Tập trung vào di động, kết hợp website bán hàng với mạng xã hội, có công cụ phân tích dữ liệu hợp lý sẽ giúp doanh nghiệp ngoại đứng vững tại Trung Quốc.
Ông Vũ Ngọc Lâm - Giám đốc trải nghiệm khách hàng cho biết, Lazada sẽ đưa ra quy định siết chặt đầu vào để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Khu cửa hàng thời trang cao cấp ứng dụng công nghệ số hỗ trợ mua sắm sẽ mở cửa đón khách trong hai ngày 10 và 11/11.
Chuyên gia nhận định các tổ chức tài chính đang rất nhanh nhạy trong việc tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng thông qua nhiều sản phẩm, dịch vụ mới.
Trải nghiệm khách hàng là yếu tố then chốt để một doanh nghiệp phát triển bền vững.
Hà NộiCác chuyên gia đánh giá blockchain là cơ hội"vàng 10" để doanh nghiệp phân loại và giữ chân khách hàng thân thiết trong bối cảnh mới tại sự kiện do FPT tổ chức.
Công nghệ đã thay đổi chiến lược của các ngân hàng, hướng đến lấy khách hàng làm trung tâm, đổi mới liên tục, cải tiến để tăng trải nghiệm của người dùng.
Ví điện tử MoMo là một trong top 10 thương hiệu tạo trải nghiệm xuất sắc tại thị trường Việt Nam, theo khảo sát của KMPG vừa công bố vào cuối tháng 10.
Chiến lược kinh doanh tập trung vào trải nghiệm khách hàng là chìa khóa giúp ACB giữ chân và gia tăng khách hàng mới.
Nhờ ứng dụng trợ lý ảo tổng đài FPT.Ai và akaAT kiểm thử sản phẩm tự động, FWD đã tối ưu hóa vận hành và gia tăng trải nghiệm cho khách hàng.
Hệ thống TranzAxis đảm bảo việc kết nối thuận tiện giữa NCB với các tổ chức phát hành thẻ tín dụng thế giới như Visa, Master Card, JCB, Amex…
CIMB nỗ lực mở rộng nhiều tiện ích tài chính - ngân hàng giúp người dùng thực hiện các giao dịch, tiết kiệm và huy động vốn mọi lúc mọi nơi.
VIB triển khai nền tảng dữ liệu khách hàng với giải pháp từ tập đoàn công nghệ SAP với mục tiêu phục vụ hơn 10 triệu khách hàng trong 5 năm tới.
"Chuyển đổi số dựa trên tăng trải nghiệm khách hàng là một chiến lược cốt lõi giúp doanh nghiệp thành công", ông Peter Huỳnh, chủ tịch cộng đồng CIO Việt Nam chia sẻ tại DxTalks.
'Doanh nghiệp cần đảm bảo được sự liên kết giữa các kênh để tạo ra trải nghiệm đồng nhất và liền mạch cho khách hàng' là nhận định chung của các chuyên gia trong DxTalks số 5.
Sử dụng nền tảng đa kênh và tập trung vào người dùng trung thành đang chiếm gần 50% trong tổng các xu hướng nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tập trung phục vụ trải nghiệm khách hàng nhờ nền tảng công nghệ là khác biệt của mô hình ngân hàng số, theo ông Nguyễn Hữu Quang, tổng giám đốc Cake by VPBank.
Lấy khách hàng làm trung tâm nhằm tối ưu hóa sản phẩm dịch vụ là kim chỉ nam để AMS đảm bảo Tổ hợp nghỉ dưỡng và giải trí The Arena phát triển, theo CEO Hoàng Đạo Hiệp.
Đầu tư chuyển đổi số với công nghệ thanh toán và hội thoại tương tác để tăng trải nghiệm là chiến lược cốt lõi của Vietcombank.
FWD là một trong ba thương hiệu có trải nghiệm khách hàng xuất sắc xét trên tất cả ngành nghề tại Việt Nam năm 2022, theo KPMG.
