Người đàn ông ở Long An chuyển khoản nhầm cho người lạ 450 triệu đồng, nhưng hơn bốn tháng vẫn chưa lấy lại được tiền vì người nhận không chịu trả. Đó chỉ là một trong hàng loạt vụ khách hàng chuyển nhầm tiền cho người lạ nhưng gặp khó khăn khi đòi lại vì nhiều lý do như không liên hệ được với người nhận, tài khoản người nhận bị bỏ không hoặc họ không có thiện chí trả lại tiền.
Một điểm chung trong các vụ việc thế này là phía ngân hàng chỉ hỗ trợ người chuyển nhầm tiền liên lạc với người nhận chứ không cung cấp thông tin hay can thiệp quá sâu khi xảy ra tranh chấp, dẫn đến thời gian xử lý kéo dài và kết quả hoàn toàn phụ thuộc vào thiện chí của người nhận tiền.
Nói về thực trạng này, độc giả Hiep Sy cho rằng: "Cần ra quy định bên nhận tiền chuyển nhầm phải trả lại tiền cho ngân hàng mình mở tài khoản trong vòng một tuần hoặc từ khi được ngân hàng thông báo. Ở đây, người nhận chắc chắn biết được đây có phải tiền chuyển nhầm hay không? Quy định này cũng xóa bỏ được vấn đề xã hội đen tự chuyển tiền cho người khác rồi nói là cho vay để lừa đảo".
Đồng quan điểm, bạn đọc Hieu Ho ủng hộ giải pháp phong tỏa tài khoản người nhận tiền chuyển nhầm: "Tôi cho rằng nên cho phép ngân hàng phong tỏa có thời hạn ngắn khoản tiền tranh chấp. Việc này trước mắt để tránh người nhận cố tình rút hết tiền, gây thiệt hại cho người chuyển nhầm. Thứ hai là để đảm bảo quyền lợi cho người nhận tiền chuyển nhầm, không bị hiểu nhầm là cố tình chiếm đoạt tài sản của người khác. Sau đó, ngân hàng có thể mời người nhận tiền lên làm việc trực tiếp".
Đề xuất thay đổi quy định để tăng trách nhiệm cho ngân hàng trong các sự việc chuyển nhầm tiền, độc giả Minh bình luận: "Nên sửa quy định để khi chuyển nhầm tiền, chỉ cần có xác nhận của người chuyển trong vòng một ngày đầu, ngân hàng sẽ tạm thời phong tỏa khoản tiền trong tài khoản người nhận và liên lạc với họ qua điện thoại để thông báo về khoản tiền đang bị tranh chấp.
Nếu người nhận được tiền xác nhận thì ngân hàng có thể tự động trích tiền trong tài khoản để trả lại cho người chuyển nhầm. Nếu người nhận không đồng ý thì ngân hàng có thể tiếp nhận lý do và báo lại bị hại để cân nhắc trình báo công an. Còn nếu người nhận cố tình không nghe máy hoặc không liên lạc được thì tiền chuyển khoản sẽ bị phong tỏa mãi cho tới khi liên lạc được".
>> Bạn tôi trả lại 230 triệu đồng cho người chuyển nhầm tiền
Trong khi đó, với quan điểm trái chiều, bạn đọc Nguyễn Huỳnh Tiến phản biện: "Vấn đề là làm sao chứng minh được đây là tiền chuyển nhầm hay giao dịch hợp pháp? Ví dụ một người bán nhà, nhận 1 tỷ đồng tiền chuyển khoản, nhưng người mua sau đó lại trình báo với ngân hàng rằng đó là tiền chuyển nhầm thì phải xử lý sao? Ngân hàng không thể đủ thẩm quyền và thời gian để đi xác minh chuyện đó vì đây lỗi bất cẩn của người chuyển tiền".
Cùng chung suy nghĩ, độc giả Đỗ Tuyên chỉ ra những bất cập nếu phong tỏa tài khoản người nhận tiền: "Ở góc độ nào đó, tôi thấy chúng ta cần có chế tài để xử lý những trường hợp chuyển nhầm tiền. Tôi từng nhận được chuyển khoản nhầm của một người lạ, số tiền 15 triệu đồng. Ban đầu, một nhân viên tự xưng là nhân viên ngân hàng gọi điện cho tôi, yêu cầu tôi chuyển lại số tiền. Tôi tưởng bị lừa đảo nên không đồng ý, cho đến khi nhận được email mời ra ngân hàng làm việc.
Ở đây, tôi chẳng tham gì số tiền đó, nhưng bản thân tôi không có thời gian để nghỉ việc ra ngân hàng giải trình khi đây vốn không phải lỗi của tôi. Tôi yêu cầu ngân hàng tự giải quyết với người chuyển nhầm. Rất vô lý khi tôi đi làm công ăn lương, sống lương thiện, nhưng bỗng nhiên lại vạ lây, bị làm phiền vì sai lầm của người khác. Nếu ai có hiềm khích cứ vin vào cớ chuyển nhầm để làm phiền tôi liên tục thì không lẽ tôi phải nghỉ việc luôn để đi giải quyết hay sao? Nói đi thì cũng phải nói lại, sai của ai tự người đó phải tự chịu".
Đồng cảm với tâm trạng của những người chuyển nhầm tiền, tuy nhiên bạn đọc Nguyen Ngoc Phuong cho rằng không thể vội vàng phong tỏa tài khoản người nhận: "Tôi hiểu cảm giác của những người bị chuyển nhầm tiền vào tài khoản. Theo luật tôi phải làm việc, giải trình về khoản tiền trên, nhưng không lẽ vì lỗi bất cẩn của người nào đó mà tôi phải tốn thời gian để đi giải quyết? Luật nên xem lại quy định về vấn đề này để dung hòa lợi ích giữa người chuyển nhầm tiền và người bị chuyển nhầm tiền".
>> Quan điểm của bạn thế nào? Gửi bài tại đây. Bài viết không nhất thiết trùng với quan điểm VnExpress.net.