Theo Tổng công ty Đường sắt Việt Nam, ngày đầu tiên bán vé tàu Tết (1/12) hệ thống bán vé xảy ra một số lỗi đã khiến 250 hành khách bị mất chỗ với khoảng 342 vé. Nguyên nhân là do các đối tượng xấu truy cập bất hợp pháp vào hệ thống hủy chỗ của khách hoặc do hành khách chuyển đổi phương thức thanh toán.
Khi xảy ra sự cố, Tổng công ty Đường sắt đã phối hợp với Tập đoàn FPT tìm biện pháp khắc phục, không để sự cố lan rộng. Ngoài ra, đơn vị vận hành hệ thống đã khóa chức năng cho phép hủy chỗ trên website để phòng tránh hacker truy cập trái phép và khóa các chỗ do hành khách trả vé, hủy vé.
![]() |
Nhiều hành khách đến ga Sài Gòn mua vé tàu qua mạng. Ảnh: HC |
Với những người bị mất chỗ, ga Sài Gòn đã trao đổi với khách để được thông cảm và tổ chức đưa vé đến tận nhà miễn phí. Hiện nay hệ thống bán vé đã vận hành ổn định.
Sau 20 ngày bán vé trên mạng, hệ thống đặt vé đã có hơn 765.000 lượt người truy cập, lúc cao điểm có khoảng 30.000 người truy cập cùng lúc.
Theo đánh giá của Tổng công ty Đường sắt, hệ thống bán vé qua mạng đảm bảo thông suốt, không bị quá tải, nghẽn mạng, đáp ứng yêu cầu vì công suất hệ thống có thể đáp ứng được 2 triệu người truy cập cùng lúc.
Đến ngày 8/12, ngành đường sắt đã bán 132.985 vé, trong đó vé mua qua mạng là hơn 93.500, chiếm khoảng 70% và 30% vé còn lại được bán tại các ga.
Trong giai đoạn tới, ngành đường sắt sẽ tiếp tục bán vé điện tử trên các tàu địa phương như tuyến Hà Nội - Lào Cai; Hà Nội - Hải Phòng; Hà Nội - Lạng Sơn; Cùng với đó là đề xuất cơ quan chức năng cho phép sử dụng vé điện tử thay vé giấy để người dân không cần ra ga in vé.
Đoàn Loan