Chuyên mục hợp tác với
“Lên sàn” Lazada giữa đại dịch, gian hàng của Gia Huấn nhanh chóng ghi nhận doanh thu trăm triệu đồng nhờ chiến lược bán hàng bài bản.
Với sự hỗ trợ từ Lazada, chị Tiên, anh Chính và nhiều người khác đã xây dựng thành công sự nghiệp với doanh thu tới hàng trăm triệu mỗi tháng nhờ thương mại điện tử.
Với doanh thu trung bình trên một khách hàng ngày tăng gấp hai, LazMall trở thành kênh bán hàng hiệu quả, song nhà bán hàng cần chuẩn bị đủ chứng nhận theo quy định.
Đây là nơi các chuyên gia Lazada trả lời thắc mắc khi mua hàng và tư vấn cách thức kinh doanh online hiệu quả
Tôi có dự định mở gian hàng trên Lazada, làm cách nào để có thể chọn được ngành hàng bán thích hợp vì tôi nghiên ...
Tôi có dự định mở gian hàng trên Lazada, làm cách nào để có thể chọn được ngành hàng bán thích hợp vì tôi nghiên cứu thì đã có quá nhiều người bán. Xin chuyên gia chia sẻ kinh nghiệm cho người mới bắt đầu để có thể kinh doanh ạ?
Chuyên gia Lazada trả lời:
Hiện tại, Lazada đang cung cấp một nền tảng thương mại điện tử công bằng với tất cả các Nhà Bán hàng cũng như ngành ...
Hiện tại, Lazada đang cung cấp một nền tảng thương mại điện tử công bằng với tất cả các Nhà Bán hàng cũng như ngành hàng. Do đó, anh/chị có thể xem xét và lựa chọn các sản phẩm mà a/c cảm thấy là "thế mạnh" để phát triển trên Lazada. Tuy nhiên, với Nhà Bán Hàng mới thì Lazada có những gói ưu đãi và sự hỗ trợ từ đội ngũ Phát triển kinh doanh để Nhà Bán Hàng có thể đặt nền móng cho sự phát triển gian hàng sau này. Chi tiết về gói hỗ trợ, anh/chị có thể xem tại đây: https://bit.ly/3xn8Exd
Hiện tại tôi đang quản lý điều hành một diêu thị thịt tươi sống. Tôi muốn hỏi các điều kiện để có thể tạo gian ...
Hiện tại tôi đang quản lý điều hành một diêu thị thịt tươi sống. Tôi muốn hỏi các điều kiện để có thể tạo gian hàng trên Lazmall ạ?
Chuyên gia Lazada trả lời:
Để trở thành Nhà Bán Hàng Lazmall, thì anh/chị cần phải có: - Giấy chứng nhận sở hữu thương hiệu hoặc thư quỷ quyền ...
Để trở thành Nhà Bán Hàng Lazmall, thì anh/chị cần phải có:
- Giấy chứng nhận sở hữu thương hiệu hoặc thư quỷ quyền thương hiệu của Nhãn hàng
- Giấy đăng ký kinh doanh và tài khoản ngân hàng của đơn vị đăng ký.
Ngoài ra, với ngành hàng thực phẩm tươi sống, thì anh/chị sẽ cần bổ sung thêm một số loại chứng từ sau:
+ Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm;
+ Thực hành sản xuất tốt (GMP);
+ Hệ thống phân tích mối nguy và điểm kiểm soát tới hạn (HACCP);
+ Tiêu chuẩn hệ thống quản lý ATTP TCVN ISO 22000:2018;
+ Tiêu chuẩn thực phẩm quốc tế (IFS);
+ Tiêu chuẩn toàn cầu về an toàn thực phẩm (BRC);
+ Chứng nhận hệ thống an toàn thực phẩm (FSSC 22000) hoặc tương đương còn hiệu lực Tiêu Chuẩn Quốc Gia - TCVN 11892-1:2017;
+ Thực Hành Nông Nghiệp Tốt (VietGap)
(Theo Luật An toàn thực phẩm 2010, Điều 2.21, Điều 11; Nghị định 15/2018/NĐ-CP, Điều 12)
Tôi tham khảo thì thấy LZD có hỗ trợ chi phí cho người mới bắt đầu, xin cho hỏi cụ thể đó là những chi ...
Tôi tham khảo thì thấy LZD có hỗ trợ chi phí cho người mới bắt đầu, xin cho hỏi cụ thể đó là những chi phí gì và cách sử dụng?
Chuyên gia Lazada trả lời:
Với Nhà Bán Hàng mới, Lazada sẽ có những gói hỗ trợ sau: Đối với Nhà Bán hàng có trên 5 sản phẩm đăng bán: ...
Với Nhà Bán Hàng mới, Lazada sẽ có những gói hỗ trợ sau:
Đối với Nhà Bán hàng có trên 5 sản phẩm đăng bán:
- Miễn phí dịch vụ lấy hàng tận nhà
- Ưu tiên hiển thị sản phẩm
- Bộ banner trang trí gian hàng
- Sản phẩm và mã giảm giá được ưu tiên hiển thị trong trang chiến dịch của Lazada
- Cơ hội được tham gia tất cả các chiến dịch khuyến mãi của Lazada
- Tặng 150k dịch vụ tài trợ hiển thị
- Voucher dịch vụ miên phí vận chuyển trị giá 200k
- Máy in nhiệt trị giá 1.390.000
Chi tiết xem tại đây: https://bit.ly/3xn8Exd
Tôi đang băn khoăn về việc bắt đầu kinh doanh online thì sau khi nhập hàng về thì xử lý kho hàng như thế nào? ...
Tôi đang băn khoăn về việc bắt đầu kinh doanh online thì sau khi nhập hàng về thì xử lý kho hàng như thế nào? Lazada có hỗ trợ gì về kho vận không ạ?
Chuyên gia Lazada trả lời:
Với tất cả các Nhà Bán Hàng, thì hình thức vận chuyển mặc định của mình là bán hàng không lưu kho (Hàng hóa để ...
Với tất cả các Nhà Bán Hàng, thì hình thức vận chuyển mặc định của mình là bán hàng không lưu kho (Hàng hóa để tại kho của người bán, khi nào có đơn hàng thì người bán sẽ đóng gói và giao đi). Tuy nhiên, trong trường hợp Nhà Bán hàng không có đủ điều kiện để xử lý kịp đơn hàng hoặc không đủ điều kiện về kho bãi, thì người bán có thể sử dụng dịch vụ Xử lý đơn hàng bở Lazada (FBL). Với hình thức này, Nhà Bán Hàng sẽ phải gửi hàng tại kho Lazada, khi có đơn hàng, Lazada sẽ xử lý đơn, đóng gói và giao tới tay khách hàng. Nhà bán hàng chỉ cần theo dõi tình hình kinh doanh để đưa ra quyết định rút/nhập hàng cho phù hợp.
Xin cho hỏi về quy trình vận chuyển tại LZD như thế nào? Tôi thấy thời gian giao hàng rất nhanh và cẩn thận
Xin cho hỏi về quy trình vận chuyển tại LZD như thế nào? Tôi thấy thời gian giao hàng rất nhanh và cẩn thận
Chuyên gia Lazada trả lời:
Sau khi có đơn thành công, Nhà Bán Hàng đóng gói và chuyển trạng thái đơn hàng trong 24h đồng hồ kế tiếp và đem ...
Sau khi có đơn thành công, Nhà Bán Hàng đóng gói và chuyển trạng thái đơn hàng trong 24h đồng hồ kế tiếp và đem ra bưu cục nhận đơn/đợi đơn vị vận chuyển tới lấy hàng. Trong trường hợp Nhà Bán Hàng xử lý đơn chậm/không xử lý đơn, thì đơn hàng sẽ bị hủy, tùy theo mức độ vi phạm thì Nhà Bán Hàng có thể bị giới hạn số lượng đơn hàng hoặc bị tắt gian hàng vĩnh viễn. Điều này nhằm đảm bảo đơn hàng được giao tới tay khách hàng kịp thời và gia tăng trải nghiệm của khách mua hàng trên Lazada
Tôi vừa bắt đầu kinh doanh online trên LZD, xin hỏi LZD có cộng đồng cho NBH hay nơi nào để tôi có thể tham ...
Tôi vừa bắt đầu kinh doanh online trên LZD, xin hỏi LZD có cộng đồng cho NBH hay nơi nào để tôi có thể tham khảo kinh nghiệm cũng như hỗ trợ không ạ? Và các vấn đề hỗ trợ sẽ bao gồm những phần nào ạ
Chuyên gia Lazada trả lời:
Chào bạn, hãy gia nhập cộng đồng Lazada tại - Facebook: https://www.facebook.com/groups/congdongnhabanhanglazadavietnam - DingTalk: https://lzd.co/GiaNhapNhomTong - Zalo: https://zalo.me/1502055782003678429 Với Nhà Bán Hàng mới bắt đầu, ...
Chào bạn, hãy gia nhập cộng đồng Lazada tại
- Facebook: https://www.facebook.com/groups/congdongnhabanhanglazadavietnam
- DingTalk: https://lzd.co/GiaNhapNhomTong
- Zalo: https://zalo.me/1502055782003678429
Với Nhà Bán Hàng mới bắt đầu, có thể tham khảo lộ trình dành cho bạn tại đây https://university.lazada.vn/cms/newsellerprogram
Và trong quá trình vận hành, nếu gặp phải vấn đề cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ Đội ngũ PSC tại đây https://sellercenter.lazada.vn/seller/helpcenter/
Xin cho hỏi hiện tại LZD có những kênh chăm sóc khách hàng và seller nào? Tôi vừa là người mua hàng vừa là nhà ...
Xin cho hỏi hiện tại LZD có những kênh chăm sóc khách hàng và seller nào? Tôi vừa là người mua hàng vừa là nhà bán hàng muốn hiểu rõ để hợp tác tốt hơn
Chuyên gia Lazada trả lời:
Hiện tại, Lazada đang có các kênh hỗ trợ Nhà Bán Hàng như: - Trung tâm hỗ trợ đối tác: Nhà Bán Hàng có ...
Hiện tại, Lazada đang có các kênh hỗ trợ Nhà Bán Hàng như:
- Trung tâm hỗ trợ đối tác: Nhà Bán Hàng có thể chủ động tìm thấy câu trả lời cho các vấn đề mình đang gặp
- Trung tâm chăm sóc khách hàng: Nhà bán Hàng có thể liên hệ bằng cách gọi điện, chat hay gửi email để được hỗ trợ trực tiếp
- Cộng đồng Nhà Bán Hàng Lazada Việt Nam: Nhóm Facebook để chia sẻ các kinh nghiệm bán hàng từ những Nhà Bán Hàng lâu năm, có kinh nghiệm cũng như là nói giải đáp các thắc mắc của Nhà Bán Hàng.
-Fanpage "Bán hàng cùng Lazada Việt Nam" : Cung cấp các thông tin mới, bản tin về các hoạt động hấp dẫn từ Lazada
-Cổng thông tin https://lazada360.vn/: Nhà bán hàng có thể cập nhập các xu hướng, các bài viết phân tích thị trường, tổng hợp tối ưu các chương trình đang diễn ra tại Lazada
Cứ vào các campaign của LZD thì đơn hàng của shop em hay quá tải, xin chuyên gia tư vấn các phương pháp xử lý ...
Cứ vào các campaign của LZD thì đơn hàng của shop em hay quá tải, xin chuyên gia tư vấn các phương pháp xử lý đơn hàng nhanh hiệu quả mất ít nhân công ạ?
Chuyên gia Lazada trả lời:
Trong trường hợp Nhà Bán hàng không có đủ điều kiện để xử lý kịp đơn hàng hoặc không đủ điều kiện về kho bãi, ...
Trong trường hợp Nhà Bán hàng không có đủ điều kiện để xử lý kịp đơn hàng hoặc không đủ điều kiện về kho bãi, thì người bán có thể sử dụng dịch vụ Xử lý đơn hàng bở Lazada (FBL). Với hình thức này, Nhà Bán Hàng sẽ phải gửi hàng tại kho Lazada, khi có đơn hàng, Lazada sẽ xử lý đơn, đóng gói và giao tới tay khách hàng. Nhà bán hàng chỉ cần theo dõi tình hình kinh doanh để đưa ra quyết định rút/nhập hàng cho phù hợp.
Tôi có nghe nói dịch vụ từ khóa của LZD rất hiệu quả, xin cho tôi chi tiết hơn về dịch vụ này? Bên cạnh ...
Tôi có nghe nói dịch vụ từ khóa của LZD rất hiệu quả, xin cho tôi chi tiết hơn về dịch vụ này? Bên cạnh đó có những dịch vụ nào seller có thể sử dụng không ạ?
Chuyên gia Lazada trả lời:
Tính năng Tài Trợ Từ Khoá, thuộc gói dịch vụ Tài Trợ Hiển Thị Sản Phẩm, cho phép NBH hiển thị sản phẩm của mình ...
Tính năng Tài Trợ Từ Khoá, thuộc gói dịch vụ Tài Trợ Hiển Thị Sản Phẩm, cho phép NBH hiển thị sản phẩm của mình tại trang kết quả tìm kiếm trên ứng dụng Lazada theo mô hình trả phí trên mỗi lượt click vào quảng cáo. Hiệu quả vượt trội của dịch vụ đến từ việc hiển thị quảng cáo đúng sản phẩm vào đúng thời điểm khách hàng phát sinh nhu cầu mua hàng thông qua việc tìm kiếm, mang đến tỷ lệ chuyển đổi ấn tượng
Hiện tại có 2 dịch vụ quảng cáo dành cho toàn bộ NBH:
- Tài Trợ Hiển Thị Sản Phẩm: quảng cáo sản phẩm trên sàn Lazada tại trang kết quả tìm kiếm, trang chủ và trang chi tiết sản phẩm
- Giải Phát Tiếp Thị Liên Kết: quảng cáo sản phẩm ngoại sàn Lazada thông qua mạng lưới hơn 5,000 đối tác tiếp thị liên kết
Gửi hàng về Lazada có mất phí vận chuyển không?
Gửi hàng về Lazada có mất phí vận chuyển không?
Chuyên gia Lazada trả lời:
Khi sản phẩm có lỗi hay vấn đề gì bạn có thể gửi hàng hoàn mà không mất thêm bất cứ chi phí nào mà ...
Khi sản phẩm có lỗi hay vấn đề gì bạn có thể gửi hàng hoàn mà không mất thêm bất cứ chi phí nào mà toàn bộ chi phí Lazada sẽ trả.
Nếu bạn ở các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Đồng Nai,..thì bạn có thể chọn hình thức đơn vị vận chuyển tới tận nhà bạn lấy hàng miễn phí, vô cùng thuận tiện và nhanh chóng.
Nếu không có hóa đơn mua hàng thì có đổi trả được không?
Nếu không có hóa đơn mua hàng thì có đổi trả được không?
Chuyên gia Lazada trả lời:
Khi gửi trả hàng Lazada, bạn cần gửi kèm theo những giấy tờ liên quan mà Lazada đã gửi cho bạn khi mua hàng. Bên ...
Khi gửi trả hàng Lazada, bạn cần gửi kèm theo những giấy tờ liên quan mà Lazada đã gửi cho bạn khi mua hàng. Bên cạnh đó Lazada cũng sẽ dựa vào quản lý đơn hàng trên hệ thống để xác nhận việc mua hàng của bạn dù không có hóa đơn. Vì vậy bạn cần liên hệ hệ thống chăm sóc khách hàng trên Lazada và shop bán hàng để việc đổi trả được thuận lợi.
Tôi mua hàng Lazada có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Tôi mua hàng Lazada có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Chuyên gia Lazada trả lời:
Hiểu được sự ngần ngại/lo lắng của khách hàng về tính xác thực của hàng hóa khi mua sắm trực tuyến, Lazada hỗ trợ chính ...
Hiểu được sự ngần ngại/lo lắng của khách hàng về tính xác thực của hàng hóa khi mua sắm trực tuyến, Lazada hỗ trợ chính sách đồng kiểm – áp dụng với tất cả các sản phẩm được bán tại website của Lazada (Không áp dụng với các sản phẩm được niêm phong bởi nhà sản xuất)
Hiện tại Lazada có bao nhiêu loại mã giảm giá và làm cách nào để sử dụng ạ?
Hiện tại Lazada có bao nhiêu loại mã giảm giá và làm cách nào để sử dụng ạ?
Chuyên gia Lazada trả lời:
Hiện Lazada có 4 loại MGG: 1. Mã thu thập - collectible: Là những code không có tên. Khách hàng thu thập trên Web/App từ ...
Hiện Lazada có 4 loại MGG:
1. Mã thu thập - collectible: Là những code không có tên. Khách hàng thu thập trên Web/App từ nhà bán hàng hoặc Lazada.
Cách sử dụng: Sau khi khách thu thập thì mã giảm giá sẽ tự động áp dụng cho đơn hàng đủ điều kiện.
2. Mã coupon - Code Marketing/Code Lazada gởi riêng cho khách : Là những code có tên mà khách thu thập được ở trên Web của Lazada hoặc Lazada gởi riêng cho khách.
Cách sử dụng: Khách sẽ dùng mã có được nhập trực tiếp vào ô mã giảm giá tại bước tiến hành thanh toán hoặc bước thêm vào giỏ hàng.
3. Mã credit: Là code của riêng khách, có thể ngân hàng gởi cho khách hoặc khách tự đổi điểm thành code.
Cách sử dụng: Khách sẽ dung mã có được nhập trực tiếp vào ô mã giảm giá tại bước tiến hành thanh toán hoặc bước thêm vào giỏ hàng.
4. Mã LAZ13 (CSCD) Là code mà khách đăng kí đổi trả và được hoàn tiền qua mã giảm giá (mã tiền điện tử, hạn sử dụng 1 năm).
Cách sử dụng: Khách lấy mã giảm giá theo hướng dẫn bên dưới để sao chép và dán vào ô mã giảm giá tại bước tiến hành thanh toán hoặc bước thêm vào giỏ hàng.
Tôi vừa đặt mua một món hàng trên Lazada và đã thanh toán qua thẻ. Xin hỏi quy trình hủy đơn hàng và hoàn tiền ...
Tôi vừa đặt mua một món hàng trên Lazada và đã thanh toán qua thẻ. Xin hỏi quy trình hủy đơn hàng và hoàn tiền như thế nào ạ?
Chuyên gia Lazada trả lời:
Nếu đơn hàng của bạn đã được thanh toán trước: - Bạn có thể tự hủy đơn hàng theo hướng dẫn tại bài viết sau: ...
Nếu đơn hàng của bạn đã được thanh toán trước:
- Bạn có thể tự hủy đơn hàng theo hướng dẫn tại bài viết sau: https://www.lazada.vn/helpcenter/lam-the-nao-de-huy-don-hang-da-dat-5679.html
hoặc liên hệ với CS để hỗ trợ khi đơn hàng vẫn còn ở trạng thái "Chờ xử lý" hoặc "Đã đóng gói".
- Trường hợp, đơn hàng chuyển qua trạng thái "Sẵn sàng giao" hoặc "Đã giao cho vận chuyển" thì KH hay CS đều không thể hỗ trợ hủy và KH có thể từ chối nhận hàng khi nhân viên tới giao bạn nhé.
* Thời gian hoàn tiền theo từng phương thức cụ thể sẽ được nêu rõ tại: https://www.lazada.vn/helpcenter/thong-tin-ve-chinh-sach-hoan-tien-11817.html
* Hướng dẫn kiểm tra thời gian hoàn tiền: https://www.lazada.vn/helpcenter/huong-dan-kiem-tra-thoi-gian-hoan-tien-11818.html
Nhiều tiểu thương Hà Nội từng loay hoay tìm mặt bằng trung tâm, mở cửa lại sau dịch, nay tìm thấy cơ hội bứt phá doanh thu trên sàn thương mại điện tử.
