Đó là ý kiến bức xúc của facebooker Anh Thi sau khi đọc status của nữ ca sĩ Thu Minh trên Facebook cá nhân, về việc bị nhân viên an ninh sân bay Tân Sơn Nhất (TP HCM) đối xử bất lịch sự, thô lỗ tại khu vực làm thủ tục.
Ngày 5/11, trên Facebook của mình, nữ ca sĩ viết: "Sáng nay hăm hở ra sân bay đi Tuần Châu diễn show anh Kiều (Bằng Kiều), khi qua bộ phận an ninh soi chiếu ga quốc nội thì gặp chuyện đáng buồn và bức xúc vì thái độ bất lịch sự, thô lỗ, cửa quyền của đội phó đội kiểm tra an ninh soi chiếu quốc nội Trần Tuấn Đạt".
"Vì vé của mình là Business class nên mình được vào hàng ưu tiên và cùng đi với mình là cậu em với economy ticket (vé thường), 2 chị em tíu tít cùng nhau đi vào thì nhân viên Trần Tuấn Đạt sau khi nhìn vé của cậu em thì hất hàm: "Đi qua bên kia xếp hàng". Mình liền nói: "Uh vì 2 người đi cùng nhau". Nhưng tiếp tục là thái độ rất trịch thượng và hất hàm: "Không, đi qua bên kia!". OK, thôi nếu không cho thì cậu em đi qua hàng khác vậy. Nhân viên này tiếp tục quay sang lạnh lùng: "Chị bỏ mắt kiếng ra". Mình nâng mắt kiếng lên qua trán đủ để thấy rõ khuôn mặt nhưng tiếp tục là một âm thanh rất ra lệnh: "Bỏ hẳn mắt kiếng ra ngoài".
Mình bắt đầu cảm thấy khó chịu và nói: "Tôi thấy như vậy là đã đủ để anh nhìn rõ mặt tôi rồi" nhưng nhân vật đó tiếp tục rất thể hiện sự "quyền hành" của mình: Tháo hẳn ra, lỡ trên trán có sẹo gì hay sao...".
Ngay sau khi ca sĩ Thu Minh chia sẻ status bức xúc này đã lập tức nhận được hàng trăm ý kiến trái chiều ủng hộ lẫn chê trách của cộng đồng mạng.
Luồng quan điểm thứ nhất cho rằng hành động của nữ ca sĩ này là hoàn toàn đúng, vì đã dám nói thẳng, nói thật về thái độ bất lịch sự của nhân viên sân bay. “Làm dịch vụ mà thái độ tỏ ra như thế thì Thu Minh chửi là đúng rồi. Trong ngành dịch vụ thái độ lịch sự với khách rất quan trọng. Câu cửa miệng của ngành này chẳng phải “khách hàng là thượng đế" sao?", facebooker Sơn Sung Sướng nói.
Thu Minh chia sẻ cảm giác bức xúc vì thái độ khó chịu của nhân viên sân bay
Ông bà ta có câu: "Lời nói không mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau", nhưng cách ứng xử của nhân viên sân bay này là không chấp nhận được. “Bởi khách hàng có sai thì thái độ của nhân viên phải luôn nhã nhặn và tận tình phục vụ, chứ không phải là thấy ghét thì chửi. Thử hỏi khách nước ngoài thấy cảnh như vậy sẽ nghĩ gì về người Việt Nam?", facebooker Piscesia Trần chia sẻ.
Bên cạnh luồng quan điểm này, không ít người cho rằng hành động của nữ ca sĩ Thu Minh cũng không vừa. "Chị cậy mình là người nổi tiếng mà hống hách, không khôn khéo trong những hành động và cách ứng xử nên tôi nghĩ mới xảy ra chuyện ầm ĩ này, chứ chị mà nghiêm túc chấp hành và nhẹ nhàng nói thì chắc sẽ không có chuyện gì xảy ra", facebooker Hahau nói.
“Cái sai thứ nhất là chị không nên dẫn em chị đi cùng lối với mình, chị là vé hạng thương gia thì mình chị đi hàng vip, vé của em chị loại bình thường thì có lối đi riêng. Cái sai thứ 2 là chị nên tháo kính hẳn ra chứ không nên chỉ mở nửa mặt. Chị là người sành đi và bay như cơm bữa mà lại thiếu am hiểu về nguyên tắc ở sân bay như thế là không được?”, facebooker Võ Tố Nga chia sẻ.
Nhiều người còn cho rằng, do cái tôi cá nhân của nữ Thu Minh quá lớn nên mới nóng nảy và có những hành động như vậy, chứ không thể trách và đổ lỗi hết cho anh nhân viên kia được. Facebooker Minh Lawyer nói: "Chị là một ca sĩ thì cũng như bao người khác. Khi chị vào khu vực cửa ưu tiên thì chị đã ý thức được rằng cửa này không dành cho những người đi theo chị. Theo phép lịch sự tối thiểu, tôi nghĩ chị cũng nên có lời xin phép để cho họ được vào cùng chứ đằng này chị lại ngang nhiên đi vào mà không nói gì".
“Đúng thế, công bằng mà nói ai cũng có lỗi cả. Chị nổi tiếng về nghệ thuật nhưng những nhân viên ấy đâu cần quan tâm vì hằng ngày họ tiếp xúc cũng không ít nghệ sĩ. Còn về thái độ phục vụ của anh nhân viên kia thì đúng là rất mất lịch sự. Mình cứ làm đúng, ứng xử khéo léo thì người thiếu ý thức cũng nể mình thôi. Chị cũng nên bỏ chút thời gian mà ngẫm xem mình có sai sót gì không?”, facebooker Trang Nguyen kết luận.
>> Xem thêm: Status mới nhất của Thu Minh sau vụ ồn ào ở sân bay / Mr Đàm hóa bác sĩ Cát Tường: PR hay bi kịch?
Điệp Lê tổng hợp
Chia sẻ bài viết của bạn về đời sống giải trí tại đây.