CEO Paul Nguyễn Hưng cho biết Star Kombucha đạt nhiều kết quả khả quan trong bối cảnh Covid 19 nhờ đưa sản phẩm lên sàn thương mại điện tử, tích cực đẩy mạnh kênh bán online. Điển hình trong đó là LazMall, hệ thống gian hàng chính hãng của Lazada. Doanh nghiệp nhận nhiều đơn đặt mới trong tháng 8, 9, tăng ba lần so với thời điểm trước dịch, doanh thu ổn định và lượt theo dõi mới trên các nền tảng mạng xã hội gấp 10 lần. Lượng người truy cập website ngày càng cao, đa số tìm hiểu thông tin, nhờ tư vấn về Star Kombucha - thức uống lên men từ trà xanh, trà đen, con giống Scoby của Mỹ (cộng sinh của vi khuẩn và nấm men).
Trước đó hồi tháng một, tại lễ vinh danh Top 100 Phong cách Doanh nhân, CEO Paul Nguyễn Hưng được xướng tên ở hạng mục "Người tiên phong" nhờ mang đến thức uống có tác dụng tăng cường hệ miễn dịch. Doanh nghiệp cũng được Hiệp hội Thực phẩm chức năng Việt Nam (VAFF) trao giải "Sản phẩm Vàng vì sức khỏe cộng đồng".
Thuận lợi lẫn thách thức thời dịch
Theo ông Paul, cũng như nhiều doanh nghiệp khác tại Việt Nam, Star Kombucha đối mặt không ít khó khăn, thách thức khi Covid-19 tái bùng phát và giãn cách xã hội kéo dài. Ông phải hoãn nhiều dự định, liên tục thay đổi kế hoạch sản xuất để phù hợp với tình hình dịch. Việc xuất nhập khẩu nguyên liệu gặp trở ngại vì Covid-19 không chỉ diễn biến phức tạp tại Việt Nam mà ở nhiều nước trên thế giới. Các nhà cung cấp nước ngoài "đau đầu" khi vướng mắc trong khâu vận chuyển đường biển, đường hàng không, khiến thời gian vận chuyển kéo dài ảnh hưởng đến lịch cung cấp nguyên liệu.
Ông Paul Nguyễn Hưng - CEO thương hiệu Star Kombucha. Ảnh: Nhân vật cung cấp
Hành vi tiêu dùng cũng thay đổi thời dịch, nhiều người "bật" trạng thái tiết kiệm, chỉ chi tiền cho những mặt hàng thiết yếu và bổ trợ sức khỏe.
"Sản phẩm của chúng tôi có tác dụng tăng sức đề kháng, là mặt hàng dinh dưỡng cho sức khỏe nên tăng trưởng tốt. Các đơn hàng online tới tấp nhưng vì quá nhiều khu vực phong tỏa, shipper khó di chuyển, cộng thêm khó khăn về giấy đi đường nên nhiều đơn hàng vẫn chưa thể đến tận tay người nhận. Tổng quan tình hình dịch bệnh gây ảnh hưởng lớn đến việc vận hành tổ chức, quá trình giao vận", CEO Paul Nguyễn Hưng nói.
Trước tình thế chung, ban lãnh đạo công ty nỗ lực duy trì hoạt động, hạn chế cắt giảm nhân sự, thực hiện nghiêm ngặt các quy định phòng dịch mà vẫn đảm bảo sản xuất, tránh tối đa đứt gãy nguồn cung khi nhu cầu của người dân tăng cao thời dịch.
"Chúng tôi nói không với việc tăng giá. Ở nhiều thời điểm, Star Kombucha áp dụng các mức khuyến mãi lên đến 50% nhằm hỗ trợ bà con vì dịch phải ở nhà, thu nhập bị hạn chế. Chúng tôi mong ai cũng có thể tiếp cận với thức uống hỗ trợ tiêu hóa, tăng cường miễn dịch, được sản xuất theo tiêu chuẩn và công thức Mỹ", ông Paul nói.
Ngoài ra, doanh nghiệp cũng triển khai nhiều hoạt động ủng hộ Chính phủ và tuyến đầu chống dịch, chung tay với cộng đồng.
"Chuyển đổi số là yếu tố sống còn"
Doanh nhân Paul Nguyễn Hưng xác định chuyển đổi sổ đóng vai trò quan trọng, góp phần ổn định hoạt động sản xuất, cải thiện doanh số và giảm thiểu các khâu trung gian, đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh chóng.
Acid acetic và dưỡng chất trong Star Kombucha giúp duy trì hệ miễn dịch khỏe mạnh. Ảnh: Star Kombucha
Sàn giao dịch thương mai điện tử là phương thức đầu tiên doanh nghiệp nhắm đến, ở đó, sự tương tác giữa người mua người bán được đơn giản hóa, điển hình là Lazada - nền tảng thương mại điện tử quy mô, có tiếng.
"Chúng tôi áp dụng chuyển đổi số từ lâu. Do đó khi bùng dịch, Star Kombucha đã có cơ sở hạ tầng, quy trình, phương tiện đẩy mạnh kinh doanh trên mạng. Công ty kết hợp với sàn giao dịch thương mại điện tử để xuất hàng, giữ mạch tăng trưởng. Hợp tác với những sàn uy tín như Lazada, chúng tôi sẽ hạn chế được nhiều sự cố như giao sai, giam hàng lâu...", ông Paul nói.
Doanh nhân tiết lộ yên tâm khi bán hàng lên LazMall vì quy chuẩn kiểm duyệt của nền tảng này rất khắt khe, kỹ lưỡng trong khâu kiểm tra đăng ký nhãn chính hãng, giấy tờ liên quan đến an toàn vệ sinh thực phẩm. Mỗi thương hiệu hoạt động trên sàn chỉ được đăng ký duy nhất một gian hàng để chống nhầm lẫn. Lazada cũng liên tục rà soát, gỡ bỏ các sản phẩm không rõ nguồn gốc, giúp người tiêu dùng an tâm mua sắm. Bên cạnh đó, các ưu đãi đặc biệt như miễn phí giao hàng, đổi trả sản phẩm trong vòng 15 ngày cũng là yếu tố giúp xây dựng lòng tin của người tiêu dùng.
Star Kombucha còn tích cực phối hợp với Lazada trong nhiều hoạt động nhằm phát triển gian hàng như: tham gia các ngày hội mua sắm, "sale xả hàng", "lương về sale sập sàn" với nhiều khuyến mãi... Nhờ hướng đi phù hợp, thương hiệu tiếp cận hàng triệu người tiêu dùng và vào top các sản phẩm về hỗ trợ hệ miễn dịch và sức khỏe bán chạy trên nền tảng thương mại điện tử này.
Star Kombucha tăng cường các hoạt động bán hàng trên thương mại điện tử để phục vụ người dùng tối đa. Ảnh chụp màn hình
Năm 2021, doanh nghiệp tiếp tục thay đổi, mang đến nhiều trải nghiệm mới lạ khi người dùng ghé thăm gian hàng. Sắp tới Star Kombucha còn kết hợp với các nhãn hàng khác, chuẩn bị loạt quà tặng độc đáo, minigame trúng thưởng, livestream kết nối, cơ hội trải nghiệm sản phẩm mới ra mắt đầu tiên trên thị trường và nhiều hoạt động khác...
Cụ thể trong chương trình "10/10 - Ngày đôi, sale gấp bội" của Lazada (từ 10/10 đế 14/10), Star Kombucha sẽ ra hàng loạt voucher và nhiều phần quà nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt cho sức khỏe với giá thành hợp lý, góp phần vào hành trình chi tiêu thông minh trong thời điểm khó khăn.
Hiện doanh nghiệp này đã vạch sẵn kế hoạch 3-5 năm tới, tuy nhiên sẽ thay đổi để phù hợp với tình hình dịch và nhiều yếu tố khách quan khác. "Chúng tôi vẫn cố gắng chuẩn bị tốt hơn nữa để khi Covid-19 được kiểm soát, công ty sẽ bắt nhịp hoạt động và đạt mức tăng trưởng xuất khẩu. Về dài hạn, đội ngũ công ty tiếp tục nghiên cứu để đưa ra thị trường những thức uống tốt hơn nữa", ông Paul Nguyễn Hưng nói thêm.
Thi Quân