Tối 20/10, đoàn tàu chất lượng cao Hà Nội - Đà Nẵng SE19/20 được khai trương tại ga Hà Nội.
Ông Nguyễn Hồng Linh, Phó tổng giám đốc Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Hà Nội, cho biết đơn vị đã đầu tư nâng cấp 28 toa xe và mua sắm nội thất mới tại toa ghế ngồi, toa giường nằm, khu vực vệ sinh.
Tại các toa giường nằm, ngoài thay mới chăn, ga gối và trang trí lại thành vách, hệ thống điều hòa được thiết kế có nút điều chỉnh cửa xả gió để hành khách có thể tự điều chỉnh nhiệt độ và hướng gió theo nhu cầu.
Hai bên vách giường là họa tiết các loài hoa, tạo cho hành khách cảm giác nhẹ nhàng và mát mẻ khi đi tàu.
Nhân viên tàu chất lượng thường xuyên kiểm tra, đảm bảo mọi thiết bị trong phòng đều sạch sẽ.
Đội ngũ tiếp viên trên tàu (trưởng tàu, nhân viên phục vụ) được lựa chọn có nhiều kinh nghiệm, giao tiếp tốt bằng tiếng Anh. Mẫu đồng phục cũng được thiết kế nhận diện riêng cho nhân viên đoàn tàu này.
Các toa xe khách được lắp đặt mới bình nước nóng, thiết bị vệ sinh sứ ở khoang rửa mặt và buồng vệ sinh.
Toa hàng ăn đã được đầu tư nội thất để hành khách có thể thoải mái ngồi thưởng thức cà phê hay các bữa ăn trên tàu và ngắm nhìn cảnh quan bên ngoài.
Hành khách đi tàu SE19/20 hoặc một số tàu chất lượng cao khác sẽ được bố trí phòng VIP ngồi đợi tàu và có lối ra ga, lên tàu riêng. Cùng với đó, các dịch vụ xe đưa, đón khách tại nhà cũng được triển khai.
Nhân viên ga Hà Nội kiểm tra vé và hướng dẫn khách nước ngoài về đúng toa của mình.
Giá vé toàn tàu chất lượng cao vẫn giữ nguyên như hiện tại. Cụ thể, theo giá vé đầu tuần cao nhất 943.000 đồng, giá vé cuối tuần cao nhất 1.046.000 đồng. Tàu SE20 giá vé cao nhất 854.000 đồng.
Theo lãnh đạo Công ty Cổ phần Vận tải đường sắt Hà Nội, đoàn tàu đầu tiên khai trương đã đạt công suất trên 90%, phần lớn là khách du lịch.
Hai đoàn tàu khởi hành từ hai ga Hà Nội, Đà Nẵng mỗi ngày một chuyến. Cụ thể tàu SE19 khởi hành từ ga Hà Nội lúc 19h50, đến ga Hà Nẵng 12h28 hôm sau. Chiều ngược lại, tàu SE20 khởi hành từ ga Đà Nẵng lúc 18h10, đến ga Hà Nội lúc 11h30 hôm sau.
"Gia đình tôi đến Việt Nam và ở Hà Nội hai ngày, đã đặt vé tàu qua tìm hiểu cẩm nang du lịch. Chúng tôi rất hài lòng khi chọn chuyến tàu SE19 để đi tiếp đến Đà Nẵng", ông Lutz, đến từ Đức nói.
Bé Nguyễn Chang Anh, 5 tuổi, tạo dáng cho mẹ chụp ảnh lưu niệm, khi lần đầu đi tàu.
19h50, tàu SE19 khởi hành với hành trình Hà Nội - Đà Nẵng.
Theo ông Đặng Sỹ Mạnh, Chủ tịch HĐTV Tổng công ty Đường sắt Việt Nam, đoàn tàu SE19/20 là một trong những giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đem đến cho hành khách những trải nghiệm tốt nhất. Sau đó, ngành sẽ từng bước nhân rộng trên một số tuyến đường sắt khác.
Đoàn Loan - Giang Huy