 |
|
Nhiều người ưa trao đổi thông tin qua tin nhắn. |
Trong văn bản gửi tới VnExpress hôm 23/5, MobiFone xác nhận hiện tượng tin nhắn "5D" hay "500D" không phải là nội dung của bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, mà đây là một hạn chế trong tính năng của hệ thống quản lý thuê bao trả trước.
|
Ý kiến độc giả | |
|
"Bản chất của vấn đề là MobiFone muốn tặng thêm ngày sử dụng cho khách hàng, nhưng hệ thống không có tính năng thông báo số ngày được cộng thêm mà chỉ có tính năng thông báo số tiền được cộng thêm. Chính vì vậy, muốn cộng thêm ngày sử dụng cho khách hàng, hệ thống bắt buộc phải có một số tiền mặc định. Do tính năng này mà nhiều khách hàng đã nhận tin nhắn như trên khi được MobiFone tặng thêm ngày sử dụng. Chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm của khách hàng và độc giả", ông Đinh Việt Hưng, Trưởng phòng Kinh doanh Công ty MobiFone giải thích trong thư gửi VnExpress.
Theo phản ánh của các thuê bao 090, sự cố khuyến mãi bèo xảy ra từ tháng 3 đến nay, khiến họ thấy khó chịu khi nghĩ rằng mình được tặng món quà tặng trị giá 5 đồng. Thậm chí có khách hàng còn định gọi điện tới tổng đài để từ chối nhận quà.
MobiFone chưa công bố số lượng khách hàng chịu ảnh hưởng bởi sự cố này, chỉ cho biết chương trình tặng thêm ngày sử dụng áp dụng với tất cả các thuê bao trả trước. Đối tượng khách hàng này đang chiếm hơn 70% trong tổng số 8 triệu thuê bao MobiFone.
Hồng Anh