Chuyến bay của tôi đi từ Geneva (Thụy Sĩ), sau đó quá cảnh sang Abu Dhabi (thủ đô của Các tiểu vương quốc Ả Rập) và đáp tại Bangkok. Theo lịch trình, chuyến EY408 của hãng Etihad Airways sẽ khởi hành lúc 9h sáng tại sân bay Abu Dhabi.
Thời tiết ngày 3/1 và 4/1 sương mù dày đặc vào buổi sáng, tan hết khoảng tầm 11h nên hầu hết tất cả các chuyến bay đều bị trì hoãn và chuyến của tôi trì hoãn đến 1h chiều.
Sân bay tại Terminal 1 có diện tích rất nhỏ, lại chật kín người nằm ngồi la liệt tạo nên một không gian ngột ngạt đến khó thở.
Tôi ngồi đợi đến 12h45, lúc nhìn lên bảng thông báo thì không thấy chuyến bay mình đâu hết. Tôi hoảng hồn chạy đi hỏi người quản lý thì nhận được thông báo máy bay dời đến cổng 51, tận Terminal 3 cách đây rất xa nên phải chạy cho kịp. Thế là cả đoàn chạy như bay, hớt hơ hớt hải đến nơi thở không lên tiếng thì lại tiếp tục chờ đợi.
Nhân viên từ đầu đến cuối đều nói một câu với hành khách là "xin đợi thông báo sau". Sau đó, họ chuyển cổng máy bay thêm 3 lần, cuối cùng thông báo chuyến bay bị hủy nên hành khách phải xếp hàng đợi lấy vé dự bị cho chuyến bay ngày mai và chờ xe buýt đến đón để ra khách sạn ngủ.
Đợi đến lượt mình, họ bảo tôi là người Việt không có visa tại đây nên không thể ra khỏi sân bay, bởi vậy gia đình tôi được đi chuyến dự bị trong ngày số hiệu EY404 khởi hành lúc 8h tối. Thôi thì được về còn hơn không vì mình đã may mắn nằm trong khoảng 10 người được di chuyển tiếp, vậy là họ phát cho tôi hai chai nước suối nhỏ và một hộp mứt dung tích 30ml cho em bé một tuổi và bảo ngồi đợi.
Chuyến bay ám ảnh cuộc đời tôi.
Sau đó 8h tối có thông báo chuyển cổng sân bay thêm hai lần và sẽ trì hoãn đến 11h theo dự tính, nhưng sự thật vẫn chưa biết đến một hay hai giờ sáng ngày hôm sau và hành khách của chuyến EY404 này đã đợi từ 2h sáng ngày hôm trước đến 8h tối hôm sau để bay tới Bangkok.
Tất cả mọi người hụt hẫng, thất vọng và yêu cầu được nói chuyện với quản lý thì quản lý báo có việc bận không thể tiếp chuyện. Thế là cãi vã xảy ra, to tiếng giữa nhân viên và hành khách vì chuyến bay này có hơn 10 trẻ em từ một đến ba tuổi nên chúng cần sữa, thức ăn, bỉm và chỗ ngủ ít ồn ào, tiếng động.
Vậy là không có quyền lựa chọn, các bà mẹ cùng nhau trải mền xuống nền đất và bắt đầu hành trình ru ngủ cho những đứa con của mình. Khi một đứa bỗng dưng khóc to thì tất cả những đứa vừa ngủ đều giật mình thức giấc khóc hùa.
Người lớn, trẻ em vật vã, có mấy người già bị xỉu, họ gọi nhân viên y tế và nhân viên có mặt sau khoảng 30 phút, vậy là tiếp tục cãi nhau đến 11h khuya thì có thông báo được phép bay. Niềm vui vỡ òa, tôi tự nhủ, về được là mừng rồi mặc dù hành lý bị báo mất và hai ngày sau mới nhận được.
Ở một chuyến bay khác, tất cả các hành khách 183 người thay vì được ngồi đợi tại sân bay để bay chuyển tiếp hoặc được về nhà tại Abu Dhabi thì lại bị nhốt trong máy bay suốt 12 tiếng đồng hồ vì sân bay đã quá lượng người và họ không muốn tiếp nhận thêm.
Thời tiết xấu không ai muốn nhưng đừng đổ lỗi cho thời tiết mà nên xem lại sự tổ chức sắp xếp của sân bay có hiệu quả để giúp khách hàng vượt qua khó khăn chưa?
Xem ra đây là một bài học đắt giá cho các hãng hàng không cũng như cho hành khách nên đem theo đồ dự trữ càng nhiều càng tốt, nhất là những gia đình có em nhỏ và người già. Chúc mọi người có những chuyến bay an toàn và tốt lành để máy bay không là nỗi ám ảnh cho mọi người trong tương lai.
>> Xem thêm: Khi người Việt đi máy bay
 |
Chia sẻ bài viết của bạn về cuộc sống tại đây.