Cuối tuần rồi, tôi đến một trung tâm thương mại và nhận ra một điều: Cách mà con người mua sắm, vui chơi đã thay đổi rất nhiều.
Hãy nhìn vào một gia đình ba người đi trung tâm thương mại. Họ đến khu ẩm thực ăn uống, rồi ghé các gian hàng thời trang. Cô vợ chọn một chiếc đầm, anh chồng lấy một chiếc áo thun. Sau đó, họ dẫn con đi khu vui chơi, kết thúc buổi mua sắm.
Cách đi chơi, mua sắm đã thay đổi một cách vô thức. Cách đây gần hai thập kỷ, chợ truyền thống dần thua trước siêu thị, khi người ta quen vào siêu thị mua thực phẩm cho cả tuần, thay vì tát qua chợ mỗi ngày. Giờ đây, mua sắm thời trang cũng đang có một sự chuyển mình tương tự.
Những shop quần áo theo mô hình truyền thống: Thuê mặt bằng, treo biển hiệu, nhập hàng và chờ khách đến mua đang ngày càng khó sống.
Bạn tôi là một người trong số đó. Hai shop thời trang "tâm huyết", "cửa hàng khởi nghiệp" của hai vợ chồng nay trở thành gánh nặng tài chính. Lợi nhuận tích lũy cả chục năm đang bị bào mòn nhanh chóng vì gánh chi phí mỗi tháng 45 triệu đồng.
Đó là chưa kể, các shop còn phải đối đầu với sự bùng nổ mua sắm online. Các chủ shop quần áo kiểu truyền thống đối phó cùng lúc hai cơn "bão".
Các chị đồng nghiệp trung niên của tôi chuộng mua váy giá hơn hai trăm nghìn vì "mặc một hai lần rồi thôi, đỡ tiếc". Một chị hồn nhiên: "Mua cái đầm để đi cà phê, chụp ảnh post Facebook xong lại mua cái khác đỡ trùng nhau".
Sự thay đổi này không chỉ là cảnh báo, mà là một thực tế khách quan. Muốn sống sót, các shop thời trang cần chuyển mình theo xu hướng mới.
Thay vì dành quá nhiều tiền thuê mặt bằng, hãy tập trung phát triển kênh bán online, đầu tư vào chất lượng hình ảnh sản phẩm, tối ưu dịch vụ giao hàng. Hoặc nếu vẫn muốn duy trì mặt bằng trực tiếp, hãy chọn những mô hình showroom để khách hàng trải nghiệm. Một điều quan trọng đối với sản phẩm quần áo phải là: Độc quyền, chỉ cửa hàng mình mới có.
Bán hàng giờ đây không chỉ là bán sản phẩm, mà còn là bán trải nghiệm, bán dịch vụ. Chỉ những ai bắt kịp được với sự thay đổi này mới có thể trụ lại trên thương trường.
Nguyễn Linh