Theo Mirror, vợ chồng Sam Halliday, 27 tuổi, cùng nhóm bạn đến ăn tại nhà hàng Zapata ở Tunbridge Wells, Anh ngày 27/8. Nhóm anh đã phải chờ gần 2 tiếng cho bữa tiệc. Tuy ngồi cùng bàn, 8 người lại không được dùng bữa cùng nhau vì mỗi món lại được mang ra vào một thời điểm khác nhau.
Hình ảnh bên ngoài nhà hàng Zapata. Ảnh: Mirror.
Không hài lòng về chất lượng phục vụ, Sam nói với các nhân viên nhà hàng rằng sẽ chỉ trả một nửa số tiền của bữa ăn. Chủ nhà hàng không đồng ý và gọi điện cho cảnh sát. Sau đó, nhà hàng đã đồng ý giảm 20% trên tổng hóa đơn.
Sam còn viết lời nhận xét trên TripAdvisor rằng các món ăn của nhà hàng không giống như quảng cáo: Ớt không cay mà rất ngọt, món burritos được làm từ thịt bò mà không phải thịt gà. Hay nhà hàng sử dụng hải sản đông lạnh mà không phải đồ tươi sống. Vì phải chờ đợi lâu, nhóm bạn của Sam thấy đói, mệt mỏi và muốn rời đi.
Trước sự việc này, chủ nhà hàng Zapata từ chối đưa ra lời bình luận.