Kiệt sức vì sếp bắt nhân viên dùng AI rồi phê bình lạm dụng

Bây giờ, tôi và đồng nghiệp vừa phải chiều lòng sếp lẫn công cụ AI.

Tôi làm việc thuộc bộ phận marketing tại một công ty nhỏ, kinh doanh thực phẩm. Khoảng một năm trở lại đây, sếp có biểu hiện say đắm AI.

Từ thiết kế hình ảnh đến sản xuất video quảng bá, tất cả đều được yêu cầu đẩy mạnh ứng dụng AI nhằm tăng năng suất, tiết kiệm thời gian và tìm kiếm những ý tưởng đột phá.

Ban đầu, chúng tôi nghĩ AI sẽ giúp công việc nhẹ nhàng hơn, có thêm thời gian tập trung vào chiến lược và sáng tạo. Nhưng sau một thời gian, cảm giác hào hứng dần biến thành áp lực, thậm chí nhiều người bắt đầu cảm thấy kiệt sức vì AI.

Có những ngày, sếp tổ chức đến hai cuộc họp chỉ để trình chiếu cách các đối thủ đang sử dụng AI, sau đó đào tạo nhân viên cách đưa công cụ này vào từng đầu việc.

Các phòng ban cứ thay nhau thử nghiệm, áp dụng, báo cáo kết quả. Không chỉ mất thời gian học và làm quen với công cụ mới, nhân viên còn phải tự bỏ tiền túi mua các gói AI trả phí để đáp ứng yêu cầu công việc.

Điều khiến chúng tôi mệt mỏi hơn là những kỳ vọng ngày càng cao của sếp. Khi được yêu cầu dùng AI để làm nội dung, hình ảnh, video, chúng tôi phải cố gắng đáp ứng. Nhưng nếu kết quả kinh doanh không đạt mục tiêu, nhân viên lại bị phê bình là chưa biết tận dụng AI, chưa khai thác hết sức mạnh công nghệ, chưa tìm được những ý tưởng đủ đột phá.

Trớ trêu hơn, khi làm theo yêu cầu và sử dụng AI quá nhiều, chúng tôi lại bị chê nội dung thiếu tự nhiên, hình ảnh không chân thực, video thiếu cảm xúc. Có những sản phẩm phải làm đi làm lại nhiều lần, vừa chỉnh sửa theo ý sếp, vừa tìm cách khắc phục những hạn chế của AI. Cuối cùng, thay vì tiết kiệm thời gian, chúng tôi lại có thêm một tầng công việc mới.

Đồng nghiệp tôi từng nói rằng, tự làm như ngày xưa có khi còn khỏe hơn. Trước đây, nếu sản phẩm bị chê, chúng tôi chỉ cần tìm cách chiều ý sếp, sửa nội dung hoặc thay đổi hình ảnh theo yêu cầu.

Còn bây giờ, ngoài chiều sếp, chúng tôi còn phải chiều cả AI, tìm cách viết câu lệnh, thử hết công cụ này đến công cụ khác, rồi chỉnh sửa những sản phẩm do AI tạo ra cho đến khi vừa mắt cấp trên.

Tôi nghĩ sếp tôi đã quá kỳ vọng vào AI rồi khi thất vọng lại đổ cho cấp dưới. Muốn nhân viên tận dụng AI để tăng năng suất, nhưng lại chưa tính đến chi phí học tập, thời gian thử nghiệm và áp lực phát sinh trong quá trình chuyển đổi. Đâu phải cứ mua tài khoản công cụ AI là sẽ có đột phá?

Khi kết quả không như mong đợi, họ quy trách nhiệm cho nhân viên chưa biết dùng công nghệ, trong khi chính cách triển khai và những kỳ vọng thiếu thực tế mới là điều cần xem xét.

Nếu cứ bắt nhân viên dùng AI bằng mọi giá, rồi lại phê bình họ lạm dụng AI, doanh nghiệp có thể đang tự làm khó chính mình. Rốt cuộc, chúng ta đang ứng dụng công nghệ để giải phóng sức lao động hay đang biến nó thành một áp lực mới trong công việc?

Phong Trần