Nghĩ bụng chạy nốt chuyến này nữa rồi về nhà cũng chưa muộn, thế là tôi nhận. Thế nhưng khi đến đúng địa chỉ giao hàng, gọi người xuống lấy không được, chuông reo nhưng không ai nghe máy. Mười lăm phút trôi qua nhưng chẳng có động tĩnh gì, tôi mới biết rằng mình đã bị "bom" hàng.
Trời ơi, biết tính sao với số trà sữa này đây, tôi ngồi trên xe mà bất lực. Tôi thấy cô đơn, lẻ loi dù ngoài đường hàng trăm người xuôi ngược. Chờ mãi không xong, tôi bèn chạy đến một trường đại học gần đó, bán rẻ lại cho các em sinh viên.
Với vấn nạn khách "bom" hàng anh em tài xế, tôi đề xuất cách giải quyết như sau: Thứ nhất, nên bổ sung tính năng chia sẻ hàng bị khách không nhận trên ứng dụng. Có nghĩa là khi bị "bom" hàng, tài xế sẽ lên ứng dụng báo cáo. Nếu có khách mua hàng cùng loại với đơn hàng kia (cơm, trà sữa, cà phê..), ứng dụng sẽ đề xuất, gợi ý khách mua lại đơn hàng này với giá rẻ hơn.
Thứ hai, cần buộc người đặt hàng cọc một khoản tiền trong tài khoản, sau khi nhận hàng sẽ được nhận lại cọc.
Tôi có đề xuất như vậy với mong muốn giảm thiểu rủi ro bị "bom" hàng cho các shipper.
>> Chia sẻ bài viết của bạn cho trang Ý kiến tại đây.
