Tôi là người có kinh tế tốt, sẵn sàng chi tiền tip khi cảm thấy hài lòng về dịch vụ. Tuy nhiên tôi không đồng tình với việc tiền thừa của mình lại bị người bán ỉm đi, cứ như đó là khoản hiển nhiên họ được nhận. Tôi cũng không thích kiểu tặc lưỡi: "Chỉ mấy đồng, tính toán làm chi" của một số người. Lâu dần, đó là một thói quen xấu, người bán hàng thì ăn chặn, người mua hàng như đồng phạm cho sự ăn chặn đó. Còn quyết đòi lại, bạn sẽ bị chửi là keo kiệt, bủn xỉn. Giống như ai đó đã nói: "Từ thượng đế, bạn có thể trở thành kẻ keo kiệt chỉ vì cố đòi bằng được mấy đồng tiền lẻ còn thừa".
Với tôi, chuyện trả lại tiền thối chính là sự tôn trọng khách hàng và sòng phẳng trong mua bán. Nếu vẫn giữ mãi hành vi ăn chặn đó, liệu người bán có duy trì được lượng khách hàng ổn định? Có khách nào cứ mua hàng của họ mãi nếu luôn bị ỉm đi tiền thừa? Một lần thì được, hai ba lần chắc không có ai ngốc thế. Vài đồng tiền nhỏ nhưng sẽ bị mang tiếng, ảnh hưởng lớn đến việc kinh doanh, liệu có đáng?
Còn với khách hàng sợ mang tiếng là keo kiệt vì đòi lại vài đồng tiền thừa, tôi nghĩ họ mắc bệnh sĩ diện khá nặng, dù bản thân chưa chắc đã giàu có. Chắc chắn sẽ có những lần họ muốn đòi lại tiền thừa, nhưng trước mặt nhiều người lại sợ bị mất mặt, phải đắn đo những việc nhỏ nhặt như có nhận lại tiền thối hay không.
Một người bạn đã hỏi tôi, anh không tiếc vài trăm nghìn đến cả triệu đồng làm từ thiện, vì sao nhất định phải nhận lại một, hai nghìn đồng tiền thừa. Tôi trả lời: "Nếu người bán có văn hóa, chỉ cần nói anh chị thông cảm, em không có tiền lẻ, hoặc lần sau anh ghé quán em bù nhé. Không khách hàng nào nỡ đòi bằng được vài nghìn tiền lẻ cả. Tiền lẻ hay chẵn cũng phải đi kiếm chứ không tự nhiên nó chui vào túi. Cho ra cho, xin ra xin, chuyện nào ra chuyện đó, không thể cứ mặc nhiên không có tiền lẻ để không thối lại, phải tập cho bản thân làm đúng và nói thật".
Trân trọng những đồng tiền xu, tiền lẻ không phải keo kiệt, bủn xỉn mà là thể hiện thái độ coi trọng đối với những thứ có giá trị trong cuộc sống hàng ngày. Tôi vẫn dạy con cái mình như thế. Không rõ các bạn có cùng quan điểm với tôi?
Vũ
Độc giả gọi vào số 024 7300 8899 (máy lẻ 4529) trong giờ hành chính để được hỗ trợ, giải đáp thắc mắc