Tôi từng là nhân viên tín dụng ngân hàng mà ngày nay gọi là chuyên viên quan hệ khách hàng (gọi tắt chuyên viên). Tôi nhận thấy một chuyên viên hiện nay quá nhiều áp lực chỉ tiêu nào là thẻ tín dụng, mở tài khoản thanh toán, huy động, thanh toán quốc tế, tài khoản số đẹp, Payroll, bảo hiểm và cuối cùng là dư nợ cho vay so với thời điểm trước rất lớn.
Rất nhiều người quen của tôi cũng thường có những món đồ sau trong ví: ba cái thẻ, hai tài khoản số đẹp, hai hợp đồng bảo hiểm và một món nợ tín chấp.
Có nhiều như vậy cũng vì sự thân thiết, ủng hộ nào là cháu, nào là con, nào là con đồng nghiệp, nào là bạn bè, nào là anh em... làm ngân hàng. Bạn bè trong ngành của tôi cũng kha khá nên cứ mỗi lần nghe điện thoại của họ từ vị trí chuyên viên, cho đến cấp quản lý thì câu trước hỏi thăm sức khỏe, câu sau thường giống nhau là: "Mở ủng hộ cái thẻ tín dụng nha, miễn phí thường niên năm đầu".
Chưa kịp trả lời thì nghe tiếp: "À vợ có thẻ tín dụng chưa? Nghe nói mày sống cùng với gia đình, em út gì chưa có thẻ ủng hộ mỗi người một cái nha". Lúc đó tôi chỉ có thể đồng ý.
Tôi có cảm nhận rằng một chuyên viên bây giờ không khác gì là "dân sale". Chào mời thẻ tín dụng, bảo hiểm. Gần đây, room tín dụng hạn chế, việc giải ngân không dễ dàng nên áp lực chỉ tiêu thẻ tín dụng mới giảm.
Quả thật thẻ tín dụng có nhiều tiện ích, nếu có điều kiện, chúng ta nên sử dụng dự phòng cho bản thân mình. Nhưng nếu chúng ta không kiểm soát được chúng sẽ dễ gây phiền toái về sau, thường thì sau chương trình ưu đãi sẽ phát sinh rất nhiều chuyện.
Ngoài ra, người dùng còn bị làm phiền vì các cuộc gọi chào mời mở thẻ tín dụng. Có nhiều ngân hàng gọi, có ngân hàng gọi nhiều lần. Có lẽ nên có cơ chế kiểm soát các cuộc gọi này.
Nguyễn Tấn Lộc
>>Bài viết không nhất thiết trùng với quan điểm VnExpress.net. Gửi bài tại đây.