"Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này khi có nhiều hành khách ngoại quốc đang ở trên tàu", là thông báo được phát trên loa khi trưởng tàu nghe thấy một người Nhật phàn nàn.
Đây là nhà mạng duy nhất hiện nay miễn phí tất cả các cuộc gọi nội và ngoại mạng đến tổng đài.
Sự chăm sóc tận tình đến từng cá nhân khiến khách hàng có trải nghiệm mua sắm online hài lòng không khác gì có một nhân viên tư vấn bên cạnh.
Công tác chăm sóc khách hàng được công nhận là tốt nếu gắn liền với một sản phẩm chất lượng hay một dịch vụ ưu việt. Vì thế, việc phát triển và chuyên nghiệp hóa dịch vụ khách hàng được các nhà mạng và doanh nghiệp viễn thông đặc biệt chú trọng.
Nếu chiếc iPhone 6 hoặc 6s phải sửa chữa mất nhiều thời gian, khách hàng sẽ được Apple cho mượn chiếc iPhone 6 bản 16GB khác để dùng tạm.
Xây dựng một gian hàng trực tuyến không quá khó nhưng việc duy trì doanh thu là vấn đề không đơn giản.
Không có nhiều lựa chọn thanh toán hoặc quy trình mua hàng rắc rối, website mô tả sản phẩm nghèo nàn... là những nguy cơ khiến việc kinh doanh không thể cất cánh.
Mức độ trung thành của người dùng đồ Samsung cao hơn Apple, nhưng hãng công nghệ Mỹ lại làm người dùng hài lòng hơn với dịch vụ chăm sóc khác hàng.
Để làm hài lòng khách hàng ở mức tối đa, việc có một sản phẩm chất lượng là chưa đủ. Hiểu rõ điều này, nhiều doanh nghiệp đã tập trung đầu tư phát triển và ứng dụng công nghệ hiện đại vào các hoạt động, dịch vụ chăm sóc khách hàng.
"Tôi đi sân bay nhiều nước nhưng chưa có nơi nào thái độ phục vụ ở sân bay lại kém như ở ta, cảm giác như họ chả yêu nghề gì cả".
Sau 3 tháng triển khai, chương trình “So tài cùng MobiFone năm 2014” đã tìm ra được các khách hàng trúng thưởng 2.656 giải nhất tuần, 8 giải thắng cuộc đối kháng và 8 giải đặc biệt.
Ngân hàng TMCP Tiên Phong đã triển khai giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng Avaya. Theo đó, mỗi khách hàng sẽ được nhận diện và quản lý đồng bộ thông qua hệ thống tổng đài chăm sóc với nhiều kênh tiếp cận khác nhau.
Công ty TNHH điện tử Samsung Vina vừa khai trương trung tâm chăm sóc khách hàng cao cấp (Samsung Customer Service Plaza) tại số 343 Lê Duẩn, phường Trung Đô, thành phố Vinh, Nghệ An.
Tập trung chăm sóc khách hàng, nhà cung cấp, ứng dụng công nghệ tiên tiến hay giảm bớt khâu trung gian, bạn hoàn toàn có thể cạnh tranh với các công ty lớn.
Đến Việt Nam qua đường du lịch, 26 người thuê biệt thự riêng biệt làm nơi đào tạo, gọi điện lừa đảo người sống tại Trung Quốc.
Tổng công ty truyền hình Cáp Việt Nam đã ký thoả thuận hợp tác với Công ty cổ phần thương mại điện tử Lingo phát hành thẻ chăm sóc khách hàng thân thiết VTVcab-Lingo.
Ngày 25/5, Trung tâm chăm sóc khách hàng - OPPO Service Club sẽ được khai trương với nhiều ưu đãi dành cho khách hàng như tặng tấm dán màn hình, ốp lưng và bốc thăm trúng thưởng smartphone Find Way.
Lễ khai mạc chương trình "Tháng hành động vì quyền lợi người tiêu dùng năm 2013" của UBND TP Hà Nội vừa diễn ra tại Siêu thị điện máy Pico, số 173 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội.
Nhân ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, Ngân hàng TMCP Kiên Long (Kienlong Bank) tổ chức chương trình chăm sóc khách hàng thường niên, nhằm tri ân khách hàng nữ có giao dịch tại ngân hàng.
Để ngăn chặn triệt để việc cây xăng gian lận như gắn chíp, bấm cò, đổ xăng kém chất lượng...Tại sao chúng ta không bắt buộc các cây xăng phải có camera giám sát như là bắt buộc với hệ thống phòng cháy chữa cháy?
