Người dân, doanh nghiệp phản ánh đến Chính phủ thế nào Thay vì phải gửi đơn thư hoặc tới tận nơi, người dân có thể ngồi nhà, truy cập vào địa chỉ website, nhập thông tin phản ánh và nhận kết quả trả lời trên hệ thống hoặc qua địa chỉ email.
Chính phủ tham gia Facebook Lập hai tài khoản trên Facebook để cung cấp thông tin cho người dân, lãnh đạo Cổng thông tin điện tử Chính phủ cho biết tùy vào kết quả thử nghiệm sẽ lập dự án, hợp tác chính thức với Facebook để khai thác ứng dụng này.
Tất cả dịch vụ công được làm trực tuyến từ 2017 Người dân, doanh nghiệp sẽ không cần đến trực tiếp mà có thể thông qua internet để thực hiện các thủ tục hành chính công, rút ngắn thời gian xử lý văn bản.
