Phát biểu kết luận hội nghị chuyên đề về đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính sáng 15/9, Thủ tướng Phạm Minh Chính lưu ý cải thiện quan hệ giữa cơ quan hành chính nhà nước với người dân, doanh nghiệp; rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính.
Cơ quan quản lý nhà nước phải tạo sự thân thiện, chia sẻ với người dân, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính; lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo đánh giá hiệu quả thực hiện nhiệm vụ.
Thủ tướng Phạm Minh Chính. Ảnh: Nhật Bắc
Hiện nay, tỷ lệ hồ sơ xử lý trực tuyến chưa cao; người dân dùng dịch vụ công trực tuyến năm 2021 chỉ đạt 9,51%; 8 tháng đầu năm 2022 đạt hơn 18%. Việc kết nối, tích hợp, chia sẻ dữ liệu giữa Cổng Dịch vụ công quốc gia, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, tỉnh với cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành; việc số hóa hồ sơ, kết của giải quyết thủ tục còn chậm, chưa đáp ứng yêu cầu.
Thủ tướng đặt mục tiêu đến năm 2023, tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến phải đạt 50%; có 80% người dân hài lòng với sự phục vụ của chính quyền các cấp khi thực hiện thủ tục hành chính. Tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn tại Trung tâm phục vụ hành chính công cũng phải đạt hơn 90%. Giữa năm 2023, tất cả hồ sơ của các bộ, ngành và cơ quan hành chính cấp tỉnh xử lý trực tuyến...
Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Trần Văn Sơn. Ảnh: Nhật Bắc
Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Trần Văn Sơn cho biết, từ đầu năm 2021 đến nay, các cơ quan đã cắt giảm hơn 1.700 quy định liên quan đến hoạt động kinh doanh. Cổng Dịch vụ công quốc gia đã cung cấp 3.800 dịch vụ công trực tuyến, đồng bộ trạng thái hơn 129 triệu hồ sơ; 2,7 triệu giao dịch thanh toán trực tuyến; tổng số tiền thanh toán qua cổng hơn 2.800 tỷ đồng.
Đến nay, có 14 triệu văn bản điện tử được gửi, nhận giữa cơ quan nhà nước trên Trục liên thông văn bản quốc gia; trung bình 550.000 văn bản/tháng.
Ông Sơn cho biết, chương trình tổng thể cải cách hành chính Nhà nước giai đoạn 2021-2030 yêu cầu cải cách quyết liệt, đồng bộ; đổi mới và nâng cao hiệu quả thực hiện cơ chế một cửa; thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
Chương trình cắt giảm, đơn giản hóa các quy định liên quan đến hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020-2025 đặt mục tiêu cắt giảm, đơn giản hóa ít nhất 20% quy định, 20% chi phí tuân thủ quy định kinh doanh và sớm đưa vào vận hành Cổng Tham vấn, tra cứu quy định kinh doanh...