Anh Đạt được bồi thường 3 khoản. Hành lý bị mất 0,6 kg, làm tròn là 1 kg (X) 20 USD = 20 USD (hơn 300.000 đồng). Khóa hành lý bị hỏng được đền bù 300.000 đồng, ngoài ra là tiền bồi thường thiện chí của Vietnam Airlines khoảng 300.000 đồng, tất cả là 1 triệu đồng.
"Tôi chấp nhận mức bồi thường, mặc dù hơi thấp. Nhưng dẫu sao cũng còn may mắn hơn nhiều người khác", anh bày tỏ.
Ngày 14/7, anh Nguyễn Quốc Đạt đi chuyến VN841 của Vietnam Airlines từ Phnom Penh về Tân Sơn Nhất. Khi về đến sân bay Tân Sơn Nhất kiểm tra lại hành lý, anh phát hiện vali bị mở khóa và các vật dụng bên trong bị xới tung, chiếc điện thoại biến mất. Kiểm tra lại hành lý một lần nữa anh phát hiện những tượng Phật mua từ Campuchia cũng mất luôn.
Anh Đạt làm các thủ tục khiếu nại nhưng được trả lời hàng không không đủ căn cứ để bồi thường.
Việt Phong