Thời gian vừa qua, liên tiếp xảy ra các vụ chửi bới, hành hung bác sĩ bệnh viện. Câu chuyện về thái độ chưa tốt của một số nhân viên y tế tại bệnh viện công từ lâu đã không còn xa lạ với người Việt. Công nghệ hiện đại, mạng xã hội phát triển nên không thiếu những bài viết, những video về thái độ tiêu cực của nhân viên y tế được chia sẻ khắp nơi.
Bản thân tôi cũng là một nhân viên y tế nên hiểu rằng chuyện này cần phải được nhìn nhận ở nhiều góc độ. Thứ nhất là về chuyên môn của y bác sĩ, thứ hai là về tinh thần trách nhiệm của nhân viên y tế, và cuối cùng là nhận thức cũng như kiến thức của phía bệnh nhân hay người nhà của họ. Mọi người hay nói "không có lửa thì làm sao có khói?", vậy câu hỏi đặt ra là "khói xuất phát từ đâu?".
Tôi vẫn nhớ, trong một lần trực cấp cứu, cùng lúc có một ca chấn thương sọ não nặng, và một ca đột quỵ ngừng tuần hoàn. Khi đó, toàn bộ kíp trực có sáu người của chúng tôi phải tập trung cấp cứu các bệnh nhân này. Một lúc sau, có một bệnh nhân nhí đến cùng bố mẹ, nói bị hóc hạt nhãn cách đó khoảng hai tiếng.
Lúc họ đến, tôi nhận thấy hô hấp của cháu vẫn bình thường và hoàn toàn tỉnh táo, nên có bảo cháu và gia đình ngồi đợi một lát sẽ có bác sĩ chuyên khoa tai mũi họng xuống và nội soi. Sau đó, tôi tiếp tục phải quay về cấp cứu cho bệnh nhân nặng kia.
>> Trút giận lên bác sĩ vô cảm
Ngay lập tức người nhà bệnh nhi tỏ thái độ không hài lòng, thậm chí còn nổi nóng rồi chửi bới chúng tôi. Họ nói "bác sĩ trực cấp cứu mà thờ ơ với bệnh nhân", "bệnh nhân đến cấp cứu lại bắt ngồi đợi", "đùn đẩy trách nhiệm"... cùng nhiều câu khó nghe khác. Thấy vậy, tôi phải chạy đến giải thích lại rằng "trường hợp của cháu chưa phải trường hợp cấp cứu, bản thân các bác sĩ cũng mỗi người có một chuyên môn khác nhau, tôi phải cấp cứu bệnh nhân nặng đang nguy hiểm tính mạng trước".
Thế nhưng, người nhà bệnh nhân vẫn nhất quyết không nghe và đòi giải quyết trường hợp của con mình ngay và luôn. Sau đó, họ đùng đùng dẫn cháu bé bỏ về. Hôm sau, tôi thấy họ đăng bài viết lên Facebook "bóc phốt", chê bai thái độ của nhân viên y tế chúng tôi. Đọc những dòng chửi bới, chê trách, phán xét của họ, tôi thấy buồn khi người ta không hiểu cho công việc của các bác sĩ.
Đồng ý rằng, chúng ta cần phải xem xét lại, lên án những thái độ thiếu chuẩn mực và sự vô trách nhiệm của một số nhân viên y tế. Nhưng nói đi cũng phải nói lại, kiến thức về sức khỏe của người dân (dân trí) cũng cần phải được nâng cao hơn nữa. Đó là trách nhiệm của ngành Y tế nói chung. Ngành nghề nào cũng có những mặt tối của nó, chúng ta cần phải nhìn nhận trên nhiều khía cạnh, nhiều góc độ khác nhau, từ đó tìm giải pháp phát triển toàn diện hơn, đừng chỉ nhìn một khía cạnh rồi vội vàng đưa ra phán xét.
>> Quan điểm của bạn thế nào? Gửi bài tại đây. Bài viết không nhất thiết trùng với quan điểm VnExpress.net.