Tặng quà Tết online phòng dịch

Sau nhiều lần đắn đo, Thùy Trâm (29 tuổi, TP HCM) quyết định Tết Nhâm Dần không tiếp khách, cũng không đến nhà ai chơi để đảm bảo sức khỏe cho cả nhà thời dịch. Song do tính chất công việc cần giữ mối quan hệ với nhiều người, không đến tận nơi chúc Tết vẫn nên gửi quà kèm lời chúc.

Ban đầu, Trâm dự định ra cửa hàng chọn giỏ quà ưng ý, gửi qua bưu điện hoặc chuyển phát nhanh cho bạn bè, người thân nội thành Sài Gòn. Nhưng quà tặng cồng kềnh, lại toàn thực phẩm, đóng gói công phu, cô lo quá trình vận chuyển ảnh hưởng thẩm mỹ và chất lượng. "Thay vì không tặng luôn, chỉ gửi lời chúc, chứ gửi quà nhưng lại không nguyên vẹn, đổ, vỡ... còn mất mặt hơn", Trâm nói. Vấn đề này khiến cô đau đầu trong khi ngày Tết lại đang kề cận.

Tương tự Thùy Trâm, Nhất Tín (32 tuổi, Vĩnh Long) vì lo địa phương bắt cách ly nên quyết định về quê sớm hai tuần, chưa kịp chọn quà cho họ hàng lẫn giỏ quà Tết biếu gia đình người yêu. Cuối cùng anh và bạn gái quyết định cùng nhau đặt hai phần quà gồm các loại thực phẩm khô, mứt Tết, bánh kẹo cao cấp trên một sàn thương mại điện tử.

Về phía Trâm, sau khi được bạn bè gợi ý, cô cũng chọn sắm quà Tết online, điền địa chỉ nhận hàng là nhà hoặc văn phòng người nhận, cẩn thận nhờ người bán hàng đính kèm thiệp và lời chúc để thể hiện tấm lòng. Sau Tết, cô nhận lời cảm ơn từ những người thân yêu vì phần quà ý nghĩa, đến đúng thềm Tết Nguyên đán mà chẳng lo sợ dịch bệnh.

Mua ít vẫn tiết kiệm

Nhất Tín và Thùy Trâm là hai trong số nhiều người chọn hình thức biếu quà Tết mới mẻ này. Ngoài đa dạng lựa chọn, không mất thời gian đi lại, đảm bảo phòng dịch, mua quà online còn đi kèm nhiều ưu đãi, mã giảm giá, giúp tiết kiệm kha khá chi phí.

Tín tiết lộ 5 phần quà anh mua tặng gia đình giá gốc đến hơn 1 triệu đồng mỗi phần. Nhờ áp mã giảm giá, voucher tích lũy cùng ưu đãi miễn phí giao hàng, tổng đơn hàng chỉ khoảng hơn 4,8 triệu đồng. Trong khi những năm trước đó, với giá trị gói hàng tương tự, anh phải mất công đến tận nơi mua, lựa chọn rồi tự chở đến nhà họ hàng trao quà để tiết kiệm phí vận chuyển.

Về phía Thùy Trâm, những năm trước cô phụ trách khâu lên danh sách quà tặng cho công ty nên thường được chiết khấu vì đặt số lượng lớn. Với những phần quà nhỏ lẻ, cô phải tự chi trả phần chi phí không được giảm giá. Chưa kể lựa chọn kém đa dạng vì phải đặt đồng bộ, số lượng quy định lên đến 100, 200 phần.

Việc mua quà online cũng như đang mua sắm những mặt hàng thiết yếu hàng ngày với các thao tác tương tự: Tìm kiếm sản phẩm, lựa chọn, khảo sát mức giá, xem đánh giá sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, chọn phương thức thanh toán và "chốt đơn". Theo đó, dù mua sắm cho bản thân hay tặng quà cho người thân, bạn bè, các ưu đãi, voucher, mã giảm giá vẫn được áp dụng đầy đủ như một món hàng bình thường. Chưa kể phần quà còn được đóng gói cẩn thận, vận chuyển tận nơi, đảm bảo an toàn cho cả người tặng lẫn người nhận.

Mức độ hài lòng của người nhận

Ngoài mang lại nhiều lợi ích cho người mua, tặng quà online cũng khiến người người nhận hài lòng vì cảm thấy được quan tâm bất kể đối phương đang ở xa.

Phương Anh (22 tuổi, Đà Nẵng) và bạn trai không thể gặp nhau trong đợt lễ tình nhân vừa rồi vì cả hai đều là F1. Đúng ngày 14/2, người thân gõ cửa phòng bảo cô ra nhận hoa và quà vừa được gửi đến khiến Phương Anh xúc động.

"Lúc mở cửa nhận quà tôi khá bất ngờ vì không nghĩ anh ấy sẽ gửi tặng bằng hình thức mới mẻ này. Trước đây hai đứa thích gặp mặt, tặng quà tận tay. Nhưng đúng là thời dịch nhiều thứ đổi khác. Chúng tôi đã có lễ tình nhân online ý nghĩa với đầy đủ hoa, bánh kem và nến", Phương Anh kể lại.

Cô cho biết thêm rằng các sản phẩm bạn trai đặt mua đều chất lượng, gói hàng cẩn thận, thậm chí còn được trang trí và đính kèm thiệp rất chỉnh chu. Đây vốn là một trong những dịch vụ cộng thêm một số sàn thương mại điện tử đang áp dụng thử nghiệm. Không chỉ giúp đa dạng hóa dịch vụ, thương hiệu lẫn nhà bán hàng còn tăng mức độ hài lòng người dùng và độ phổ biến.

Thêm vào đó, chọn quà từ các gian hàng chính hãng, được các sàn thương mại điện tử bảo chứng chất lượng, nguồn gốc sản phẩm, giá đúng thị trường cùng ưu đãi độc quyền, chính sách đổi trả rõ ràng, tiện lợi... giúp người dùng yên tâm hơn. Trong trường hợp người nhận không hài lòng với quà tặng vì các lý do như không thích màu sắc, không đúng kích cỡ... có thể chủ động liên hệ gian hàng chính hãng đã mua để đổi, trả sản phẩm theo chính sách quy định.

Dịch bệnh và công cuộc chuyển đổi số đã góp phần thay đổi thói quen tiêu dùng và sinh hoạt của cư dân toàn cầu. Với những điểm khác biệt và cải tiến ghi nhận trong thời gian qua từ hành trình mua sắm của người tiêu dùng, doanh nghiệp thương mại điện tử, thương hiệu và nhà bán hàng có thể linh hoạt tận dụng để có chiến lược phát triển phù hợp. Nhất là khi tình hình dịch bệnh vẫn đang diễn ra khá phức tạp do sự ảnh hưởng của chủng Omicron trên toàn thế giới.

Thiên Khải