Vấn đề chính của bài viết 'Thói quen làm tròn tiền lẻ vô lý' không phải là khách đòi lại 500 đồng hay không. Mà cái chính ở đây là khách hàng (người mua như chúng ta) cần được "xác nhận đúng giá trị mà mình đã mua" được in trên hóa đơn. Còn thối lại bao nhiêu, có tiền lẻ để thối hay không thì tính sau.
Nếu có lẻ (chẳng hạn 86,500 đồng) thì nhân viên bán hàng vẫn phải nói đúng số tiền trên là "số tiền của anh/chị là 86,500 đồng".
Còn không có tiền lẻ để thối ? thì phải nói: "Em không có tiền lẻ 500 đồng để thối lại cho anh/chị, anh/chị có thể trả giúp em 87,000 đồng hay lấy giúp em viên kẹo, hay tuýp đường...?
>> Tôi bị chê ky bo khi chờ thối 500 đồng
Lúc đó, quyền lấy kẹo, đường, hay bắt thối lại, hay cho luôn 500 đồng đó là quyền quyết định ở bạn, chứ không phải nhân viên bán hàng nữa. Nhân viên bán hàng không có quyền "tự ý làm tròn". Đó chính là tôn trọng khách hàng. Dù gì, 500 đồng hay 200 đồng hay thậm chí một đồng là cũng là tiền của chúng ta, mồ hôi công sức của mình, dù nó nhỏ lắm.
Về nguyên tắc giao dịch tài chính, kế toán, con số phải chính xác. Bạn có thắc mắc tại sao bạn thanh toán bằng cà thẻ ATM thì nhân viên lấy bấm chính xác đến từng đồng, sao họ không làm tròn, hay sao bạn không cho luôn để họ làm tròn?
Nếu có ra nước ngoài, như Nhật chẳng hạn, chắc bạn sẽ thấy họ sẽ thối tiền lẻ cho khách chính xác đến từng Yên (tiền xu), không sai một số nào cả.
Còn bạn nào nói 500 đồng coi như tiền típ thì xin lỗi, nhân viên bán hàng không có được hưởng cái tiền típ đó đâu.
>> 'Không được phép quên thối tiền dù lẻ 500 đồng'
Số tiền 500 đồng tuy nhỏ, nhưng nhiều lần, nhiều ngày, nhiều tháng, nhiều năm thì không hề nhỏ tí nào. Số tiền này sẽ chảy vào túi ai?
Tôi thường hay đi mua đồ ở cửa hàng tiện lợi phổ biến và quen thuộc ở TP HCM. Nhân viên thường hay cho tuýp đường cát 500 đồng vì không có tiền thối, về nhà tôi hay quẳng nó vào một góc. Chỉ vài tháng thôi tôi giật mình nhìn lại. Số tuýp đường đó tôi gom lại nặng cả kilogram chứ không ít.
Nếu nhiều người như tôi thì nó sẽ như thế nào?
>>Bài viết không nhất thiết trùng với quan điểm VnExpress.net. Gửi bài tại đây.