Mua phải hàng giả, đòi người bán hay người sản xuất bồi thường?

Tôi mua một lọ bột giảm cân nhưng dùng mãi không thấy có tác dụng, sau đó vô tình phát hiện bên trong chỉ là bột mỳ, đựng vỏ hộp giả nhãn hiệu của hãng nước ngoài nổi tiếng.

Tôi cùng nhiều khách hàng mang ra cửa hàng bắt đền, nhưng ông chủ không trả lại tiền. Họ nói hàng giả do bên sản xuất làm ra, người bán không biết nên không có lỗi.

Xin hỏi bên nào phải chịu trách nhiệm? Tôi có thể khiếu nại lên cơ quan nào?

Độc giả Lê Duy Hòa

Luật sư tư vấn

Trở lại Pháp luậtTrở lại Pháp luật