 |
|
Thuê bao 096 cố gắng mọi cách vẫn không thể gọi tổng đài. |
Tại thời điểm xảy ra sự cố, hầu hết các thuê bao di động đều không thể gọi đi (luôn nhận được tín hiệu “redialing”) và không nhận được cuộc gọi đến. Riêng dịch vụ tin nhắn SMS, các thuê bao 096 vẫn nhận tin bình thường song không thể gửi tin nhắn đến các thuê bao trong và ngoài mạng khác.
Cho đến 18h chiều cùng ngày, sự cố này vẫn chưa được khắc phục và khách hàng của EVN vẫn chỉ biết ngồi đợi.
Liên lạc với nhân viên tổng đài, khách hàng được những lời giải thích khác nhau từ các nhân viên. Nhân viên số 430 cho biết hiện nay “tổng đài đang nâng cấp mạng” và vì thế "một số" thuê bao 096 gặp sự cố này. Nhân viên này còn đề nghị cách tốt nhất là các thuê bao gặp nạn nên… tắt điện thoại và thử lại trong ngày hôm sau.
Ngược lại, nhân viên số 453 lại giải thích rằng mạng đang gặp sự cố và “phần lớn” các thuê bao 096 đều không thể liên lạc được. Theo nhân viên này, hiện bộ phận kỹ thuật của tổng đài đang gấp rút khắc phục nhưng cũng không có câu trả lời chính xác về thời điểm hoàn thành.
Mạng 096 là mạng điện thoại di động toàn quốc của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), sử dụng công nghệ CDMA (Công nghệ đa truy nhập phân chia theo mã) 2000 - 1X EV - DO tần số 450 MHz. Các loại máy cũng được cung cấp độc quyền để phù hợp với tần số này.
Đây không phải là lần đầu tiên mạng 096 gặp sự cố. Một số người dùng còn phản ánh về tình trạng máy tự nhiên bị cắt liên lạc 2 chiều và phải dùng điện thoại từ các mạng khác gọi đến Tổng đài EVN để báo và được khắc phục. Một sự cố khác thường gặp phải là các tin nhắn đến mạng 096 thường bị mất nội dung, thay vào đó là một loạt các ký tự vô nghĩa ($$$$$$$$$$...).
(Theo Dân Trí)