Hiện tuyến đường sắt đô thị Cát Linh - Hà Đông chỉ ga Cát Linh lắp máy quét mã QR code phục vụ khai báo y tế, 11 ga còn lại quét bằng mã QR code qua điện thoại thông minh. Những ai không có điện thoại thông minh thì khai thủ công bằng giấy.
Tại buổi khảo sát hoạt động của tuyến Cát Linh - Hà Đông ngày 6/12, đại tá Dương Đức Hải, Trưởng phòng Cảnh sát giao thông (Công an TP Hà Nội), đánh giá việc này không phù hợp, không đảm bảo 5K. Nếu lắp máy quét QR code, hành khách sử dụng căn cước công dân gắn chíp, đưa vào máy thì mất chưa tới 2 giây là hoàn thành khai báo. Đội Cảnh sát giao thông đường sắt được giao phối hợp với Hà Nội Metro khảo sát vị trí, sớm lắp đặt máy.
Đại tá Dương Đức Hải nhận định thời gian tới, lượng khách sẽ tăng cao do học sinh, sinh viên đi học trở lại, cần đảm bảo trật tự an toàn giao thông ở từng nhà ga. Đội Cảnh sát giao thông đường sắt được yêu cầu tập trung vào ba điểm ga lớn đầu, giữa và cuối là Cát Linh, Phùng Khoang, Yên Nghĩa.
Ngoài ra, dịp cuối năm nhu cầu đi lại của người dân ở cả đường sắt trên cao và đường bộ phía dưới đều rất lớn, không loại trừ những đối tượng lợi dụng gây án. Các lực lượng cảnh sát cần có phương án đảm bảo trật tự an toàn.
Tuyến đường sắt Cát Linh - Hà Đông dài 13 km, khai thác thương mại từ ngày 21/11. Trong tuần đầu (21/11-27/11), Metro Hà Nội đã tổ chức chạy trên 1.400 chuyến, phục vụ hơn 110.000 lượt người, bình quân ngày khoảng 16.000 khách.