Bị nhắc không hỏi nhiều việc Ngân hàng Nhà nước mua OceanBank giá 0 đồng, một luật sư thắc mắc: "Phải chăng HĐXX đang có một vùng cấm?”.
Hàng trăm doanh nghiệp Nhà nước cùng hơn 50.000 cá nhân bị tố hưởng lãi suất ngoài của OceanBank nhưng rất ít trong số họ thừa nhận.
Thay vì gọi tổng đài hoặc đến cửa hàng, người dùng có thắc mắc chỉ cần truy cập Facebook sẽ nhận phản hồi từ nhà mạng sau ít phút.
Ngoài quà tặng giá trị, miễn phí sản phẩm bảo mật F-Secure, nhà mạng còn tặng hội viên thân thiết từ hạng Titan mức lên đến 500 điểm...
Thẻ quà tặng VinID Gift Card có tính năng nạp điểm vào thẻ khách hàng thân thiết VinID để trở thành thẻ tiêu dùng linh hoạt.
"Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này khi có nhiều hành khách ngoại quốc đang ở trên tàu", là thông báo được phát trên loa khi trưởng tàu nghe thấy một người Nhật phàn nàn.
Đây là nhà mạng duy nhất hiện nay miễn phí tất cả các cuộc gọi nội và ngoại mạng đến tổng đài.
Sự chăm sóc tận tình đến từng cá nhân khiến khách hàng có trải nghiệm mua sắm online hài lòng không khác gì có một nhân viên tư vấn bên cạnh.
Công tác chăm sóc khách hàng được công nhận là tốt nếu gắn liền với một sản phẩm chất lượng hay một dịch vụ ưu việt. Vì thế, việc phát triển và chuyên nghiệp hóa dịch vụ khách hàng được các nhà mạng và doanh nghiệp viễn thông đặc biệt chú trọng.
Nếu chiếc iPhone 6 hoặc 6s phải sửa chữa mất nhiều thời gian, khách hàng sẽ được Apple cho mượn chiếc iPhone 6 bản 16GB khác để dùng tạm.
Xây dựng một gian hàng trực tuyến không quá khó nhưng việc duy trì doanh thu là vấn đề không đơn giản.
Không có nhiều lựa chọn thanh toán hoặc quy trình mua hàng rắc rối, website mô tả sản phẩm nghèo nàn... là những nguy cơ khiến việc kinh doanh không thể cất cánh.
Mức độ trung thành của người dùng đồ Samsung cao hơn Apple, nhưng hãng công nghệ Mỹ lại làm người dùng hài lòng hơn với dịch vụ chăm sóc khác hàng.
Để làm hài lòng khách hàng ở mức tối đa, việc có một sản phẩm chất lượng là chưa đủ. Hiểu rõ điều này, nhiều doanh nghiệp đã tập trung đầu tư phát triển và ứng dụng công nghệ hiện đại vào các hoạt động, dịch vụ chăm sóc khách hàng.
"Tôi đi sân bay nhiều nước nhưng chưa có nơi nào thái độ phục vụ ở sân bay lại kém như ở ta, cảm giác như họ chả yêu nghề gì cả".
Sau 3 tháng triển khai, chương trình “So tài cùng MobiFone năm 2014” đã tìm ra được các khách hàng trúng thưởng 2.656 giải nhất tuần, 8 giải thắng cuộc đối kháng và 8 giải đặc biệt.
Ngân hàng TMCP Tiên Phong đã triển khai giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng Avaya. Theo đó, mỗi khách hàng sẽ được nhận diện và quản lý đồng bộ thông qua hệ thống tổng đài chăm sóc với nhiều kênh tiếp cận khác nhau.
Công ty TNHH điện tử Samsung Vina vừa khai trương trung tâm chăm sóc khách hàng cao cấp (Samsung Customer Service Plaza) tại số 343 Lê Duẩn, phường Trung Đô, thành phố Vinh, Nghệ An.
Tập trung chăm sóc khách hàng, nhà cung cấp, ứng dụng công nghệ tiên tiến hay giảm bớt khâu trung gian, bạn hoàn toàn có thể cạnh tranh với các công ty lớn.
Đến Việt Nam qua đường du lịch, 26 người thuê biệt thự riêng biệt làm nơi đào tạo, gọi điện lừa đảo người sống tại Trung Quốc.
