Tôi cũng đã đi một số quốc gia, nhân viên an ninh nước Nhật cực kỳ lịch sự, sân bay Narita (Nhật Bản) rất rộng, khách hàng phải di chuyển bằng tàu điện ngầm mới đến được các cửa khởi hành.
Lần đầu đến sân bay này, nên tôi không biết và hỏi một nhân viên an ninh thì anh ấy không chỉ vui vẻ hướng dẫn cách đi mà còn quyết định đi cùng tôi cả một đoạn dài để chỉ đúng cửa. Đến cửa kiểm hành lý, có hành khách không cởi áo khoác, nhân viên cười rất nhã nhặn yêu cầu khách hàng để lại áo khoác.
Tôi dùng chữ “yêu cầu” là nói theo nhiệm vụ của họ chứ cách cư xử thân thiện của họ thì tôi phải dùng chữ “mời” mới đúng. Có người cầm chai nước qua thì họ cũng cười chỉ vào chai nước và xua tay rất từ tốn.
Khi tôi qua cửa khẩu hải quan Mỹ cũng tuyệt vời không kém, dù là tất cả phải cởi cả áo khoác, giày, vớ. Có người họ phải nhắc, có người không nhưng đều diễn ra ôn hòa, lịch sự. Các bạn chưa qua Mỹ mà chỉ nghe nói an ninh của họ nghiêm ngặt lắm thì đừng nhầm lẫn đánh đồng theo kiểu suy diễn như trường hợp ca sĩ Thu Minh.
Ai đã từng đi qua các sân bay ở Mỹ hẳn biết họ rất ân cần, nhẫn nại và hiểu đúng bản chất tình huống. Tôi thấy nhân viên an ninh sân bay ở đây họ lịch sự gấp 10 lần bên Việt Nam. Tôi ví dụ: lúc cửa soát vé bắt đầu mở, một bác người Việt không đọc được bản hiệu khu vực cách ly hành khách nên bác cứ đi dạo dạo vòng quanh đấy, tôi hơi lo lắng định nhắc giúp nhưng nhân viên an ninh Mỹ nhìn bác ấy cười và họ nhìn tôi hơi lắc đầu ra với ý thông cảm. Vì có lẽ bác ấy là người lớn tuổi.
Đến sân bay quốc tế Los Angeles, hướng lên phòng thủ tục cũng qua nhiều cầu thang và nhân viên làm thủ tục bên Mỹ (thường rất đứng tuổi, hầu hết trên 40 tuổi). Họ còn kéo dùm vali cho tôi đến chân cầu thang để chắc chắn tôi không bị nhầm hướng.
Còn cửa khẩu Việt Nam: ở chuyến đi, hải quan họ cầm vân vê cái hộ chiếu tôi xoay chiều ngang, chiều dọc rồi hỏi "đi sang Mỹ có chuyện gì?", lúc về thấy vẻ mặt của mấy người hải quan ai cũng kiểu kênh kênh mở hộ chiếu nhìn 5 phút mà tôi chả biết họ nhìn cái gì (phía Mỹ lướt qua chưa đến 10 giây).
Tôi nghĩ chắc có chữ nào đó khó đánh vần hay sao mà họ cầm lâu thế? Nhìn xong hộ chiếu của tôi, họ trịch thượng hất hàm hỏi: "Chị sang Mỹ làm gì? chị đi với ai?". Tôi nghe chẳng khác nào họ đang hỏi cung vậy.
Nếu bạn đã đi nhiều nơi trên thế giới, bạn sẽ biết ở cửa khẩu hải quan các nước họ lịch sự như thế nào và bạn cũng sẽ hiểu ở Việt Nam ra sao. Còn chuyện ca sĩ Thu Minh thì tôi cho cô ấy cũng có lỗi, nhưng ở hải quan Việt Nam vốn hay có tính quá đà, khiến cho khách hàng bị nhắc nhở tức giận, cảm thấy bị xúc phạm. Khi đó, bạn sẽ hiểu được hành động của Thu Minh ở sân bay Tân Sơn Nhất với anh nhân viên an ninh kia là điều tất yếu.
>> Xem thêm: Mất ví tiền 2 ngày, cảnh sát Nhật gọi lên nhận lại
Chia sẻ bài viết của bạn về đời sống giải trí tại đây.