Trong văn bản gửi tới Tổng giám đốc Toyota Việt Nam (TMV) Nobuhiko Murakami, khách hàng cho hay gần 2 tháng sau khi vụ lừa đảo xảy ra, phía Toyota Giải Phóng (TGP) vẫn chưa có phương án giải quyết, luôn kéo dài thời gian và không hoàn toàn thừa nhận trách nhiệm. Yêu cầu của 13 khách hàng là nhận được sự thấu hiểu và chia sẻ cao nhất từ phía lãnh đạo Công ty ôtô Toyota Việt Nam.
Văn bản này cũng nhấn mạnh các giao dịch mua bán trước đây thực hiện tại TGP đều với cùng một cách thức, quy trình, và đó là những giao dịch đã thành công. Do vậy, khách hàng cho rằng đây là sự lỏng lẻo trong quản lý nhân sự, trong quy trình bán hàng, dẫn đến tình trạng sai phạm của nhân viên của TGP. Đó là quan hệ nội bộ và họ không có trách nhiệm phải chia sẻ với Toyota.
Theo các thống kê giao dịch kèm theo thư khiếu nại, tổng số tiền mà 13 khách hàng đặt cọc cho Đỗ Trọng Hải là 5 tỷ đồng.
 |
|
Các khách hàng tập trung tại Toyota Giải Phóng. Sự việc diễn ra từ 31/1 đến nay vẫn chưa được giải quyết. Ảnh: Đắc Kiên. |
Trao đổi với VnExpress chiều nay, luật sư Đỗ Mạnh Trường, đại diện cho 13 khách hàng cho biết đây mới chỉ là thư khiếu nại, mang tính thông báo tình hình và mong muốn TMV có tiếng nói quyết định để TGP sớm giải quyết vụ việc.
Khi được hỏi trong trường hợp TMV có phúc đáp không như mong đợi, ông Trường cho biết: "Toyota là một công ty lớn và quan hệ chặt chẽ với các đại lý, họ chắc chắn sẽ có những động thái tích cực".
Ngày 12/3, 13 khách hàng cũng có thư khiếu nại gửi Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội, yêu cầu cơ quan này có biện pháp để TGP giải quyết vụ việc.
Trước đó, trong buổi làm việc với lãnh đạo TGP ngày 26/2, 13 nạn nhân bị hại yêu cầu phía đại lý tạm thời ứng trước 50% khoản tiền mà họ đặt cọc cho nhân viên Đỗ Trọng Hải. Số còn lại sẽ được thanh toán khi có kết luận chính thức từ cơ quan điều tra.
Ông Trần Tùng Quân, Tổng giám đốc TGP cho biết đã nhận được kiến nghị của khách hàng với khoản tiền hỗ trợ tạm thời 50%. Tuy nhiên, vướng mắc là khách hàng chưa chứng minh được con số thiệt hại thực tế và số liệu hai bên đưa ra chưa khớp nhau.
"Về nguyên tắc chúng tôi cũng đồng ý hỗ trợ khách hàng, còn mức độ bao nhiêu và những ai được hỗ trợ thì Toyota Giải Phóng cần tính toán kỹ và xem xét trong khả năng của mình", ông Quân nói.
Hợp đồng mà Đỗ Trọng Hải ký với khoảng 14 khách hàng rải rác từ giữ năm 2007 đến đầu năm 2008. Hải hứa sẽ giao xe đúng hẹn, với điều kiện khách hàng phải ứng trước ít nhất là nửa giá trị xe. Đến 30/1, khách hàng mua ôtô tại TGP đến nhận xe và hợp đồng, thì nhân viên tên Đỗ Trọng Hải đã ôm gần 5 tỷ đồng tiền đặt cọc và biến mất. Chiều cùng ngày, công an quận Hoàng Mai bắt được Đỗ Trọng Hải.
Cuối tháng 2, Đỗ Trọng Hải bị Công an quận Hoàng Mai khởi tố và bắt tạm giam với tội danh chiếm đoạn tài sản công dân.
Hồng Anh - Trọng Nghiệp