 |
|
Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Lê Đức Thúy tại tòa soạn VnExpress. |
- Thưa hai ông liệu có thể đây là một đòn "xấu chơi" của một đối thủ của ACB hay không? Hay đây là một "độc chiêu" của ACB trong kinh doanh? (Khoa, 33 tuổi, TP HCM)
- Ông Lê Đức Thúy: Chúng tôi cho rằng đây là một hành vi xấu có tính chất phá hoại, của ai thì chưa thể xác định còn điều tra xử lý.
- Là một Thống đốc ngân hàng, ông nghĩ liệu có chuyện gì xảy ra với tiền đồng VN hay không? (Do Hai Dong, 18 tuổi, Hai Phong)
- Tôi hoàn toàn tin chắc rằng đồng tiền VN đã, đang và sẽ ổn định. Không có vấn đề gì xảy ra khi có chính sách đúng đắn, việc điều hành linh hoạt hiệu quả, kiểm soát được lạm phát ở mức thấp và dự trữ ngoại hối của NH Nhà nước VN tiếp tục tăng lên.
- Vì sao lại có tin đồn này? (Ricky Ho, 27 tuổi, The Netherlands)
- Ông Thúy: Tôi không thể giải thích được vì sao, nhưng có những kẻ xấu vì ý đồ này hay khác, làm phương hại đến hoạt động của ACB cũng như của hệ thống ngân hàng và phương hại đến an ninh, ổn định kinh tế chính trị xã hội của nước ta.
- Tôi chỉ là một khách hàng nhỏ trong số rất nhiều khách hàng của ACB. Tôi muốn ông trả lời thẳng thắn rằng ACB liệu có đang thực sự khó khăn hay không? Tôi chỉ muốn đảm bảo rằng mình lựa chọn ACB để gửi tiền là 1 quyết định đúng đắn. (Nguyen Thi Huong Tra, 23 tuổi, TP HCM)
- Ông Phạm Văn Thiệt: Hiện nay, ACB đã hoạt động trên 10 năm và chưa thất hứa một trường hợp nào. Mặc dù hiện có tin đồn xấu nhưng chúng tôi vẫn đảm bảo chi trả khách hàng đầy đủ. Hơn nữa, sáng nay, Thống đốc NHNN VN đã ký một văn bản cam kết chi trả đầy đủ cho khách hàng. Theo báo cáo của chúng tôi, lượng khách hàng rút tiền giảm rõ rệt do khách hàng đã hiểu rõ tin đồn hoàn toàn sai. Điều đó có thể chứng minh bằng việc tôi đang ngồi ở VnExpress trả lời trực tuyến câu hỏi của bạn đọc.
- Trường hợp cơ quan Công an điều tra và bắt giữ được kẻ xấu tung tin thất thiệt ảnh hưởng đến ngân hàng ACB thì những thiệt hại của ACB sẽ được bồi thường như thế nào; Nếu kẻ xấu là một ngân hàng nào đó thì Thống đốc NH Nhà nước VN xử lý ra sao? (Vũ Văn Cần, 39 tuổi, Petrolimex Quảng Ninh)
- Ông Thúy: Nếu kẻ xấu được truy tìm, cơ quan bảo vệ pháp luật sẽ xử lý theo pháp luật dù là ngân hàng hay người dân, cá nhân tổ chức nào. Đương nhiên trong hệ thống ngân hàng, chúng tôi sẽ xem xét xử lý cụ thể trách nhiệm của ngân hàng đó.
- Hiện tượng của ACB có lây lan sang các ngân hàng khác không? (Vu Thi Phuong, 26 tuoi, Ha Noi)
- Ông Thúy: Hiện nay, đối với ACB không có biến động gì. Còn khả năng chi trả của các ngân hàng bạn cũng không có vấn đề gì.
- Thưa Thống đốc NH Nhà nước, tại sao tin đồn thất thiệt vừa qua lại nhằm vào ACB? (Nguyen Van Chinh, 50 tuổi, Ha Noi)
- Ông Thúy: Tôi cũng không thể giải thích được, nhưng ACB là một ngân hàng thương mại hoạt động có hiệu quả nhất và an toàn nhất trong các ngân hàng thương mại tại VN hiện nay.
- Thưa hai bác, các bác sẽ làm gì để lấy lại lòng tin của khách hàng. Và biện pháp phòng tránh những trường hợp này trong tương lai. Cháu rất bất bình trước hành động "chơi xấu "này (Doan Le Phuong, 22 tuổi, Hàn Quốc)
- Ông Thúy: Trước hết để giữ lòng tin của khách hàng sẽ chi trả đúng hẹn, đầy đủ tất cả các khoản tiền gửi của khách hàng tại ACB nếu khách có nhu cầu rút. Còn trong tương lai cũng sẽ thông tin đầy đủ hơn đến người dân về tình hình hoạt động đầy đủ của ngân hàng để người dân không bị mắc tin đồn nhảm.
- Thưa ông, mặc dù tin đồn thất thiệt đã có cách đây khoảng 1 tuần nhưng ACB không hề có bất kỳ đính chính nào với khách hàng của mình. Phải chăng ACB không đánh giá được hết vấn đề hay bộ máy lãnh đạo ACB quá chậm chạp? (Vietninh, 26 tuổi, TP HCM)
- Ông Thiệt: Thông tin này trước có phạm vi rất nhỏ hẹp, chỉ bùng phát hôm chủ nhật và thứ 2 này. Chúng tôi cũng nghĩ là tin đồn thất thiệt nên không thể đính chính ngay được khi nó còn trong phạm vi nhỏ hẹp.
- Có thông tin đây không phải là lần đầu tiên chuyện không hay xảy ra đối với ACB, thông tin này liệu có cơ sở? (Huongvinh, 33 tuổi, TP HCM)
- Ông Thiệt: Tin về tôi bỏ trốn lần đầu tiên đối với ACB và cũng là lần đầu với hệ thống ngân hàng VN.
- Thưa ông, các ngân hàng như ICB, VCB, EAB... sẽ nghĩ như thế nào khi ông cho rằng "ACB là một ngân hàng thương mại hoạt động có hiệu quả nhất và an toàn nhất trong các ngân hàng thương mại tại VN hiện nay"? (Vũ Hùng, 25 tuổi, Hà Nội)
- Ông Thúy: Tôi nghĩ họ cũng phải cố gắng phấn đấu để được xếp vào hàng đầu và họ cũng có khả năng làm được điều đó.
- Theo ông tin đồn này sẽ tiếp tục xảy ra hay không? (Thu, 20 tuổi, Ha Noi)
- Ông Thúy: Tôi nghĩ tin đồn đã xảy ra, không thể xảy ra một tin đồn như thế nữa, nhưng cũng không nói rằng sẽ không xảy ra tin đồn nào khác. Nhưng tôi mong người dân bình tĩnh, tỉnh táo nên lắng nghe những người có trách nhiệm chứ không nghe tin đồn nhảm để tránh thiệt hại cho mình.
- Với giá vàng tăng vọt như hiện nay, lại có thêm scandal về ACB, về quản lý vĩ mô, Nhà nước có biện pháp gì để điều tiết tình hình tiền tệ không bị lạm phát? (Hongviet, 43 tuổi, Cong ty Xi mang Ha Tien 1)
- Ông Thúy: Giá vàng tăng là do giá vàng thế giới tăng, đó không phải là một tác nhân gây biến động tiền VN. Không nên gọi đây là scandal mà là một sự cố, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng vài ba ngày và chắc chắn không ảnh hưởng gì đến nền tài chính tiền tệ của VN.
- Hai ông có thể cho biết, tại sao tin đồn chỉ liên quan đến một cá nhân mà lại ảnh hưởng đến cả một tổ chức lớn như ACB? Phải chăng do khả năng phân tích thông tin của người gửi tiền kém, hay chế độ thông tin của ACB chưa tốt? (Hoàng Trung Hiếu, 49 tuổi, TP HCM)
- Ông Thiệt: Hoạt động của ngân hàng không phải do một cá nhân mà còn do ban điều hành, hội đồng quản trị. Tôi nghĩ rằng, do người gửi tiền hoang mang vì tin xấu ban đầu, tạo hiện tượng rút tiền tập trung tạo một hiệu ứng dây chuyền. Thực ra một cá nhân dù có sai phạm thì hoạt động của tổ chức đó cũng không có ảnh hưởng gì. Bằng chứng trong thời gian qua, một số tổ chức tín dụng có cá nhân sai phạm nhưng vẫn hoạt động bình thường.
- NH Nhà nước VN ký giấy cam kết trả tiền cho người gửi nhưng có trả tiền lãi không, thưa ông? (Loan Nguyen, 24 tuổi, TP HCM)
- Ông Thúy: NH Nhà nước cam kết hỗ trợ hoặc đáp ứng đầy đủ nhu cầu của ACB để ACB thực hiện đủ nghĩa vụ của mình với khách hàng. Trong đó có cả việc trả đầy đủ gốc và lãi khi đáo hạn của người gửi. Nếu rút trước hạn thì người gửi không được hưởng lãi theo hợp đồng tín dụng đã ký kết khi gửi tiền
- Theo các ông, dự tính ban đầu của thiệt hại do tin đồn lần này là bao nhiêu đối với ACB, và đối với các ngân hàng khác, vì các ngân hàng khác cũng sẽ bị chịu ảnh hưởng. Việc này sẽ ảnh hưởng đến nền kinh tế như thế nào nếu chúng ta không ngăn chăn được và không lấy lại niềm tin của khách hàng? (Nguyen Huu Khoa, 31 tuổi, Hai Phong)
- Ông Thúy: Trước hết tin đồn này về mặt tài chính chưa gây thiệt hại gì. Vì ACB nhận tiền gửi thì trả lại cho dân, nếu ACB chưa đủ trả thì huy động của ngân hàng bạn và ngân hàng NN. Còn nếu nói đến thiệt hại thì tôi cho rằng người dân có thể bị thiệt hại nhiều nhất vì rút trước hạn thì mất lãi, tốn thời gian ảnh hưởng đến công việc... Nhân viên ACB cũng vất vả hơn khi có đông người đến rút cùng lúc như thế.
- Toàn bộ tài sản của tôi hiện đang gởi ở ACB và tôi đang rất lo lắng. Nếu sự việc xảy ra ở ACB là có thật, Ngân hàng Nhà nước có hoàn lại tất cả cho tôi không? Vì tôi biết, ACB có mua bảo hiểm cho khách hàng tại NH Nhà nước. Xin cảm ơn ông. (Andri, 26 tuổi, Ha Noi)
- Ông Lê Đức Thúy: Trước hết, không nên lo lắng vì sự việc không có thật. Tôi đã cam kết đáp ứng nhu cầu của ACB để chi trả cho khách hàng khi cần thì sẽ đảm bảo.
- Nếu bây giờ mọi người rút tiền thì ngân hàng có đủ khả năng trả hết nợ không? (Do Quang Minh, 20 tuổi, Hai Phong)
- Ông Thiệt: Hoạt động ngân hàng là mua và bán tiền vì thế đồng tiền sẽ di chuyển. Trong một lúc nếu khách hàng tập trung rút tiền, nhất thời có thể bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, với hệ thống ngân hàng ACB vẫn đáp ứng được mọi nhu cầu rút tiền của khách hàng, và đặc biệt là có sự cam kết của Thống đốc Ngân hàng nhà nước về sự hỗ trợ. Ngoài ra, tỷ lệ của ACB trong tổng hệ thống chỉ chiếm 1%, tỷ lệ này quá nhỏ. Do đó NH Nhà nước thừa sức hỗ trợ ACB nếu có hiện tượng rút ồ ạt.
- NH Nhà nước đã làm những gì để xử lý sự cố này? (Trung Nghia, 45 tuổi, HN)
- Ông Thúy: Ngay sau khi nhận được có tin đồn, tối 13/10 tôi đã chỉ đạo chi nhánh NH Nhà nước tại TP HCM cùng ACB chủ động họp báo nói rõ về vụ việc để dư luận hiểu đúng thực chất. Tôi cũng đã trực tiếp đến trụ sở ACB và chi nhánh Mạc Đĩnh Chi để nói chuyện với người dân để nói cho họ hiểu tin đồn thất thiệt và ACB không có vấn đề gì về tài chính làm cho tiền gửi của bà con có nguy cơ bị tổn thất. Tôi cũng đã chỉ đạo các NH Thương mại kịp thời hỗ trợ ACB để ACB có đủ tiền chi trả cho dân, đồng thời cũng chỉ đạo NH Nhà nước TW hỗ trợ vốn cho ACB khi cần. Ngày hôm qua đã chuyển cho ACB thêm 500 tỷ đồng, sáng nay chuyển 450 tỷ đồng và sẵn sàng chuyển tiếp cho ACB khi có nhu cầu rút tiền của người dân.
- Có thể thống kê đến nay lượng tiền rút khỏi ACB là bao nhiêu? (Nguyen Ngoc Duc, 31 tuổi, Thanh Xuan, HN)
- Ông Thiệt: Chưa có tổng kết, sẽ có báo cáo sau với NH Nhà nước.
- Tôi phải làm gì để hoàn toàn yên tâm với số tiền gửi tại Ngân hàng Á châu? Theo tôi đây là lời đồn đại không có thật nhưng vẫn cứ thấy lo. (The Lam, 25 tuổi, Tan Binh, TP HCM)
- Ông Thiệt: Hết sức cảm ơn bạn đọc về sự động viên ACB trong lúc đang khó khăn này. Nếu khách hàng ủng hộ, đây là một sự hỗ trợ tạo niềm tin cho ACB tồn tại và phát triển trong quá trình phát triển sắp tới.
- Việc Thống đốc NH Nhà nước đứng ra bảo vệ công khai cho một ngân hàng thương mại là việc chưa từng có tiền lệ. Liệu đây có phải là hành động vi phạm luật ngân hàng không?(Truong Son, 23 tuổi, Hanoi)
- Ông Thúy: Tôi đã từng tuyên bố trước Quốc hội năm 2000, NH Nhà nước VN đảm bảo mọi lợi ích của người dân khi gửi tiền vào hệ thống ngân hàng. Còn việc tôi cam kết cho ACB là một cam kết cụ thể nói rõ NH Nhà nước sẽ đáp ứng đầy đủ mọi nhu cầu của ACB để ACB thực hiện các cam kết của mình là bảo đảm an toàn tiền gửi và mọi lợi ích của khách hàng. Hai là chi trả đầy đủ, đúng hẹn mọi nhu cầu rút tiền của người gửi khi có nhu cầu rút. Đó là một cam kết cụ thể đối với một NH, đúng chức năng của một Thống đốc NH TW trong việc bảo đảm an toàn cho hoạt động NH và không vi phạm bất cứ quy định nào của luật pháp.
- Chào ông, ông Thiệt có nói lãi 9 tháng đầu năm của ACB là 170 tỷ đồng. Vậy sau sự cố này, ông dự đoán lãi năm 2003 của ACB là bao nhiêu? (Bùi Công Nguyên, 30 tuổi, Hà Nội)
- Ông Thiệt: Tôi cho rằng, sự cố này chỉ xảy ra trong vài ngày và được dập tắt nhanh chóng. Vì thế không ảnh hưởng tới kinh doanh của chúng tôi. Sau sự cố này, chúng tôi vẫn đảm bảo khả năng chi trả, cho thấy uy tín của ACB sẽ được nâng cao và tiếp tục phát triển.
- Chúng tôi rất tin vào ACB và vào tuyên bố của Thống đốc NH Nhà nước VN, chỉ cần ông Lê Đức Thúy nói rõ: "NH Nhà nước VN chịu trách nhiệm về tiền gởi của dân tại ngân hàng ACB". Chắc chắn sẽ giảm sốt ngay. Tại sao không tuyên bố như vậy? Vấn đề ở đây là lòng tin. ACB nếu đổ vỡ sẽ có nguy cơ kéo theo hàng loạt những chấn động ngày càng dữ dội hơn ở các ngân hàng khác. Mong nhận được lời tuyên bố của Thống đốc. (Phạm Tuấn, 51 tuổi, TP HCM)
- Ông Thúy: Trước hết vì có người chưa tin nên việc có những cam kết của tôi là để những người đó thêm tin tưởng. Chúng tôi luôn có phương tiện, phương án để không cho NH đổ vỡ ngoài sự kiểm soát của NHNN, nhằm giữ vững sự an toàn, lành mạnh của hệ thống NH.
- Tại sao ACB không chi trả ngoại tệ và vàng cho khách hàng muốn rút ra? (Nlhuong, 30 tuổi, HCM)
- Ông Thiệt: Ngày nào chúng tôi cũng chi trả ngoại tệ và vàng cho khách hàng. Tuy nhiên, trong cùng một lúc, chúng tôi có thể không giải quyết kịp thời. Khách hàng có nhu cầu đổi ra từ vàng và ngoại tệ ra tiền đồng đều được đáp ứng kịp thời.
- Theo Thống đốc, những người đã rút tiền sẽ làm gì với số tiền đó? Họ có đổ xô đi mua USD, để rồi đẩy giá ngoại tệ lên không? (Quoc Toan, 44 tuổi, HN)
- Ông Thúy: Tôi dự đoán phần lớn những người rút tiền lại đem gửi NH khác, cũng có thể có người mua USD hay vàng. Nhưng tôi khuyên rằng, lãi suất VND đang hấp dẫn, lãi suất USD thấp, tỷ giá khá ổn định nên gửi tiền VND là một cách giữ tiền có lợi hơn cả.
- Hiện các chi nhánh ở tỉnh có bị ảnh hưởng gì không? (Nguyen Thieu Thai, 27 tuổi, TP.HCM)
- Ông Thúy: Theo thông tin đến lúc này ở các địa phương khác hoạt động của ACB vẫn bình thường. Nhưng tôi cũng chỉ đạo NH TW và các chi nhánh địa phương theo dõi chặt chẽ và xử lý kịp thời để vụ việc như ở TP HCM lan truyền đến các nơi khác.
- Trong trường hợp tất cả khách hàng tại Việt Nam đồng loạt rút tiền thì tình trạng của Ngân hàng ACB ra sao? Có dẫn tới phá sản hay không (Đặng Cao Từ, 30 tuổi, Hà Nội)
- Ông Thúy: Chúng tôi đáp ứng mọi nhu cầu, dù cho tất cả khách hàng rút tiền, ACB cũng không phá sản. Nhưng tôi tin rằng sau những thông tin của cuộc phỏng vấn trực tuyến này, khách hàng sẽ không rút tiền nữa.
- Nếu như một ngân hàng thương mại phá sản thật sự thì có điều luật nào quy định người gửi tiền có thể nhận lại toàn bộ số tiền gửi không? Theo như tôi được biết thì họ chỉ nhận được số tiền bảo hiểm tiền gửi mà thôi? (Nguyen Thu Ha, 35 tuổi, Vinh Phuc)
- Ông Thúy: Về nguyên tắc, bảo hiểm tiền gửi chỉ chi trả cho người gửi tiền tại một NH không quá 30 triệu đồng nếu NH đó bị phá sản. Nhưng trên thực tế, để giữ ổn định nền tiền tệ Chính phủ cho phép NH Nhà nước vẫn thực hiện chi trả đầy đủ cho người dân gửi tại NH. Tình huống bạn hỏi đã từng xảy ra đối với NH Châu Á - TBD, NH Thương mại Cổ phần Vũng Tàu, Nam Đô, Việt Hoa và vì vậy bạn cũng không nên lo lắng số tiền mình gửi vượt mức bảo hiểm chi trả.
- ACB ở Hà Nội có bị ảnh hưởng gì từ tin này hay chưa? (Tieu Chi Thanh, 27 tuổi, Hà Nội)
- Ông Thúy: Tôi đã trả lời các chi nhánh khác của ACB vẫn bình thường.
- Xin Thống đốc cho biết, liệu sự kiện này có thể xảy ra với ngân hàng quốc doanh không ạ? Và NH Nhà nước đã đề ra những tình huống như thế này chưa ạ? (Phuongnam, 26 tuổi, Hà Nội)
- Ông Thúy: Tôi nghĩ tin đồn thất thiệt thế này và tâm lý người dân khó xảy ra đối với NH quốc doanh, vì đó là NH Nhà nước và người dân nghĩ đó là nơi an toàn để gửi tiền. Còn NH Nhà nước thì phải hỗ trợ cho tất cả NH tồn tại và phát triển vững mạnh không để người dân bị thiệt hại.
- Tôi muốn hỏi về việc bảo hiểm tiền gửi của các ngân hàng. Chi bảo hiểm tiền gửi bằng tiền đồng VN hay sẽ bảo hiểm cả tiền đồng VN và tiền USD. Xin cảm ơn. (Nguyen Mai Tram, 31 tuổi, TP HCM)
- Ông Thúy: Hiện nay, theo quy định bảo hiểm tiền gửi của Chính phủ, chỉ bảo hiểm tiền gửi bằng đồng VN.
- Tỷ lệ nợ quá hạn của ACB là bao nhiêu? (Le Giang, 35 tuổi, Ha noi)
- Ông Thiệt: ACB được đánh giá là NH tốt, tỷ lệ này hiện nay là 0,7% mà theo quy định tỷ lệ này là 5%, điều này chứng tỏ hoạt động của ACB đang tốt. Vừa qua, các vụ án lớn liên quan đến NH thì ACB không hề có tai tiếng nào.
- Các doanh nghiệp vay tiền từ ACB có bị ảnh hưởng gì không? (Tieu Chi Thanh, 27 tuổi, Hà Nội)
- Ông Thiệt: Không có gì ảnh hưởng đến người vay của ACB cả.
- Tài sản ký gửi (vàng) có được hoàn trả hay bị quy đổi sang VND ? (Ngô Thị Thái Hoè, 51 tuổi, TP HCM)
- Ông Thiệt: Trong hoạt động của mình NH nhận tiền gửi của khách hàng để cho vay, nếu có nhu cầu rút vàng trong thời điểm hiện tại thì sẽ được quy đổi sang tiền đồng theo tỷ giá hiện tại để tiện việc rút tiền.
- Tỷ lệ cho vay trên tỷ lệ huy động vốn của toàn hệ thống ACB là bao nhiêu? (Thuan, 23 tuổi, TP HCM)
- Ông Thiệt: Tỷ lệ cho vay hiện nay là 50%, và 50% còn lại là gửi vào hệ thống NH trên cả nước.
- Thưa ông, lượng khách hàng rút tiền quá nhiều như vậy ACB có hướng ổn định như thế nào về sau này? Theo tôi được biết TP HCM có rất nhiều ngân hàng cạnh tranh với ACB thì ACB có phương án kinh doanh như thế nào sau sự kiện này để giữ khách ở lại với mình và làm sao để khách hàng ngày càng tin tưởng ở ACB nhiều hơn. (Nguyen Ke Huy, 24 tuổi, TP HCM)
- Ông Thiệt: Phương án giữ khách hàng trong tương lai làm tốt công việc chi trả cho khách hàng hiện nay đang có nhu cầu. Qua việc đó tôi nghĩ khách hàng sẽ không quay lưng lại với ACB.
- Nếu là khách hàng, anh sẽ phản ứng thế nào khi nghe tin đồn tương tự? Cảm ơn anh. (Thu Hương, 24 tuổi, Hà Nội)
- Ông Thiệt: Dĩ nhiên tôi cũng phải tìm hiểu thông tin, chẳng hạn như tìm cách liên lạc với ông Thiệt để xác nhận thông tin cho chính xác.
- Các dự án hiện thời của ACB hiện nay có dừng hoạt động ngay không, thưa ông? (Thanh Thao, 22 tuổi, TP HCM)
- Ông Thiệt: Mấy ngày chúng tôi tập trung để giải quyết tin đồn. Tuy nhiên, các dự án hiện thời là những chương trình đã có cho nên tôi nghĩ không có ảnh hưởng gì lớn.
- Ông Thiệt, sức khỏe của ông như thế nào, liệu ông có đủ sức để đối phó với những khó khăn này? (Nancy, 19 tuổi, Australia)
- Ông Thiệt: Tôi xin cảm ơn lời hỏi thăm này, chúng tôi không sợ hết tiền mà chỉ sợ đủ sức khỏe để giải quyết cho khách hàng, nhất là nhân viên trong ngày hôm qua đã làm việc cật lực, không kịp ăn uống. Hôm nay, lượng khách hàng đến rút tiền đã giảm bớt nên sức khỏe chúng tôi sẽ được phục hồi nhanh chóng. Tôi cũng kêu gọi mọi người hết sức bình tĩnh để giao dịch trong giờ hành chính, vì nhân viên ngân hàng cũng là con người nên rất tội nghiệp cho họ khi phải làm việc trong tình trạng này liên tục, đây chính là sự ủng hộ hết sức quý báu về mặt tinh thần cho ACB hiện nay.
- Giới ngân hàng thường bưng bít thông tin với báo chí và khách hàng, cảm giác của ông ra sao khi lần đầu tiên trả lời trực tiếp với các khách hàng của mình trên mạng? (Thanh Thảo, 46 tuổi, Đà Nẵng)
- Ông Thiệt: Tôi không có khái niệm bưng bít thông tin. Hoạt động của ACB trong 10 năm qua gắn với báo chí rất nhiều. Tôi rất thú vị khi lần đầu tiên trực tiếp trả lời trên mạng. Trong tương lai, chúng tôi sẽ dành nhiều thời gian hơn để trả lời khách hàng trên mạng, nếu có dịp chúng tôi cũng sẽ hợp tác với VnExpress chặt chẽ hơn để đáp ứng nhu cầu thông tin của bạn đọc.