Bộ Giao thông đã yêu cầu Cục Hàng không chỉ đạo Tổng công ty Cảng Hàng không VN (ACV) khắc phục ngay những hạn chế theo tiêu chí đánh giá về chất lượng dịch vụ tại hai cảng hàng không Nội Bài và Tân Sơn Nhất như mức độ tiện nghi, vệ sinh, phục vụ hành khách, cơ sở vật chất…
Cục Hàng không cũng được giao chủ trì, phối hợp với ACV tổ chức đoàn kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ tại hai cảng hàng không này. Các đơn vị quản lý và khai thác phải khẩn trương thực hiện và sớm báo cáo về Bộ Giao thông.
Kết quả khảo sát ý kiến độc giả VnExpress.
Trước đó, trang mạng Sleepinginairports công bố bảng xếp hạng 10 sân bay tệ nhất châu Á năm 2014, trong đó có hai sân bay quốc tế lớn nhất Việt Nam là Nội Bài và Tân Sơn Nhất.
Trao đổi với báo chí, Bộ trưởng Giao thông Đinh La Thang cũng nhận định, sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất đang quá tải, nhiều hành khách đến chờ nối chuyến không có chỗ ngồi nghỉ, dịch vụ kém, cung cách phục vụ chưa tốt. Cục Hàng không cần rà soát những mặt tốt và chưa tốt để từng bước lên kế hoạch khắc phục, theo đó phải chấn chỉnh những gì chưa cần phải đầu tư như thái độ cư xử, phục vụ hành khách.
Kết quả thăm dò độc giả VnExpress thể hiện, 71% trong số 18 nghìn ý kiến cho rằng, chất lượng sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất là rất tệ, 24% đánh giá chấp nhận được, 2% nhận xét rất tốt.
Đoàn Loan