Nhà đầu tư Nguyễn Thái Sơn tại sàn BSC cho biết khi nhận phiếu đặt lệnh (gồm 2 liên), nhân viên môi giới phải trả lại liên 2 cho khách hàng sau khi ký vào phiếu. Nhưng hiện nay, nếu khách hàng không hỏi thì nhân viên công ty chứng khoán cũng không đưa lại, trong khi đây chính là cơ sở để nhà đầu tư có thể khiếu nại khi giao dịch phát sinh nhầm lẫn.
|
Cũng vì không lấy lại liên 2, chị Hà, một nhà đầu tư tại sàn BSC đã mất cả trăm triệu đồng. Hôm 8/1, chị viết 2 lệnh bán cổ phiếu FPT phiên 1 (khớp giá 510). Lệnh 1 bán 9.530 đơn vị, lệnh 2 bán 9.900. Tổng số cổ phần bán ngày 8/1 là 19.430. Lo không khớp được, hôm 10/1, chị lại viết 1 lệnh bán 9.900 cổ phiếu (giá khớp lệnh là 495). Thế nhưng, sau đó, BSC thông báo ngày 8/1 chỉ khớp 9.530 cổ phiếu, còn ngày 10/1 khớp 19.800 cổ phiếu (bao gồm luôn cả 9.900 cổ phiếu của lệnh bán hôm 8/1). Do giá của ngày 10/1 thấp hơn 15.000 đồng/cổ phiếu so với ngày 8/1, vì vậy, với 9.900 cổ phiếu bị chuyển từ ngày 8/1 sang khớp vào 10/1, chị Hà thiệt 148,5 triệu đồng.
Theo quy định, các lệnh của ngày hôm trước, nếu không khớp được, sẽ bị huỷ chứ không bảo lưu để chuyển sang ngày hôm sau. Thấy lạ, chị Hà khiếu nại, đề nghị lấy lại liên 2 của các phiếu lệnh, và phát hiện trong phiếu lệnh mà chị viết ngày 10/1, có thêm một dòng chữ với nét rất lạ, ghi bán 9.900 cổ phiếu, ở phía dưới dòng lệnh bán 9.900 đơn vị do chính tay chị ghi. Bực mình vì sự mờ ám, song không muốn làm to chuyện, chị đã ra BSC để đóng tài khoản và chuyển sang sàn khác.
Trường hợp của chị Hải khá oái ăm. Chị mở tài khoản ở Hà Nội, sau đó vào TP HCM làm việc. Chưa lần nào bán cổ phiếu trên sàn, chị không biết quy định mở ở đâu phải đặt lệnh ở đó. Lúc 9h15 phút ngày 11/1, chị đặt lệnh bán FPT với giá trần, nhân viên BSC cho hay phải fax lệnh ra Hà Nội, nhưng đến chiều chị hỏi lại thì được biết lệnh của mình chẳng ai ngó tới. Chị gọi điện hỏi thì nhận được lời giải thích là máy fax bị trục trặc.
Công ty chứng khoán Ngân hàng Ngoại thương lại công khai phân loại nhà đầu tư với quy định giao dịch qua mạng phải tối thiểu là 20 triệu đồng. Anh Lê Hải cho biết, do không đủ điều kiện giao dịch qua mạng nên anh đặt lệnh qua điện thoại, nhưng đặt lúc 8h15 trong cả 3 buổi liên tiếp, mua giá trần đều không khớp. Tra cứu mãi mới được trả lời lệnh không chuyển qua trung tâm chứng khoán để nhập. Với những lệnh có giá trị trên 20 triệu đồng, 8h tối hôm trước anh đã vào mạng đặt lệnh, nhưng không hiểu sao hôm sau lệnh vẫn chưa được chuyển tới trung tâm. "Vào thời điểm chúng tôi thấy thích hợp để bán thì không bán được, muốn mua thì cũng không luôn. Giờ chúng tôi đang tính chuyển sang một công ty chứng khoán khác", anh Hải bức xúc.
Câu chuyện tương tự với nhà đầu tư Trần Phúc Nhân tại sàn Bảo Việt (BVSC). Đầu đợt 2 ông đặt lệnh, không khớp được lệnh tự động chuyển sang đợt 3 nhưng nhân viên Bảo Việt lại yêu cầu ông ký nháy vào tờ lệnh và viết thêm chữ "đồng ý để đặt lệnh đợt 3" khiến nhiều lần ông không có mặt ở đó là không mua được. "Nhân viên công ty còn tùy tiện trong khâu nhập lệnh, người viết phiếu sau có thể được nhập trước mặc nhà đầu tư xì xào", ông Nhân bức xúc kể.
 |
|
Khách hàng phải chen chúc mới đặt được lệnh. Ảnh: H.H. |
Anh Nguyễn Ngọc Tuấn, nhà đầu tư sàn SSI kể lại câu chuyện của mình. Do bận làm công sở nên chọn cách ký khống trước một số hóa đơn rồi gọi điện, nhờ môi giới đặt lệnh giúp. Anh cho biết, khoảng tháng 7, tháng 8 năm 2006, kiểu đặt lệnh như vậy rất dễ dàng nhưng từ khi chứng khoán tăng nóng, anh phải gọi điện đặt lênh từ 7h mà đến phiên 3 mới khớp được. Đặc biệt khó đặt lệnh bán trong những ngày blue-chip giảm sàn hoặc lệnh mua trong ngày chứng khoán tăng nóng.
Một nhà đầu tư khác tại sàn này là Nguyễn Tấn Đạt lại bức xúc, anh và người bạn cùng đặt lệnh mua 3.000 cổ phiếu mã PPC của Công ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại hôm 12/1, tức ngày giao dịch cuối cùng trước khi mã này đóng cửa thị trường để chuyển sàn vào TP HCM, chiều anh gọi điện thoại hỏi mới biết lệnh của mình không hề được nhập. Một hồi sau anh nhận được lời giải thích là tờ lệnh bị rơi xuống sàn nên nhân viên môi giới không trông thấy.
Không chỉ khó khăn trong khâu đặt lệnh, rút tiền trong những ngày này quả thật khó khăn. Anh Phương Nam, nhà đầu tư sàn SSI kể, khi nhận được yêu cầu rút tiền của anh, nhân viên môi giới tại sàn này chỉ ngước lên nhìn anh rồi lại tiếp tục làm việc. Chờ khoảng 15 phút, anh lại đưa ra lời yêu cầu lần 2 và được nhân viên trả lời là rất bận và lần sau không nên rút vào giờ sáng.
Đến cả các nhà đầu tư tham gia đấu giá cổ phần cũng không khỏi bực mình. Anh Chu Hoài An phản ánh, khi đóng tiền đặt cọc tham gia đấu giá cổ phần bảo hiểm dầu khí, khâu làm ách tắc là thu tiền thì lại chỉ do 1 nhân viên đảm nhiệm. Trong khi đó rất nhiều nhân viên khác trong ngân hàng lại đang nhàn rỗi, ngồi nói chuyện với nhau. Hơn nữa, thời gian làm việc của BSC lại chỉ đến 15h. Tờ hướng dẫn thủ tục đóng tiền được đặt ở nơi nhà đầu tư phải chen nhau mới nhìn thấy, trong khi nơi viết phiếu rộng rãi lại không có tờ hướng dẫn nào.
Trao đổi với VnExpress, ông Phạm Đức Thắng, Trưởng phòng kinh doanh VCBS cho hay những bất tiện trên là có, nhưng hiện chưa khắc phục được do công ty quá tải, thường cứ đến 9h sáng công ty đã hết khả năng nhập lệnh.
Còn ông Nguyễn Hồng Nam, Giám đốc Công ty Chứng khoán Sài Gòn (SSI) cho rằng, sở dĩ xảy ra những sai sót trên là do lượng nhà đầu tư thời gian gần đây tăng đột biến khiến sàn SSI trở nên quá tải. Cường độ làm việc của nhân viên cũng theo đó mà tăng lên. "Đôi khi nhân viên khó lòng đáp ứng nổi trước một lượng yêu cầu quá lớn", ông nói. Vì vậy, trước Tết Âm lịch 2007, SSI sẽ mở thêm chi nhánh tại Nguyễn Huệ, quận 1 cùng với việc gia tăng số lượng nhân viên.
Việt Phong - Ánh Hồng