 |
|
Thuê bao trả trước đang chiếm khoảng 80% ở các mạng di động. Ảnh: Hoàng Hà. |
Theo ông Hưng, sự cố này xảy ra đã lâu và được xác định là do lỗi phần mềm từ thiết bị do đối tác Alcatel cung cấp. Khi xảy ra sự cố, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn tặng tiền với các mệnh giá khác nhau có thể là 5 đồng, 50 đồng hoặc 100. "Đây là lỗi thiết bị chứ MobiFone không có bất kỳ chương trình khuyến mại nào có giá trị như vậy cả", ông Hưng khẳng định.
Ông Hưng cho biết MobiFone đang phối hợp với các chuyên gia kỹ thuật của Alcatel để tìm cách khắc phục sự cố một cách nhanh nhất, nhưng nhiều khả năng phải đến cuối tuần.
Tuy chưa thống kê cụ thể số khách hàng nằm trong danh sách được "tặng quà" trong đợt này nhưng theo MobiFone, sự cố chỉ ảnh hưởng tới các thuê bao trả trước. Hiện số lượng thuê bao trả trước đang chiếm hơn 70% trên tổng số gần 8 triệu thuê bao của mạng này.
Ngay sau khi VnExpress đăng tin về hiện tượng tin nhắn khuyến mại lạ, rất nhiều độc giả sử dụng thuê bao di động trả trước của MobiFone cũng phản ánh trường hợp tương tự. Hầu hết khách hàng đều bức xúc trước số tiền thưởng "quá lớn" mà họ nhận được từ nhà khai thác được coi là lớn nhất nhì VN.
Hồng Anh