Toàn bộ dịch vụ của Netflix, từ nền tảng web tới các ứng dụng, dừng hoạt động trong đêm 25 và rạng sáng 26/3. Trang theo dõi sự cố, Down Detector, cũng ghi nhận dịch vụ xem phim trực tuyến lớn nhất thế giới này lỗi từ 23h ngày 25/3 đến hơn 0h ngày 26/3. Số lượng báo lỗi tăng vọt, trong đó 40% cho biết bị mất kết nối tới dịch vụ. Sự cố nặng nhất là ở Mỹ và các nước châu Âu như Anh, Pháp hay Đức... Tại Anh, Netflix bị "sập" hoàn toàn, mọi truy cập tới web và ứng dụng trên smartphone hay smart TV đều bị từ chối. Việt Nam và các nước châu Á khác không bị ảnh hưởng nhiều.
Sáng 26/3, tình trạng khó truy cập tại Mỹ và châu Âu vẫn còn.
Bản đồ báo lỗi Netflix cho thấy Mỹ và châu Âu bị ảnh hưởng mạnh nhất. Ảnh: Downdetector.
Trước khi gặp trục trặc, Netflix tuyên bố hạ chất lượng video để giảm băng thông Internet vì số lượng người dùng tăng đột biến trong thời gian châu Âu và Mỹ áp dụng lệnh phong toả, yêu cầu người dân ở nhà chống dịch bệnh.
Thống kê đến hết 2019, dịch vụ xem phim trực tuyến này đã có hơn 167 triệu thuê bao trên toàn cầu.
YouTube, dịch vụ video trực tuyến của Google cũng vừa phải giảm chất lượng video trong mùa dịch, nhằm giảm sức ép lên các cơ sở hạ tầng mạng Internet. Chính sách này được áp dụng 30 ngày kể từ 25/3 trên toàn cầu. Độ phân giải mặc định của tất cả video sẽ xuống SD 480p thay vì HD hay Full HD như trước. Nếu muốn tăng chất lượng, người dùng phải tự điều chỉnh.