Ông Nguyễn Văn Phong, CEO của Bluecare cho biết, ứng dụng cung cấp đa dạng các dịch vụ, cho phép khách hàng đặt trên app như: Chăm sóc mẹ và bé; chăm sóc bệnh nhân, người già tại nhà và tại bệnh viện; Thủ thuật điều dưỡng; Phục hồi chức năng; Châm cứu - bấm huyệt; Tiêm vắcxin và đặt lịch khám. Trong đó, dịch vụ Chăm sóc mẹ và bé tại nhà: tắm bé và chăm sóc mẹ sau sinh, đặt lịch tiêm chủng vắcxin tăng trưởng mạnh.
Biểu đồ tăng trường người dùng.
Dịch Covid-19 bùng phát khiến nhu cầu chăm sóc y tế tại nhà tăng mạnh. Vì vậy, đơn vị đẩy mạnh việc mở rộng địa bàn hoạt động, đa dạng hóa dịch vụ, nâng cấp phiên bản ứng dụng với đầy đủ các tính năng kỹ thuật cần thiết để đáp ứng nhu của người dùng. Sau hơn 3 tuần khai trương dịch vụ tại TPHCM, đơn vị nhận kết quả khả quan về mức độ quan tâm của khách hàng, số lượng đơn hàng...
Hiện, người dân tại Biên Hòa, Bình Dương cũng đã có thể đặt lịch các dịch vụ chăm sóc y tế tại nhà dễ dàng. Dự kiến, đơn vị sẽ cung cấp dịch vụ tới Đà Nẵng, Huế, Hải Phòng, Quảng Ninh, Bắc Ninh, Nghệ An và Thanh Hóa trong thời gian tới.
Biểu đồ tốc độ tăng trưởng lượng khách hàng đặt lịch.
Bluecare cũng tập trung đẩy mạnh các dịch vụ đòi hỏi kỹ thuật cao như thủ thuật điều dưỡng thay băng cắt chỉ, rửa vết thương, chạy khí dung, hút đờm dãi.... châm cứu, bấm huyệt, tập phục hồi chức năng tại nhà, đặt lịch khám bệnh tại nhà. Việc chuyển dịch khiến kết quả kinh doanh tăng trưởng tốt, vượt kỳ vọng ban đầu mà vẫn duy trì được tỷ lệ hài lòng của khách hàng lên tới 99,8%.
"Là đơn vị cung cấp dịch vụ y tế tại cộng đồng, chúng tôi hiểu rõ vai trò của công tác phòng dịch. Vì vậy, trong suốt thời kỳ giãn cách xã hội, Bluecare cho toàn thể nhân viên làm việc tại nhà. Với mô hình khởi nghiệp tinh gọn, đội ngũ nhân sự tuyển chọn kỹ càng, liên tục đào tạo, có tính tự chủ, đa năng cao nên chúng tôi không nhận ra sự khác biệt về hiệu quả hoạt động giữa việc làm việc tại nhà và văn phòng. Các hoạt động marketing, hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ trực tuyến đảm bảo 24/7 trong suốt mùa dịch", ông Phong cho biết.
Dự kiến, Bluecare sẽ lập kế hoạch mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ tới ít nhất 35 tỉnh và thành phố trên cả nước trong vòng 3 năm tới, từng bước mở rộng ra các nước trong khu vực, thế giới.
Lê Nguyễn