Chị Hà - chủ nhân số thuê bao 09882xxxxx - cho biết vào khoảng 9h30, chị không thể liên lạc được với ông xã cũng sử dụng dịch vụ của Viettel tại khu vực Nguyễn Du, Hà Nội. Máy liên tục báo bận, thậm chí có cuộc gọi kết nối nhưng không nghe được giọng nói từ phía bên kia.
"Sợ máy điện thoại của mình có vấn đề, tôi sử dụng điện thoại cố định để gọi. Đầu dây bên kia không có tín hiệu hoặc thông báo: thuê bao quý khách vừa gọi tạm thời không liên lạc được", chị Hà nói.
Tình trạng tương tự cũng xảy ra với anh Thịnh - chủ nhân số thuê bao 0985xxxxxx ở quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Khi bấm máy nhiều lần cho bạn bè không được, anh Thịnh gọi đến tổng đài của Viettel để nhờ giải đáp. Nhân viên Viettel quả quyết là chất lượng mạng rất tốt, không có vấn đề, mà lỗi thuộc về máy điện thoại anh đang sử dụng.
Trao đổi với VnExpress, lãnh đạo công ty Viettel Telecom thừa nhận có sự cố trên và cho biết đã giải quyết sau đó một giờ. Nguyên nhân sự cố là do đứt cáp truyền dẫn nên có ít nhất 100 trong tổng số 400 trạm thu phát sóng hoạt động trên địa bàn ở Hà Nội bị ảnh hưởng.
Phan Linh Anh