Quản lý rủi ro là một trong những khâu quan trọng nhất trong quá trình vận hành của Home Credit. Công ty xây dựng giải pháp quản lý rủi ro theo quy chuẩn chất lượng đặc thù, đưa ra quyết định tự động được thực hiện dựa trên các thẻ điểm phức tạp; sử dụng công nghệ dữ liệu lớn (big data) trong hàng trăm biến số trong thẻ điểm và quy trình đánh giá tín dụng, đồng thời, tăng cường mức độ sử dụng và hiệu suất của dữ liệu lớn.
Ông Fabien Sanchez, Giám đốc Quản lý Rủi ro Home Credit cho biết, các mô hình dự đoán công nghệ cao được áp dụng rộng rãi tại doanh nghiệp để giảm thiểu rủi ro. Cụ thể là phương pháp học máy tiên tiến và kỹ thuật tăng cường độ dốc tạo ra thẻ điểm, hoạt động phòng chống gian lận nâng cao dựa trên sinh trắc học, hệ thống cảnh báo sớm phức tạp và mô hình điểm gian lận chủ động, hoạt động thu hồi nợ phù hợp nguyên tắc đạo đức và hiệu quả cao.
Bên cạnh đó, chiến lược thu hồi nợ tiên tiến được nhân viên thực hiện phù hợp nguyên tắc đạo đức và chuyên nghiệp. Các chiến lược thu hồi nợ nâng cao được thực hiện dưới sự hỗ trợ của công nghệ cao, như các trung tâm cuộc gọi nội bộ được đào tạo bài bản và công nghệ thoại hiện đại.
Ứng dụng Home App là điểm trung tâm trong hành trình trải nghiệm của khách hàng, nơi tích hợp giải pháp tài chính kỹ thuật số tất cả trong một. Để sử dụng hàng ngày, ứng dụng cung cấp nhiều kiến thức về tài chính, các tính năng tự phục vụ và tích hợp đối tác mới, trò chơi, chương trình phần thưởng. Đối với bán chéo, ứng dụng tối ưu hóa kênh bán hàng và hành trình cho vay, mở rộng bán chéo và ưu tiên các tính năng liên quan đến bán hàng. Điều này giúp tăng cường sự tham gia cũng như trải nghiệm của khách hàng.
"Home Credit thuộc nhóm dẫn đầu về ứng dụng tài chính tiêu dùng với 8,3 triệu người đăng ký ứng dụng và 1,3 triệu người dùng hoạt động hàng tháng", bà Annica Witschard cho biết.
Năm 2022, doanh số bán hàng của Home Credit tăng 20% so với cùng kỳ năm ngoái, nhờ sự phục hồi của nhu cầu tiêu dùng sau Covid, thị trường xe máy, và gia tăng thị phần. Bên cạnh đó không thể không nhắc đến tăng trưởng hai con số trên dư nợ quay vòng nhờ sản phẩm Mua trước trả sau (Home Pay Later) và sử dụng, chi tiêu thẻ tín dụng.
Giám đốc tài chính Phạm Ngọc Khang khẳng định, thanh khoản của doanh nghiệp khá tốt với kỳ hạn của nợ phải trả và tài sản phù hợp, khả năng huy động vốn mạnh và khả năng hình thành tài sản.
"Home Credit đã mở rộng huy động vốn giữa bối cảnh thị trường đầy thách thức trong quý IV/2022. Nguồn vốn của doanh nghiệp gồm các khoản vay nước ngoài, phát hành giấy tờ có giá và các khoản vay trong nước. Ủy thác cho vay là để mở rộng khả năng tăng trưởng", ông Khang nói.
Quản lý thanh khoản và nợ phải trả và tài sản cũng được cải thiện. 24% là tài sản có tính thanh khoản cao/tổng tài sản tính đến ngày 22/12/2022, nền tảng hỗ trợ cho mùa bán hàng cao điểm. Trong khi tỷ lệ an toàn vốn tốt hơn so với yêu cầu luật định là vùng đệm vốn để đối mặt với tình hình biến động.
Cũng theo đại diện doanh nghiệp, kết quả tổng thể trong năm 2022 được góp phần bởi khả năng hình thành tài sản, biên lãi ròng bền vững và khả năng tiếp cận thanh khoản liên tục, hiệu quả hoạt động vốn có, hiệu suất thẩm định rủi ro ổn định.
"Home Credit Việt Nam kỳ vọng phát triển nền tảng tài sản từ việc tạo ra tài sản bền vững trong hoạt động kinh doanh cốt lõi, chiến lược phân phối đa kênh để tối đa hóa hiệu quả chi phí. Khả năng sinh lời được hỗ trợ bởi việc tạo ra tài sản vững chắc, hiệu quả hoạt động vốn có, nguồn vốn đa dạng và vốn chủ sở hữu dồi dào", ông Khang chia sẻ thêm.
Tuệ Minh