Hệ thống ki ốt khảo sát độ hài lòng của người bệnh sẽ được đặt tại các bệnh viện công lập TP HCM và nối mạng với Sở Y tế thành phố.
Kiốt khảo sát độ hài lòng của người bệnh được lắp đặt đầu tiên tại Bệnh viện Nhi đồng 1 ngày 31/3, nối mạng với Sở Y tế TP HCM.
Kiốt khảo sát độ hài lòng người bệnh của Bệnh viện Nhi đồng 1 nhận được nhiều phàn nàn về dịch vụ giữ xe, nhà vệ sinh và thời gian chờ xét nghiệm.
Bộ Y tế chọn 29 bệnh viện để thí điểm gọi điện khảo sát độ hài lòng của người bệnh sau xuất viện.
Các bệnh viện TP HCM tháng 3 tiếp nhận 1.441 ý kiến bệnh nhân không hài lòng, đứng đầu là khâu làm thủ tục đăng ký khám.
Cục Quản lý khám chữa bệnh lấy ý kiến để hoàn thành bộ khảo sát hài lòng của bà mẹ, trẻ em điều trị tại bệnh viện.
Gần 3.000 ý kiến phản ánh từ người bệnh trong tháng 3, phần lớn không hài lòng khâu làm thủ tục đăng ký khám và thời gian chờ xét nghiệm, siêu âm.
Tháng 6, các bệnh viện TP HCM nhận 214 ý kiến không hài lòng về nhà vệ sinh, giảm 28% so với tháng trước.
TP HCMSau khi khám da liễu, người bệnh đánh giá chất lượng bác sĩ bằng cách chọn gương mặt biểu trưng 5 mức độ "rất không hài lòng" đến "hài lòng".
Sở Y tế TP HCM hàng tuần tổ chức gặp gỡ, đối thoại trực tuyến với người mới ra viện hoặc từng đi chăm sóc người thân ở các bệnh viện, để ghi nhận ý kiến về dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
