Trước tình hình dịch bùng phát mạnh, nhiều khách mua vé Tết về các tỉnh phía bắc lo ngại, dồn dập trả vé khiến Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn không còn tiền mặt.
Độc giả có nickname Nắng Ấm Quê Hương chia sẻ:10h sáng hôm qua (01/02) tôi lên ga Sài Gòn trả vé vẫn nhận lại được tiền dù ngồi chờ tới lượt khá đông vì nhiều người cũng trả vé. Mọi người nếu trả lại vé hãy gọi tổng đài hoặc nhắn tin qua ứng dụng cho phòng vé hỏi lại quy định xem vé của mình có đổi được hay không, mất phí bao nhiêu, khi đi trả cần đem theo những giấy tờ gì.
Trong khi đó, độc giả có nickname DarkKnight cho rằng: Do điều kiện dịch bệnh nên bất đắc dĩ người dân mới trả vẻ. Gây ra tình trạng thiếu hụt tiền mặt để thanh toán. Mong người dân thông cảm, tạm hoãn một thời gian cho nhà tàu. Cũng mong nhà tàu giảm bớt khấu trừ hoàn vé cho dân vì họ cũng không muốn trả. Ví dụ hồi đó trừ 30% thì giờ trừ 15% thôi, như vậy cả hai bên đều có lợi.
Độc giả tuta cùng quan điểm: Mọi người hãy bình tĩnh thông cảm vì tình hình dịch bệnh hãy cùng nhau chia sẻ khó khăn. Số tiền của chúng ta mua vé coi như không ảnh hưởng đến kế hoạch chi tiêu ngày Tết vì nó được tính vào chi phí tàu xe, tiền chúng ta còn đó không thể mất. Hãy bình tĩnh theo sự hướng dẫn của ngành đường sắt, trong lúc này đừng làm rối lên bất lợi cho xã hội.
Hãy chia sẻ với những khó khăn chung, hoàn toàn là do dịch bệnh chứ không phải ngành đường sắt gây khó dễ. Chúc bà con anh chị em ở lại ăn Tết mạnh khỏe vui vẻ bình an.
Một số độc giả đề xuất phương án giải quyết:
Tôi nghĩ hãng tàu nên có chính sách hoàn vé bằng voucher, không hoàn tiền mặt để bảo tồn số tiền mua vé của khách cho những lần sau. Voucher không định danh và có thể mua vé cho bất kỳ ai trong vòng 12 tháng. Dịch bệnh là vấn đề bất khả kháng không mong muốn, hành khách cũng phải chia sẽ rủi ro với đơn vị vận chuyển .
Để tránh phiền phức ngành đường sắt có thể công nhận vé có giá trị đến một năm. Những ai không về quê do dịch bệnh có thể đi vào đúng ngày này của năm sau (phải thông báo trước), nên linh động một chút.
Độc giả HiepKhachHanh cùng quan điểm: Giải pháp này hay, có thể giúp cho ngành đường sắt không bị khủng hoảng thiếu tiền mặt, vẫn giữ được doanh thu. Người đi tàu có thể chờ tình hình an toàn rồi về thăm nhà sau.
Ngành đường sắt chỉ cần ra thông báo tất cả vé đi tàu từ ngày x đến ngày y sẽ có hiệu lực mở rộng đến 6 tháng nữa chẳng hạn. Người đi tàu cũng không cần phải đến ga để trả vé. Làm trang web bổ sung cho người đi tàu vào đăng ký cập nhật trước ngày tàu chạy để cân đối kế hoạch và bố trí tàu.
Hữu Nghị tổng hợp
>>Bài viết không nhất thiết trùng với quan điểm VnExpress.net. Gửi bài tại đây.
