Anh N. khiếu nại thì cửa hàng bảo nơi đây chỉ mua đi bán lại từ các đại lý của Vinaphone chứ về kỹ thuật thì Vinaphone chịu trách nhiệm. Gọi điện đến tổng đài 151, cô nhân viên trả lời: Thẻ có số seri 406956504 đã bị khóa tài khoản, không thể nạp tiền được. Sếp đã chỉ đạo, các trường hợp thẻ bị khóa tài khoản khách mua ở cửa hàng nào thì đến cửa hàng đó mà hỏi".
Một khách hàng khác đi du lịch từ TP HCM ra Nha Trang, thấy thẻ cào Vinacard quá rẻ, chỉ có 240.000 đồng cho loại thẻ mệnh giá 300.000 đồng liền mua một lúc 7 thẻ, về đến nhà, cào ra mới biết nạp tiền không được.
Tuần qua, cửa hàng Vinaphone số 53C Nguyễn Du quận 1 cũng đã tiếp 5 khách hàng mua phải các thẻ bị khóa tài khoản đến khiếu nại và Vinaphone đã mở tài khoản lại cho các trường hợp này. Một số người khác cứ chạy nháo nhào vì không biết khiếu nại ở đâu.
Có nguồn tin cho biết, số thẻ cào bị khóa tài khoản lên đến 4.200 thẻ, trong đó khu vực 2 (phía Nam) khoảng 500 thẻ, khu vực 1 (phía Bắc) 3.700 thẻ. Sự cố diễn ra do có đại lý mua một số lượng lớn thẻ cào của Vinaphone, rồi qua nhiều tầng nấc trung gian đến các cửa hàng bán lẻ. Trong quá trình phân phối, do trục trặc ở khâu thanh toán, một số đại lý lấy cớ bị đánh mất thẻ cào đã yêu cầu Vinaphone khoá tài khoản số thẻ bị mất lại. Thực tế, số lượng thẻ cào bị khóa tài khoản không hề bị mất, mà được tung ra thị trường.
Sự việc trên khá nghiêm trọng khiến không chỉ Công ty Dịch vụ viễn thông đứng ra giải quyết mà Tổng công ty Bưu chính viễn thông cũng phải vào cuộc. Ông Nguyễn Hữu Kiểm, Phó giám đốc Trung tâm Dịch vụ viễn thông khu vực 2 thông báo, sáng nay 27/8 Vinaphone sẽ mở lại hết tất cả tài khoản của các thẻ bị khóa. Ông cũng khẳng định, số thẻ cào bị báo mất chỉ hơn 1.000 cái.
(Theo Thanh Niên)