Từ ngày cài ứng dụng EVNHCMC CSKH, anh Quang Minh (phường Phước Long B, Thành phố Thủ Đức) có thêm một kênh để tham khảo thông tin về điện, vừa là giải pháp điều chỉnh thói quen sử dụng cho cả nhà nhằm tiết kiệm điện năng.
Không chỉ đóng tiền điện nhanh, anh còn có thể kiểm tra lịch cúp điện, lịch sử thanh toán. Mà hữu dụng nhất, chính là có thể theo dõi điện năng tiêu thụ hàng ngày để biết định mức sử dụng. Nếu quá nhiều, có thể ngay lập tức đề ra phương án tiết kiệm, tránh hóa đơn tăng quá cao dịp cuối tháng.
Chức năng theo dõi điện theo ngày hiển thị ở ngay giao diện chính của ứng dụng, mục tra cứu. Để có thông tin, người dùng chỉ cần nhập mã khách hàng và chọn khoảng thời gian mong muốn. Hệ thống sẽ tự động trích xuất mức điện tiêu thụ của hộ gia đình và thống kê dạng biểu đồ. Thông tin thể hiện trực quan, rõ ràng, dễ so sánh.
Anh Nguyễn Quốc Tâm, nhân viên Công ty Điện lực Thủ Đức cho biết, ứng dụng có 22 chức năng, cung cấp đầy đủ thông tin về điện, gồm thông báo mất điện (bảo trì lưới điện, sự cố); tiền điện phát sinh; tình trạng thanh toán tiền điện; gửi hóa đơn điện tử. Bên cạnh đó, khách hàng có thể tra cứu các thông tin lịch ghi điện, lịch thu tiền điện, thời hạn thanh toán tiền điện, điện năng tiêu thụ hàng tháng và tiền điện tương ứng, tiến độ xử lý các yêu cầu của khách hàng, biểu đồ phụ tải và thông số vận hành đối với khách hàng có điện kế đo xa, hóa đơn điện tử, các điểm thu tiền điện trên địa bàn TP HCM.
Cũng trong ứng dụng, khách hàng có thể gửi các yêu cầu về dịch vụ điện, gồm dịch vụ cấp điện mới, hợp đồng mua bán điện (ký kết, thay đổi, bổ sung thông tin, thay đổi giá điện...), điện kế (di dời, kiểm tra, kiểm định); dịch vụ báo chỉ số (khi khách hàng có nhu cầu), đăng ký nhận hóa đơn điện tử qua email, thanh toán tiền điện trực tuyến... Tất cả dịch vụ này sẽ được tiếp nhận và chuyển về các công ty điện lực khu vực, bảo đảm thời gian giải quyết nhanh nhất cho khách hàng.
Ông Nguyễn Quốc Ngợi, phường Linh Chiểu, thành phố Thủ Đức chia sẻ từ trước đến nay, gia đình chỉ đóng tiền điện thông qua tin nhắn điện lực gửi xuống. Khi nhân viên điện lực xuống tận nhà tuyên truyền và trực tiếp cài ứng dụng, tôi mới biết đến những tiện ích có trên này. "Tôi có thể đóng tiền điện ngay và so sánh được lượng điện tiêu thụ từ năm nay qua năm khác", ông nói.
Đại diện đơn vị nói thêm, trong năm nay EVNHCMC hướng tới đầu tư phát triển lưới điện, thực hiện chuyển đổi số trong các lĩnh vực hoạt động sản xuất - kinh doanh và quản trị doanh nghiệp...
Nhân viên điện lực TP HCM hướng dẫn cài đặt ứng dụng tại nhà cho các hộ dân. Ảnh: EVNHCMC.
Nhằm nâng cao kiến thức về cách sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả, an toàn, Tổng công ty Điện lực TP HCM phối hợp với VnExpress tổ chức chuỗi chương trình trả lời trắc nghiệm nhận quà, diễn ra từ nay đến 13/6.
50 độc giả tại TP HCM trả lời đúng và nhanh nhất sẽ nhận được mã giảm giá trị giá 100.000 đồng khi mua hàng online trên Shop VnExpress và một mã giảm giá 10% tối đa 50.000 đồng cho một lần sử dụng dịch vụ vệ sinh bảo dưỡng máy lạnh của JupViec.
Minh Tú