Hồi trước, tôi lên mạng lân la vào các hội nhóm nước ngoài để học ngoại ngữ, tình cờ quen được một anh bạn người Thụy Sĩ. Khác nhau về múi giờ, sinh hoạt bất tiện nhưng hễ khi tôi thắc mắc về từ vựng, ngữ pháp anh đều trả lời cặn kẽ.
Sau đó, như những bài học ngôn ngữ khác, tôi hỏi sở thích anh là gì. Anh bảo thích đi du lịch. Tôi hỏi anh đến Việt Nam chơi chưa? Anh bảo chưa. Tôi ra sức quảng bá phong cảnh, du lịch Việt Nam đẹp thế nào, ăn gì, chơi gì...
Rồi mùa hè sáu năm trước, anh ấy cùng nhóm bạn đi tour Đông Nam Á, có ghé lại Việt Nam, Thái Lan, Singapore...
Lúc đó, tôi không có dịp tiếp đãi người bạn ngoại quốc quen qua mạng này. Giống như nhiều người Việt khác, khi gặp người ngoại quốc, tôi cũng hỏi: "Bạn thấy Việt Nam thế nào?".
Câu trả lời nhận được đều chung chung: "Xinh đẹp, thân thiện, mến khách...". Người bạn này còn hứa sau này có dịp sẽ trở lại chơi. Vậy mà sáu năm nay tôi vẫn chưa thấy anh ấy quay lại.
Điều này làm tôi trăn trở, tại sao không quay lại? Lý do khách quan đầu tiên, có thể là, đi du lịch, ai cũng muốn đi những nơi mới mẻ, chẳng ai muốn đi nơi từng đến. Một người đi du lịch nhiều lần ở một nơi, chắc chắc nơi đó phải có gì đó hấp dẫn, thôi thúc họ đến lần thứ hai, thứ ba.
Mặt khác, khi muốn nhận phản hồi mong muốn, nếu hỏi "Bạn thấy Việt Nam thế nào", sẽ nhận được một câu trả lời đầy tính xã giao. Vì theo nguyên tắc lịch sự, chẳng ai lại đi chê bao giờ cả.
Nếu hỏi: Điều gì làm bạn không thoải mái khi sang chơi Việt Nam, có lẽ câu trả lời nhận được là nắng nóng quá!
Hàng ngày, nhìn những đoàn khách nước ngoài vừa đi bộ, vừa cầm quạt tay phe phẩy trên đường ở TP HCM, nhiều lúc nắng chang chang mà họ đứng thẫn thờ chờ xe cộ nhường đường... tôi còn thấy nản chứ nói gì khách du lịch. Hà Nội cũng đang vào mùa nắng nóng.
Từ đó, chúng ta sẽ có kế hoạch: Ban ngày nắng nóng, du khách trốn trong phòng khách sạn, ngại đi chơi. Vậy phải triển khai những hoạt động, địa điểm nào vào buổi tối, khi trời mát để họ vui chơi bù?
Đây chỉ là một ví dụ. Không biết những nước láng giềng làm du lịch có như tôi nghĩ không. Nhưng năm rồi, tôi vô tình thấy anh ấy đăng hình đi Bali (Indonesia), Thái Lan.
>> Quan điểm của bạn thế nào về chuyện khách du lịch không quay lại Việt Nam?
Hữu Lý