Theo ông Lương Hoài Nam, Giám đốc Pacific Airlines, trong giai đoạn thí điểm (từ ngày 1/10), đường bay TP HCM - Đà Nẵng sẽ bỏ bữa ăn và báo chí dành cho hành khách vì thời gian bay chỉ 1 tiếng. Bỏ dịch vụ này, lượng tiếp viên sẽ giảm từ 6 xuống 4 người, giá vé giảm còn 750.000 đồng/vé/lượt (rẻ hơn 50.000 so với giá cũ).
Ông Nam cho biết thêm, dịch vụ hàng không giá rẻ chi phí thấp hơn hàng không dịch vụ đầy đủ 20-30% nên giá vé thường thấp hơn 15-20%. Đổi sang loại hình mới, hãng cần ít nhất 3 năm để thực hiện những cải cách mang tính "lột xác" như: cơ cấu lại đội bay, hạng ghế chỉ còn loại phổ thông, thay đổi quy trình phục vụ trên máy bay, dưới mặt đất. Ngoài ra, đơn vị này sẽ thí điểm đặt chỗ và bán vé trên mạng, giảm thời gian máy bay "nằm đất" để tăng giờ khai thác, đào tạo tiếp viên làm thêm công việc bán vé, thương vụ, tăng năng suất lao động. Nếu hành khách chấp nhận và ủng hộ, Pacific Airlines sẽ triển khai ở đường bay TPHCM - Hà Nội vào đầu năm tới.
|
Từ 1/11/2004 đến 25/3/2005, Pacific Airlines tăng tần suất và điều chỉnh lịch bay. Cụ thể, trên đường bay chủ lực TP HCM - Hà Nội, mỗi ngày sẽ có ổn định 6 chuyến, thay vì 4-5 chuyến trước đây. Đối với đường bay quốc tế, hãng sẽ tăng và ổn định 7 chuyến/tuần đi Đài Loan, tăng 2 chuyến so với trước. Lịch bay cũng được thay đổi phù hợp. |
Pacific Airlines cũng thông báo chính sách đền bù hoãn hủy chuyến bay. Theo đó, hành khách các chuyến bị chậm 2-6 tiếng được phục vụ ăn uống ngay tại nhà ga. Đối với chuyến dự kiến bị chậm trên 6 tiếng, khách được lưu trú miễn phí tại khách sạn do hãng cung cấp trong khi chờ đợi, hoặc nhận bồi thường 200.000 đồng với chuyến nội địa và 20 USD với chuyến quốc tế. Trong trường hợp chuyến bay nội địa bị chậm trên 12 tiếng, hoặc chuyến quốc tế chậm hơn 24 tiếng, khách hàng được hoàn lại 25% tiền vé, được hỗ trợ thông tin liên lạc.
Ban giám đốc Pacific Airlines cũng công bố, từ 1/10, các đối tượng chính sách sẽ được giảm giá vé. Cụ thể, giảm 50% đối với Bà mẹ Việt Nam anh hùng, cán bộ lão thành cách mạng và nạn nhân chất độc da cam. Thân nhân liệt sĩ được giảm 25% giá vé, thương binh mất sức lao động trên 81% được giảm 10%. Riêng từ ngày 10 đến 20/10, hãng miễn phí hoàn toàn cho các Bà mẹ Việt Nam anh hùng khu vực phía Nam ra thăm Hà Nội.
Lê Nhàn