Theo đó, tại sân bay quốc tế Đà Nẵng, hành khách có thể dễ dàng hoàn tất thủ tục với hệ thống quầy tự làm thủ tục (Self Check-in Kiosk) sau đó gửi hành lý nhanh chóng tại quầy tự gửi hành lý (Self Bag-drop). Các bước kiểm soát xuất nhập cảnh cũng được rút ngắn đáng kể nhờ hệ thống cổng kiểm soát tự động (Autogate). Hành khách có thể lên máy bay liền mạch qua cửa khởi hành tự động (Auto Boarding Gate) giảm thiểu thao tác thủ công và tối ưu thời gian di chuyển.
Sân bay có bước cải tiến này là nhờ việc ứng dụng mô hình nhà ga thông minh. Năm 2024 Công ty AHT - đơn vị quản lý và vận hành Nhà ga Quốc tế Đà Nẵng (T2) - Sân bay quốc tế Đà Nẵng hợp tác cùng FPT Software để triển khai mô hình sân bay thông minh tại Nhà ga T2, góp phần nâng tầm trải nghiệm cho du khách quốc tế.
AHT tài trợ 8 cửa xuất nhập cảnh tự động cho Cục Quản lý xuất nhập cảnh – Bộ Công an, triển khai theo hai giai đoạn. Trong đó, 4 cửa đầu tiên đã được bàn giao và đưa vào hoạt động ngay sau lễ bàn giao hôm 20/3. 4 cửa còn lại sẽ tiếp tục được lắp đặt và hoàn tất trong thời gian tới. Với cột mốc này, sân bay Quốc tế Đà Nẵng trở thành nhà ga hoàn thiện quy trình làm thủ tục tự động 100% từ lúc "check-in" đến khi lên máy bay.
"Đây là một dấu mốc quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm hành khách và thể hiện cam kết của sân bay trong việc ứng dụng công nghệ tiên tiến nhằm tối ưu hóa vận hành, mang đến sự thuận tiện tối đa cho hành khách", đại diện Công ty AHT cho biết.
Lễ bàn giao, tiếp nhận cổng kiểm soát xuất nhập cảnh tự động tại Nhà ga quốc tế Đà Nẵng (Nhà ga T2) Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng ngày 20/3. Ảnh: AHT
Sân bay còn trang bị hệ thống video call kiosk và màn hình tra cứu thông tin đa ngôn ngữ, giúp hành khách dễ dàng tìm kiếm thông tin về chuyến bay, dịch vụ và tiện ích. Đây cũng là kênh kết nối quan trọng để sân bay tiếp nhận phản hồi từ khách hàng, không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ. Ngoài ra, hệ thống camera AI được triển khai tại các khu vực làm thủ tục nhằm đo lường mật độ hành khách theo thời gian thực, cung cấp dữ liệu trực tuyến cho bộ phận điều hành nhằm nhanh chóng triển khai các biện pháp điều tiết, giảm ùn tắc và tối ưu hóa thời gian làm thủ tục.
Hành khách trải nghiệm cổng kiểm soát xuất nhập cảnh tự động tại Nhà ga quốc tế Đà Nẵng (Nhà ga T2) - Sân bay quốc tế Đà Nẵng. Ảnh: AHT
Nhờ cải thiện chất lượng dịch vụ, Nhà ga T2 - Sân bay quốc tế Đà Nẵng đã đạt chứng nhận tiêu chuẩn 5 sao của Skytrax trong năm 2024 và 2025.
Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của hành khách, AHT đang đề xuất UBND TP Đà Nẵng và các cơ quan liên quan triển khai dự án mở rộng Nhà ga T2, dự kiến khởi công vào ngày 2/9, nhân dịp kỷ niệm 80 năm Quốc khánh nước Việt Nam. Điểm nổi bật của dự án mở rộng là sự cân bằng giữa quầy làm thủ tục truyền thống và hệ thống tự động, giúp hành khách có thêm lựa chọn và tối ưu thời gian check-in.
Thiết kế phối cảnh toàn bộ Nhà ga quốc tế Đà Nẵng (Nhà ga T2) bao gồm phần rộng bên phải. Ảnh: AHT
Với tổng diện tích 52.000 m2, Nhà ga T2 có thiết kế theo phong cách hiện đại, lấy cảm hứng từ hình ảnh cánh chim hải âu. Công trình này được xây dựng với tổng vốn đầu tư khoảng 3.500 tỷ đồng, dự kiến vận hành năm 2017, phục vụ các sự kiện quốc tế lớn, trong đó có Tuần lễ cấp cao APEC 2017.
Nhà ga theo tiêu chuẩn quốc tế, với hai khu vực riêng biệt dành cho hành khách đi và đến. AHT đang hợp tác với nhiều hãng hàng không trong nước và quốc tế, phục vụ hàng triệu lượt hành khách mỗi năm.
Như Ý