Sự việc xảy ra tại sân bay Stansted, Anh vào sáng 9/1 khi nữ hành khách muộn giờ và không thể đáp chuyến bay tới Athens, Hy Lạp. Theo lời các nhân chứng, nữ du khách hét ầm ĩ và tát nhân viên kiểm tra thủ tục, The Sun đưa tin.
Một hành khách có mặt ở sân bay lúc đó đã quay lại toàn bộ sự việc và đăng trên mạng với chú thích: Hành khách đến muộn tát nhân viên và cổng 43 đóng.
Nhân viên của công ty dịch vụ hàng không Swissport cho biết, nữ hành khách đã mang quá nhiều hành lý xách tay mà không chịu trả thêm phí hoặc đóng gói lại. Cô được khuyên tới cổng 43 gần máy bay, tuy nhiên, cô bị trễ và cổng đã đóng.
Người phát ngôn của sân bay khẳng định bất cứ hành vi bạo lực nào ảnh hưởng tới nhân viên sân bay đều không thể chấp nhận.
Du khách này sau đó đã không được đáp bất cứ chuyến bay nào và được mời rời khỏi sân bay. Đồng thời, cảnh sát cũng cảnh cáo người phụ nữ này về tội tấn công người khác.