Việc quảng cáo như vậy dễ làm những khách hàng thiếu kinh nghiệm có một sự ngộ nhận nhất định về sản phẩm mình đã, đang và sẽ chọn lựa. Nhất là tâm lý khách hàng bỏ một số tiền lớn nên luôn trông ngóng, hy vọng vào ngôi nhà của mình.
Tuy nhiên, thực tế thường phũ phàng khi nhận nhà. Vậy chuẩn "cao cấp" là như thế nào, chúng ta đã hiểu rõ và các chủ đầu tư đã quảng cáo đúng sản phẩm chưa hay là "hình ảnh chỉ có tính chất minh hoạ cho sản phẩm"?
>> 3 lý do khiến chung cư ngày càng phổ biến
Trước tiên, chúng ta cần hiểu khái niệm "căn hộ cao cấp" theo tiêu chuẩn xây dựng bao gồm những gì. Theo phân loại chung cư trong Thông tư 31/2016/ TT – Bộ Xây dựng về phân hạng chung cư, một dự án căn hộ được phân loại là cao cấp, trung cấp hay thấp cấp qua các tiêu chí: Vị trí và khả năng kết nối, mật độ thang máy trên số căn một sàn, số ô đậu xe trên một căn hộ, chiều ngang hàng lang, sảnh và mật độ xây dựng...
Trong đó, tiêu chuẩn cao cấp có các quy cách như sau:
- Vị trí thuận tiện kết nối: Trong vòng bán kính 500m có các trạm xe buýt hoặc ga metro, mặt tiền các đường lớn, bệnh viện, trường học.
- Có đầy đủ tiện ích: Hồ bơi, phòng gym, sân tennis, sân chơi trẻ em trong vòng bán kính 200m.
- Có trung tâm thương mại, siêu thị trong bán kính 1 km.
- Mật độ xây dựng không quá 45%.
- Hành lang căn hộ tối thiểu là 1m8.
- Mật độ thang máy bảo đảm một thang máy phục vụ không quá 40 căn hộ.
- Hệ thống cấp điện, cấp nước, thông tin liên lạc bảo đảm và hệ thống phòng cháy chữa cháy tự động đến từng căn hộ.
- Hệ thống kĩ thuật tòa nhà được duy trì bảo dưỡng liên tục cũng như có đầy đủ hệ thống camera an ninh giám sát từ bãi xe, sảnh, hàng lang, thang máy cho đến căn hộ (khóa vân tay, thẻ từ, mật mã...)
- Diện tích căn hộ không nhỏ hơn 70m2, diện tích phòng ngủ chính lớn hơn 20m2. Vật tư, vật liệu dùng để xây dựng và các trang thiết bị gắn với nhà phải có chất lượng cao tại thời điểm xây dựng...
- Đảm bảo tối thiểu mỗi căn hộ có một ô đậu xe hơi có mái che...
>> Chung cư là lựa chọn tối ưu cho người ít tiền
Như vậy nếu chỉ xét theo các quy chuẩn trên thì kha khá các dự án được giới thiệu là cao cấp hiện nay không đạt. Các tiện ích được tô điểm thêm đều chỉ được sử dụng quảng cáo cho việc chốt deal chứ không có cam kết nào giấy trắng mực đen đảm bảo cả.
Trong khi đó, tại các nước, tiêu chuẩn cao cấp cũng khắt khe hơn. Lấy ví dụ như ở Singapore, căn hộ thương mại là loại hình đắt đỏ dành cho người nước ngoài hoặc người giàu bản địa. Khác với căn hộ HDB (bình dân, giá rẻ) dành đa số công dân Singapore, căn hộ thương mại được định vị khác hẳn với giá bán cao hơn và các tiện ích: Khu BBQ, sảnh đón khách, hồ bơi, sân thể thao, an ninh 24/7, đảm bảo sự riêng tư của căn hộ nhưng vẫn có thể kết nối cộng đồng qua các khu vực sinh hoạt chung.
Còn tại Nhật Bản, quốc gia có nền văn hóa khép kín thì giới nhà giàu, người nổi tiếng lại chọn căn hộ vì muốn né tránh sự soi mói, tò mò của giới truyền thông. Vì vậy mà đặc tính căn hộ cao cấp của Nhật lại có chút khác biệt so với Singapore:
- Sự hiện diện 24/24 của nhân viên an ninh ở lối vào, giám sát CCTV, cửa tự động khóa và thang máy hạn chế.
- Sự hiện diện của các cửa hàng thương mại và siêu thị bên trong khu phức hợp. Nhiều người còn có phòng tập thể dục riêng với huấn luyện viên cá nhân chuyên dụng, hồ bơi, phòng xông hơi khô và sân thể thao.
- Các lối vào tòa nhà nằm trên các đường nhỏ hẹp hoặc phía sau để che khuất các lối vào và lối ra của chúng.
>> Mua chung cư hưởng thụ, sao phải sợ 50 năm sau trắng tay?
- Quyền lui tới các phòng riêng lẻ hoặc thang máy hạn chế trực tiếp từ bãi đậu xe dưới tầng hầm.
- Dịch vụ trợ giúp đặc biệt 24/7 để giúp bạn giải quyết các công việc hàng ngày như mua hàng tạp hóa, thanh toán hóa đơn điện nước... cũng như chấp nhận chuyển phát thư và bưu kiện
- Chỗ đậu xe hạn chế/ dành riêng trên các đường phố xung quanh tòa nhà.
- Số lượng căn hộ và cư dân có hạn.
Rõ ràng nếu chúng ta so sánh sự phát triển của loại hình căn hộ ở Sài Gòn, từ những chung cư đời đầu dần định nghĩa cao cấp với thiết kế kính tràn, bố cục thông thoáng rộng rãi đi cùng những cải tiến về cảnh quan, vật liệu kết cấu, đồ dùng nội thất và các tiện ích, thì gần như đã đạt đến giới hạn của mô hình căn hộ.
Sự tiến hóa này cũng giống như từ những chiếc Nokia trắng đen rồi đến màn hình 65 nghìn màu, smartphone thời kỳ đầu cho đến những chiếc iPhone thời thượng ngày nay.
Các bạn có thể để ý hầu như các tính năng của các phiên bản iPhone gần đây không có quá nhiều khác biệt chỉ là vẽ thêm các tính năng để bán hàng. Trong nhiều năm tới có lẽ các chung cư cũng không còn quá nhiều khác biệt như 10 năm trước mà dần sẽ tiệm cận nhau ở một mức nào đó.
>> Lời 9 tỷ nhờ bán chung cư Hà Nội, mua nhà đất Sài Gòn
Và sự khác biệt của phân khúc cao cấp ở đây phải chăng là câu chuyện mà chủ đầu tư muốn kể, bức tranh mà nhân viên kinh doanh muốn tô, âm thanh mượt mà của một sales nữ nhiều kinh nghiệm rót vào tai bạn để bạn xuống tiền.
Bạn sẵn lòng trả giá cao cho một sản phẩm mà sự khác biệt chính là một concept marketing ma mị có chiến lược truyền thông bài bản và đủ uy lực tác động trực tiếp đến hành vi quyết định của bạn.
Tựu trung lại, khái niệm "cao cấp" dường như là đem lại những trải nghiệm khác biệt cả bằng thực tế và trí tưởng tượng. Phân khúc cao cấp thì tệp khách hàng cũng đặc biệt và cần những nghiệp vụ công phu để thuyết phục khách hàng. Càng nhiều những thủ thuật thì đó chính là cao cấp.
Ken Augustus An Cư
>>Bài viết không nhất thiết trùng với quan điểm VnExpress.net. Gửi bài tại đây.
