Campbell cho biết cô là mẹ đơn thân, sống ở New York và là kỹ thuật viên sửa chữa trong hệ thống bán lẻ của Apple gần sáu năm. Tuần trước, cô nhận được câu hỏi từ một người dùng ở Coachella. Người này cho biết bị mất iPhone và bị một người lạ gọi đến đe dọa rằng nếu không xóa Apple ID trên iPhone, chúng sẽ "tung mọi thông tin trong điện thoại lên thị trường chợ đen".
Paris Campbell. Ảnh: Paris Campbell/Twitter
Campbell sau đó thực hiện một video và đăng lên TikTok. "Tôi không thể cho bạn biết tại sao tôi có thông tin này, nhưng tôi khẳng định sự uy tín bởi là kỹ sư phần cứng đã được chứng nhận của Apple. Theo tôi, bạn không nên nghe những kẻ tống tiền. iPhone của bạn thực sự vô dụng với chúng khi không có Apple ID và bạn đừng bao giờ cung cấp thông tin này cho người khác", Campbell nói trong video.
Cảnh báo của Campbell lan truyền nhanh chóng trên TikTok và đạt hơn 5 triệu lượt xem chỉ trong 24 tiếng. Thế nhưng, nó khiến cô gặp rắc rối khi ngày 12/8, quản lý trực tiếp gọi cho cô và yêu cầu xóa video, nếu không sẽ phải chịu hình thức kỷ luật nghiêm khắc, trong đó có cả việc chấm dứt hợp đồng. Campbell sau đó hỏi quản lý liệu cô "có bị sao không" nếu giữ video, người này nói sẽ liên lạc sau, nhưng không có phản hồi sau đó.
Trong tài liệu nội bộ của Apple do The Verge thu thập được, Campbell bị cảnh cáo vì vi phạm chính sách của công ty khi tự nhận là nhân viên Apple và đăng chủ đề liên quan đến hãng. Apple có điều khoản khuyến cáo nhân viên không đăng về khách hàng, đồng nghiệp hoặc thông tin bí mật, dù không cấm hoàn toàn. "Chúng tôi muốn bạn là chính mình, nhưng bạn cũng nên tôn trọng công ty và không nên tự ý đăng, tweet hoặc thực hiện các hình thức truyền thông trực tuyến khác", tài liệu nội bộ viết.
Campbell xác nhận đã nhận được thông điệp từ Apple. Ngày 14/8, cô tiếp tục đăng video thứ hai có tiêu đề "Dear Apple", trong đó tiết lộ cô là nhân viên của Apple, đồng thời cho biết đang đợi mình có bị sa thải hay không. "Tôi chưa bao giờ thực sự nhận mình là nhân viên Apple cho đến video này. Điều buồn cười là, sau khi xem xét các chính sách, không nơi nào nói tôi không được tự nhận mình là nhân viên Apple một cách công khai, chỉ là tôi không nên làm như vậy thôi", Campbell nói.
Tài khoản TikTok của cô hiện có 439.000 người theo dõi.
"Tôi thấy phản ứng của Apple trái ngược những gì họ khuyến khích chúng tôi, rằng mọi người hãy suy nghĩ khác biệt, mới mẻ và đưa ra giải pháp sáng tạo", Campbell nói. "Tôi có kiến thức về lĩnh vực này, không chỉ vì làm việc cho Apple, mà còn từ kinh nghiệm tích lũy nhiều năm. Đó là lý do vì sao họ thuê tôi".
Apple chưa đưa ra bình luận.
Theo The Verge, khả năng cao Campbell sẽ bị sa thải. Năm ngoái, Apple chấm dứt hợp đồng với hai nhân viên, cũng là những người nổi tiếng trên mạng xã hội, với cáo buộc chia sẻ thông tin bí mật của công ty.
Bảo Lâm