Hình thức và mức bồi thường cụ thể chưa được công bố. Song theo tiết lộ của một quan chức có thẩm quyền thì đơn vị này có thể bồi hoàn bằng hiện vật (máy tính) hoặc số tiền tương đương.
Theo ông, trong quá trình điều tra, phía VNPT đã tìm được đơn vị có trách nhiệm chính trong vụ việc. "Các mức bồi thường, và hình thức xử lý đối với những cá nhân có liên quan sẽ được công bố trong thời gian tới", ông nói.
Trao đổi với VnExpress sáng nay, ông Chu Văn Tiếp - bố của anh Chu Mạnh Tuấn, sinh viên du học tại Đức cũng xác nhận, phía VNPT đã thông báo cho gia đình là vụ việc đang được giải quyết. "Họ hứa sẽ bồi thường cho chúng tôi trong thời gian sớm nhất", ông nói.
 |
Theo kết quả thăm dò ý kiến độc giả VnExpress trong hai ngày 4-5/7, đại đa số đều chưa thực sự hài lòng về dịch vụ chuyển bưu phẩm. Phần lớn độc giả cho rằng chuyện rút ruột bưu phẩm là không thể chấp nhận. Nhiều người bất mãn đến mức coi đó như là chuyện hiển nhiên tồn tại, không thể làm gì khác. Số khác thì than rằng một khi thị trường chưa cạnh tranh mạnh, vẫn còn sự độc quyền thì khách hàng chẳng có lựa chọn nào khác là đành chấp nhận một thực tế như vậy. Duy chỉ có 3,7% tương ứng với 94 phiếu cho rằng đó chỉ là vụ cá biệt.
Nhiều độc giả còn gửi thư tới tòa soạn phản ánh mình từng là nạn nhân của tình trạng rút ruột bưu phẩm. Trong số hàng trăm bức thư gửi về tòa soạn, phần lớn đều tỏ ra lo ngại về vấn đề bảo đảm hàng hóa cho khách hàng và kiến nghị phía nhà khai thác dịch vụ cần chấn chỉnh đội ngũ nhân viên để hạn chế tối đa vấn nạn này. Bạn Hà Thị Phương Minh, một độc giả ở Hà Nội đề nghị: "VnExpress tập hợp tất cả những thông tin những trường hợp tương tự chuyển đến hệ thống bưu điện để ngành bưu điện khắc phục những hiện tượng trên...".
Hồng Anh