Khu tôi sống thường được quảng cáo là chung cư "trí thức trẻ" vì phần lớn cư dân là các gia đình trẻ, học vấn từ đại học trở lên, do đó tỷ lệ trẻ em rất đông. Ở tầng trệt, có một cửa hàng bán đồ chơi và các vật dụng, thực phẩm cho trẻ em. Để thu hút khách hàng, cứ khoảng 18h mỗi ngày, cửa hàng lại đem ra một cầu trượt nhỏ để các bé đến chơi thoải mái. Bởi vậy, trước cửa lúc nào cùng có vài em nhỏ (từ sáu tháng tuổi đến năm tuổi) tụ tập.
Ngoài món đồ chơi, cửa hàng còn tạo thêm không khí sôi động bằng cách đặt hai chiếc loa thùng ngay trước cửa, mở nhạc công suất lớn để tạo sự chú ý của những người qua lại. Điều đáng nói, các bài hát được phát ra ồn ào đó chẳng có một bài thiếu nhi nào cả, tất cả đều là nhạc của giới trẻ với âm thanh chát chúa, lời bài hát không phù hợp với những đứa trẻ ngây thơ đang chơi đùa trước cửa hàng.
Con tôi cũng thích chơi cùng bạn bè ở đây, nhưng chưa quá 10 phút là tôi phải dẫn con về vì e ngại âm thanh lớn từ những chiếc loa kia sẽ ảnh hưởng tới thính giác của bé. Bên cạnh đó, trẻ con hồn nhiên như tờ giấy trắng tinh, đây chưa phải là lúc phù hợp để con nghe những bài hát có ca từ của người lớn. Cũng như các bé khác, con tôi đang thích hát "Con cò bé bé", "Kìa con bướm vàng"... nên tôi muốn giữ nguyên sự trong sáng cho con.
Tôi tự hỏi, liệu trong tài liệu về quảng cáo đưa ra lời khuyên nên mở nhạc ầm ĩ thì khách sẽ vào mua hàng? Tôi quan sát cửa hàng thì khoảng nửa tiếng mới có một người khách ghé vào mua. Như vậy rõ ràng việc mở loa công suất lớn đâu có đem lại hiệu quả.
>> Karaoke tra tấn - 'Tết mà, thông cảm đi'
Với kinh nghiệm chọn mua hàng của bản thân, cũng như những người quen biết, chúng tôi sẽ đánh giá cao một cửa hàng kinh doanh khi:
- Sản phẩm kinh doanh phù hợp nhu cầu của khách hàng.
- Chất lượng sản phẩm tốt.
- Giá cả phù hợp.
- Dịch vụ bán hàng, chăm sóc khách hàng chu đáo.
Việc gây tiếng ồn, phiền nhiễu tới người xung quanh chỉ làm tăng sự khó chịu, không muốn đến gần để tránh bị tra tấn lỗ tai. Thực tế, vài cửa hàng hiện đại nằm trong chợ, khi áp dụng cách mở nhạc một thời gian dài, doanh số vẫn không thể cạnh tranh với các tiểu thương bởi khách chọn giá rẻ, đồ tươi ngon... chứ không mua hàng vì nhạc lớn.
Mở nhạc trong cửa hàng, nhà hàng, quán ăn... cũng là một nét văn hóa trong kinh doanh, là nghệ thuật cần sự tinh tế. Điều đáng tiếc, chỉ có những nơi cao cấp mới chú trọng đến chuyện này mặc dù nó rất đơn giản, và chẳng tốn chi phí là bao. Bất cứ nơi nào cũng có thể tự chọn danh sách nhạc phù hợp, âm lượng vừa phải với chủ đề kinh doanh của cửa hàng, phù hợp đối tượng khách hàng trực tiếp, khách hàng tiềm năng nhắm đến.
>> Quan điểm của bạn thế nào? Gửi bài tại đây. Bài viết không nhất thiết trùng với quan điểm VnExpress.net.