Nhóm EM&AI cung cấp hai nền tảng giúp tự động trao đổi, hỗ trợ tổng đài viên đánh giá cuộc gọi và phân tích hành vi khách hàng.
Trong một khảo sát với 600 doanh nghiệp do MIT thực hiện, 70% các công ty đầu tư ứng dụng AI đều ghi nhận tăng trưởng lợi nhuận.
Doanh nghiệp, chuyên gia cùng thảo luận về chiến lược quản trị, giữ chân khách hàng bằng công nghê blockchain hậu Covid-19 tại sự kiện do FPT tổ chức ngày 15/7.
Các hãng bảo hiểm gia tăng trải nghiệm cho khách hàng thông qua game tương tác, các thử thách rèn luyện thể thao, tư vấn sức khỏe... trên nền tảng số.
Các giải pháp AI như chatbot, trợ lý ảo tổng đài, định danh khách hàng điện tử giúp doanh nghiệp tiết kiệm 70% chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Ứng dụng Trợ lý Ảo tổng đài có thể giúp trung tâm chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp tài chính tăng 40% hiệu suất, giảm 50% chi phí.
Ngoài giảm giá, bảo hành sản phẩm định kỳ, thương hiệu máy lọc nước còn đưa chính sách đổi trả, hoàn tiền trong 60 ngày để thu hút khách hàng.
Khách hàng cần giao dịch trên các kênh thông tin chính thức của ngân hàng để bảo đảm an toàn quyền lợi, tài sản.
Cựu tổng giám đốc PVEP khai nhiều lần nhận tiền từ cấp dưới vì nghĩ đó là quà của đối tác ngân hàng.
Hội thi tay nghề Toyota 2018 quy tụ 42 thí sinh, thi tài năm nội dung: bán hàng, cố vấn dịch vụ, phụ tùng, sửa chữa chung, chăm sóc khách hàng.
Nhận 97 triệu đồng tiền chi chăm sóc khách hàng của OceanBank, cựu kế toán trưởng Viện Dầu khí bỏ túi riêng.
Những nhân viên ảo luôn lịch sự, gõ đúng chính tả, "không biết nóng giận", đang thay thế người thật trong mua bán trên mạng tại Việt Nam.
Để gây ấn tượng, một số cửa hàng hay công ty dịch vụ trên thế giới 'đánh tâm lý' khách hàng bằng những kiểu chăm sóc vượt mong đợi.
Việc giao tiếp có hỗ trợ hiển thị hình ảnh giúp tăng tính tương tác giữa khách hàng và nhân viên tổng đài, tăng hiệu quả giải đáp thông tin.
Với thẻ Vpoint, khách hàng có thể tích điểm và thanh toán tại hệ thống cửa hàng của hàng trăm thương hiệu ở nhiều lĩnh vực.
Cùng sự phát triển của công nghệ, lĩnh vực tổng đài có những bước tiến mới, tạo thuận lợi cho các doanh nghiệp
Nhà mạng tôi đang dùng đã gần 15 năm rồi nhưng cứ về vùng quê xa, miền núi hoặc vùng biển đảo là sóng điện thoại chập chờn.
Bị nhắc không hỏi nhiều việc Ngân hàng Nhà nước mua OceanBank giá 0 đồng, một luật sư thắc mắc: "Phải chăng HĐXX đang có một vùng cấm?”.
Hàng trăm doanh nghiệp Nhà nước cùng hơn 50.000 cá nhân bị tố hưởng lãi suất ngoài của OceanBank nhưng rất ít trong số họ thừa nhận.
Thay vì gọi tổng đài hoặc đến cửa hàng, người dùng có thắc mắc chỉ cần truy cập Facebook sẽ nhận phản hồi từ nhà mạng sau ít phút.
