Hoàn tất thanh toán tiền điện qua ví Momo, anh Đại (quận 3, TP HCM) chia sẻ, từ khi biết đến thanh toán qua ví điện tử đến nay, hàng tháng anh đều sử dụng hình thức này.
Với anh, việc thanh toán rất đơn giản, chỉ cần tải ứng dụng trên thiết bị di động, nạp tiền vào ví, sau đó chọn thanh toán hóa đơn, chọn tiếp hóa đơn điện, vào mục Điện lực TP HCM và nhập mã PE để thanh toán. "Chỉ khoảng 1-2 phút là xong, không cần phải đi đóng trực tiếp. Nói vui, việc thanh toán tiền điện của tôi được thực hiện trong vòng một nốt nhạc", anh cười, nói.
Cũng như anh Đại, chị Trúc Linh (quận 4, TP HCM) đăng ký thanh toán tự động hơn một năm nay. Trước đây gia đình chị thường bị cắt điện do quên thanh toán, phải ra cửa hàng tiện lợi để đóng tiền điện, nộp thêm tiền phí đóng điện lại, rồi phải chờ một lúc sau mới có điện trở lại. Từ khi đăng ký thanh toán tiền điện tự động, chị không cần nhớ thời gian đóng tiền điện hàng tháng, không còn cảnh chờ đợi để có điện lại, tiết kiệm thời gian.
"Trong thời điểm dịch bệnh như hiện nay, tôi khá yên tâm với việc thanh toán tiền điện tự động thông qua ủy nhiệm chi cho ngân hàng,không cần đến nơi đông người để đóng tiền, hạn chế lây lan dịch bệnh", chị Linh nói.
Với người lớn tuổi, việc thanh toán tiền điện tại các đơn vị liên kết cũng là lựa chọn được yêu thích. Cô Loan (55 tuổi, Thủ Đức, TP HCM) chia sẻ, phía dưới chung cư ở có hai siêu thị tiện lợi. Đây là địa chỉ mua sắm quen thuộc của gia đình cô, đồng thời hàng tháng, sau khi có thông báo tiền điện, cô chỉ việc xuống một trong hai siêu thị đó đóng tiền là xong, không cần phải đi đâu xa.
"Có lần, thấy tôi lâu lâu không đóng tiền điện, các bạn nhân viên ở đây còn nhắc. Việc đóng tiền điện như vậy rất tiện lợi, đặc biệt là với những người lớn tuổi, không rành về vi tính, thủ tục ngân hàng như tôi", cô nói.
Ông Bùi Trung Kiên - Phó tổng giám đốc Tổng công ty Điện lực TP HCM (EVNHCMC) cho biết, trong bối cảnh Covid-19, ngành y tế đang khuyến cáo người dân hạn chế tiếp xúc trực tiếp để ngăn ngừa sự lây lan của dịch bệnh. Hưởng ứng lời kêu gọi đó, EVNHCMC cũng đã khuyến nghị khách hàng, người dân thành phố tăng cường sử dụng hình thức thanh toán tiền điện online và các dịch vụ trực tuyến của ngành điện để đảm bảo sức khoẻ cho bản thân, gia đình và xã hội.
Tổng công ty có rất nhiều hình thức thu tiền điện để phục vụ tất cả khách hàng sử dụng điện. Người lớn tuổi thì có thể đóng trực tiếp tại siêu thị, các điểm thu gần nhà; các bạn trẻ có thiết bị di động, thanh toán qua website, ví điện tử; khách hàng hay đi công tác có thể ủy nhiệm chi cho ngân hàng thanh toán tự động...
Cụ thể, việc thu tiền điện đang được thực hiện thông qua 23 ngân hàng và 10 đối tác thu hộ với gần 72.000 điểm thu trên địa bàn. Đó là điểm giao dịch của ngân hàng; bưu cục; cửa hàng tiện lợi 24/7 (B’smart, Circle K, Family mart...); siêu thị điện máy (Thế giới di động, Điện máy Chợ Lớn, FPT Shop...); Co.op mart; quầy thu của Công ty Điện lực trực thuộc; các điểm thu lưu động tại Ủy ban nhân dân phường, xã; Internet, mobile, SMS Banking hoặc trích nợ tự động; website www.cskh.evnhcmc.vn; ví điện tử (Momo, Zalo Pay, Viettet Pay...).
Người dùng thanh toán tiền điện trên website chăm sóc khách hàng của EVNHCMC. Ảnh: EVNHCMC.
TP HCM là một trong những địa phương thực hiện sớm về đa dạng hóa hình thức thu tiền điện. Theo ông Kiên, tỷ lệ khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt đạt trên 98%. Việc đa dạng hóa các hình thức thu tiền điện tạo sự tiện lợi nhờ ưu điểm nhanh chóng, an toàn, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, thời gian thanh toán được linh hoạt.
Song song với việc thanh toán tiền điện online, tổng công ty kêu gọi và khuyến khích khách hàng khi có nhu cầu về dịch vụ điện nên sử dụng các công cụ và dịch vụ trực tuyến trên môi trường mạng.
EVNHCMC đã cung cấp 100% các dịch vụ điện 24/7 theo hình thức trực tuyến ở cấp độ 4 với 19 loại hình. Đơn cử như đăng ký cấp điện; thay đổi mục đích sử dụng điện; thay đổi định mức sử dụng điện; thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán; chấm dứt hợp đồng mua bán điện, gia hạn hợp đồng mua bán điện, cấp điện trở lại khi khách hàng đã tạm ngừng sử dụng điện; thay đổi hình thức thanh toán tiền điện; báo mất điện; tra cứu thông tin, thanh toán tiền điện...
Khách hàng có thể tham khảo và trải nghiệm trên website chăm sóc khách hàng; ứng dụng trên thiết bị di động như EVNHCMC CSKH, trên Zalo (Zalo Page EVNHCMC), Cổng dịch vụ công Quốc gia, tổng đài chăm sóc khách hàng 1900545454 hoặc gửi thông tin đến email: cskh@hcmpc.com.vn.
Nhằm nâng cao kiến thức về cách sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả, an toàn, Tổng công ty Điện lực TP HCM phối hợp với báo VnExpress tổ chức chuỗi chương trình trả lời trắc nghiệm nhận quà, diễn ra từ nay đến 13/6.
50 độc giả tại TP HCM trả lời đúng và nhanh nhất sẽ nhận được mã giảm giá trị giá 100.000 đồng khi mua hàng online trên Shop VnExpress và một mã giảm giá 10% tối đa 50.000 đồng cho một lần sử dụng dịch vụ vệ sinh bảo dưỡng máy lạnh của JupViec.
Minh Tú