Câu chuyện thủ tục hành chính phiền hà từ lâu đã trở thành nỗi bức xúc với nhiều người dân. Một sự việc làm cho người dân phường tôi rất bức xúc trong thời gian qua, đó là vấn đề liên quan đến đóng tiền thuế đất hàng năm. Hai sự việc dưới đây cứ lặp đi lặp lại không biết bao nhiêu năm qua nhưng đến giờ vẫn không được chấn chỉnh, xin chia sẻ với độc giả VnExpress.
Câu chuyện đầu tiên là tôi đã đóng tiền thuế đất từ tháng 6, nhưng đến tháng 10 lại bị địa phương gửi giấy yêu cầu đóng tiền tiếp. Khi ra phường gặp chuyên viên thu tiền để trình bày và hỏi lý do bị nhắc đóng thuế đất, người này tra cứu một hồi và khăng khăng nhà tôi chưa đóng thuế. Trong khi đó, chính người nhân viên này đã thu tiền của tôi cách đây mấy tháng.
Sau đó, vị cán bộ yêu cầu tôi đưa biên lai thu tiền để làm bằng chứng, nhưng thời gian đã lâu vậy rồi, bản thân tôi cũng không thể nhớ nó ở đâu? Người chuyên viên khẳng định: "Vậy là chưa đóng tiền", đồng thời cảnh báo tôi: "Không đóng ngay, nộp chậm là phải đóng thêm tiền lãi".
Đuối lý, tôi ấm ức trở về nhà và cùng thân lục tung căn nhà để tìm bằng được tờ biên lai trước đó. Kết quả, đúng là chúng tôi tìm được biên lai thu tiền thật. Đem biên ra gặp thẳng chuyên viên viên kia làm rõ trắng đen, người này đáp gọn lỏn: "Đóng rồi thì thôi, chắc là hệ thống chưa cập nhật kịp". Nghe đến đây, tôi cũng chẳng biết phải nói gì khi một lời "xin lỗi" cùng không có.
Đáng nói là điều này diễn ra không chỉ một lần, với một mình tôi mà cứ vài năm lại một vụ như thế. "Nếu anh chị đóng rồi thì biên lai đâu?". Những lời lẽ đó đã chẳng còn xa lạ với tôi hết lần này đến lần khác. Và rồi sau tất cả, người ta lại chỉ chốt lại một câu xanh rờn: "Hệ thống chưa cập nhật kịp".
Lâu dần, mỗi lần đóng thuế đất, tôi lại cẩn thận cất tờ biên lai thu tiền đề phòng lại "lỗi". Nhưng những người không may làm mất biên lai, không có cái để chứng minh, họ có thể buộc phải đóng tiền thêm một lần nữa chỉ vì sự tắc trách của cơ quan chức năng.
>> Đánh vật để xin tạm trú trực tuyến
Câu chuyện thứ hai là việc một căn nhà có hai chủ. Chuyện là một người (tạm gọi là A) bán căn nhà cho một người khác (B). Anh B đã đóng đóng tiền thuế đất tháng trước, nhưng đến tháng này họp tổ dân phố lại bị nói là chưa đóng tiền. Mang thắc mắc lên gặp cán bộ địa phương, người này nhận được câu trả lời của chuyên viên rằng đúng là đã đóng tiền thuế đất năm nay, nhưng phường gửi giấy là báo cho chủ cũ (ông A) đến đóng tiền".
"Tôi là chủ nhà hợp pháp của căn nhà, ông A là chủ cũ, có liên quan gì đến đóng thuế đất năm nay?", ông B thắc mắc. Vị chuyên viên khẳng định: "Anh đã mua nhà từ ông A, vậy đã ra phường làm đơn báo cho địa phương biết mình là chủ nhà mới chưa?". Ông B đáp: "Cục thuế ở quận đã gửi giấy đóng thuế ghi đích danh tôi ở căn nhà này, nghĩa là đã cập nhật người chủ mới của căn nhà. Sao tôi phải ra phường làm đơn báo cáo?". Vị cán bộ gay gắt hơn: "Anh không làm thì đừng thắc mắc tại sao một nhà mà có tên hai người phải đóng thuế nhé".
Đó, người dân chúng tôi bao năm nay vẫn nhức đầu bởi những chuyện quanh quẩn: "đã đóng tiền thì biên lai đâu?", hay "đã đóng rồi mà vẫn gửi giấy báo thu là do lỗi hệ thống". Tôi tự hỏi không biết đến khi nào mới chấm dứt tình trạng này? Liệu bây giờ có quy định mới là sau khi làm thủ tục sang tên tại quận, thì chủ nhà mới phải ra phường làm đơn xác nhận mình là chủ nhà mới tại địa phương, để tránh tình trạng một nhà đóng thuế đất hai lần?
Những rắc rối, phiền hà, bất cập trong câu chuyện thủ tục hành chính tại các địa phương cần được xử lý sớm.
>> Bạn có bị hành bởi những thủ tục hành chính? Gửi bài tại đây. Bài viết không nhất thiết trùng với quan điểm VnExpress.net.